La despensa está vacía. Llegó la hora de hacer otra compra del mes y en el supermercado hay un nuevo producto, ideal para sus necesidades. Pero el consumidor requiere más información. Entonces, ¿qué tal visitar al site de la marca a través del celular? Una combinación de diversas tecnologías permitirá hacer ese tipo de consulta, abriendo camino para una serie de acciones. El potencial de los negocios de ese segmento explica la inversión de OgilvyOne Brasil en la inauguración de Neo@Ogilvy y las unidades de consultoría en CRM y móvil marketing. Neo@Ogilvy es la empresa de medios digital del Grupo OgilvyOne Worldwide, que fue lanzada hace 18 meses en Estados Unidos y ya está presente en todos los principales mercados del mundo. Bajo el liderazgo de Xavier Mantilla, la empresa inicia su operación en Brasil incluyendo un brazo de search marketing, que creará estrategias exclusivas para el segmento de búsqueda en internet. Ese sector corresponde hoy al 50% de las inversiones en la web de los Estados Unidos, cerca de 6.7 billones al mes. En Brasil, se estima que sean realizadas aproximadamente 1 billón de búsquedas en el mismo período. “Neo se enfoca en los medios digitales para ofrecer análisis de resultados y, así, poder crear un valor inteligente para cada cliente en el ámbito digital”, dijo Xavier Mantilla, un ecuatoriano que vivió los últimos 20 años en los Estados Unidos, trabajando con el mercado americano de “search” desde el surgimiento de las primeras herramientas. Ahora, de regreso en Brasil vuelve como director de operaciones de Neo@Ogilvy. La llegada de Mantilla es parte de una serie de cambios estruturales de OgilvyOne Brasil, que ya reforzó también las áreas de proyecto, producción, creación y cuentas. “Ahora es el turno de los medios”, explicó Renato de Paula, director general de OgilvyOne Brasil. Neo@Ogilvy comienza con 10 profesionales, todos en São Paulo, pero la expectativa es que este número se duplique en los próximos meses. Unidad de consultoría en CRM La segunda unidad lanzada por OgilvyOne Brasil actuará en el área de consultoría en CRM y estará bajo el comando de Sergio Augusto Alves, profesional que combina la experiencia como director de marketing en clientes como SKY, BCP y TELEFÔNICA, además de pasos por Wunderman y Rapp Collins. En los últimos tres años fue socio de Sponsor Consulting, consultoria especializada en CRM, segmentación y planning. La creación en esta unidad también está relacionada a la evolución de los medios, peor en un contexto diferente. "Resolvemos abrir esta nueva unidad por dos razones. La primera es que, debido a los múltiples canales, digitales y analógicos, que cada consumidor tiene para recibir información, varias empresas necesitan de ayuda para priorizar sus inversiones y definir cómo se relaciona con prospects y clientes. Segundo, porque la división de consultoría de OgilvyOne está presente en ocho países y, no coincidentemente, estos son los que más crecen en el mundo", reveló Renato de Paula. La nueva unidad, que abastecerá todas las áreas de OgilvyOne Brasil, contará inicialmente con 15 funcionarios. El foco de esa nueva división será el planning y el diseño de estrategia de relacionamiento a partir de la gestión de conocimiento, originados en los canales de comunicación. “Vamos a transformar informaciones en conocimiento, conocimiento en acciones y acciones en resultados”, comentó Sérgio Augusto Alves, director de la unidad. Con vasta experiencia en clientes, los profesionales que actuarán en la nueva división de consultoría de OgilvyOne tienen el dominio del lenguaje y de los problemas de los negocios de las empresas, buscando soluciones capaces de garantizar los resultados esperados. Unidad de móvil marketing La unidad de móvil marketing de OgilvyOne Brasil desarrollará acciones basadas en las nuevas tecnologías en telefonía celular, que están transformando los aparatos en instrumentos que ya transmiten una variedad de otras informaciones además de voz. El avance del equipamiento (hardware) y la posibilidad de conectarlo a internet ya permite el envío de fotos y la presencia de imágenes en video en la pantalla del teléfono. Esas tecnologías abren camino para la generación de nuevos negocios en el área de marketing de relacionamiento. "En un país con más de 100 millones de celulares donde por lo menos 50% de ellos pueden acceder a sites, y más de 12 millones ya vienen con Java instalado, las operaciones de comunicación son inmensas. Vamos a preservar los principios de privacidad del usuario y utilizar el celular como un punto de acceso para que los consumidores reciban información cuando y donde desean", explicó Renato de Paula. Crecimiento Actualmente, la mitad del tráfico de los grandes portales americanos vienen de buscadores como Google, Yahoo y MSN. El potencial de negocios de ese mercado sustenta la composición de la nueva estructura de OgilvyOne Brasil, orientando su crecimiento, que será avalado por medio de adquisiciones realizadas hasta finales de 2007. En los últimos dos años, la empresa creció un 62% y en 2006 aumentó el lucro en 35%. La expectativa es mantener un crecimiento del 30% también en 2007. “Esperamos acelerar también nuestro crecimiento en la generación de nuevos negocios para los clientes”, comentó Renato de Paula, que volvió a Brasil en 2005, después de 11 años en los Estados Unidos. Nacido en São Paulo, Renato de Paula se mudó para Miami en 1994, época en que supervisaba cuentas de diversas multinacionales, como American Express, Dell Computer y Sony, cuentas que eran administradas por Wunderman. Tres años despúes, pasó a Ogilvy como director regional de IBM, en NY. Entre 1999 y 2001, lideró IBM en todo el continente americano (Estados Unidos, Canadá y América Latina). En 2001, retornó a Miami como director regional de OgilvyOne Latina y director general de Ogilvy & Mather Miami. Desde 2002, Renato de Paula es miembro del Consejo de OgilvyOne Worldwide y, desde 2003, es integrante del board de la empresa. “Verge” OgilvyOne Brasil realiza el primer semestre de este año el “Verge - Digital Summit”, evento que reunirá profesionales de las áreas de contenido para TV e Internet, agencias, clientes, grupos de medios, presidentes de corporaciones.