Pablo Alzugaray / Ernest: Una agencia enfocada en las audiencias

(28/05/24). La nueva agencia Ernest fundada en 2022 por Pablo Alzugaray, su CEO, se distingue por su enfoque profundizado en las audiencias, combinando datos y comportamientos para ofrecer a sus clientes los servicios de una agencia única en su forma y trabajo final. En esta entrevista con LatinSpots, incluida en la sección Líderes de LS#179, Pablo reflexiona sobre los aportes de la IA para la publicidad, comparte quienes vienen liderando las áreas de Ernest y analiza la acción que desarrollaron para su cliente ABANCA Seguros.

-¿Cómo está España hoy?

-España, y Madrid en particular, está viviendo una transformación compulsiva. No tuve la suerte de vivir “The Roaring Twenties” en Chicago, ni “la Movida” en los ‘80, pero estoy seguro de que dentro de mucho tiempo se seguirá hablando de esta época de Madrid. Hace mucho que dejé de creer en las tendencias, expresadas como “hacia dónde vamos todos a la vez”. Creo que la sociedad se ha vuelto demasiado diversa como para que haya algo que nos defina como una masa homogénea.

-¿Qué balance hace del año 2023, primer año completo para Ernest luego de su lanzamiento en noviembre de 2022, y de lo que va de 2024 para la agencia?

-No tenemos nada contra el crecimiento, que es imprescindible para dar espacio a lo más valioso que tiene una agencia, que es su equipo, pero el nacimiento de una compañía es un momento único, en el que se genera una vibración irrepetible cuando crece. Y ahí estamos, disfrutando exactamente de eso.

Ernest nació en noviembre de 2022 y en este año y medio hemos conseguido reunir un equipo de ensueño, que hoy completan 45 personas que han sido elegidas a conciencia. Trabajamos con dedicación y mucho celo para una decena de marcas que confían en que no nos dispersemos demasiado ni antes de tiempo. Y ahí estamos, disfrutando exactamente de eso.

-¿Cómo quedaron conformados los equipos de liderazgo en la agencia?

-Nacho Guilló es Director Creativo General. Abelardo Bethencourt es Director General. Tania Riera es Directora Creativa Ejecutiva. Nacho Gómez es Head of Art. Marta García Viudes es Head of Live Experiences. Y Borja López-Gómez es Head of Social & e-commerce.

-¿Con qué clientes están trabajando?

-Algunas de las marcas para las que hoy trabajamos cada día son ABANCA, ABANCA Seguros, Universidad de Alcalá, Duin Sports Club, Closer, Partido Popular, Artículo 14, CeJuego, o Fundación Crecemos.

Cada marca y sus objetivos son un mundo y, aunque lo que buscan en Ernest convendría que lo respondan ellos, lo que intentamos es que encuentren una agencia única por su forma de entender su función, única por su involucración y única por su trabajo final.

-¿Cuál es la filosofía de Ernest?

-Ernest está diseñada por audiencias y no solo por disciplinas. Los anillos de especialización no están definidos solo por lo que unos u otros saben sobre publicidad, SEM, CX, contenidos o eventos, sino por lo que unos u otros saben sobre silver economy, la generación alfa, la comunidad LGTBIQ+, animalistas, runners, periodistas del motor o legisladores sobre medioambiente, entre otros.

Estamos profundizando en cada audiencia hasta saber cómo evoluciona lo que sienten, piensan y hacen, qué mensajes esperan de las marcas e instituciones. Qué podría movilizarlos, qué anhelan y necesitan, cuáles son puntos de contacto y formatos a los que más reaccionan, entre otros.

Partimos de cinco audiencias esenciales: 1) Clientes: Consumidores, usuarios, compradores, y los potenciales de todos. 2) Equipo: Empleados, accionistas y distribuidores. 3) Opinión: Periodistas, asesores, consultores y creadores de opinión. 4) Institución: Decisores públicos, legisladores y reguladores. 5) Ciudadanos: votantes, afiliados, activistas, contribuyentes y donantes. En cada una combinamos lo que sabemos de ella con datos demo/psicográficos y su comportamiento, para audiencias operativas. Por ejemplo “Generación zeta no bancarizados” o “legisladores sobre sostenibilidad”.

Foto: El equipo de Ernest: Abelardo Bethencourt (Director General), Marta García Viudes (Head of Live Experiences), Boria Lopez-Gomez (Head of Social & e-commerce), Nacho Gómez (Head of Art), Nacho Guillo (Director Creativo General) y Tania Riera (Directora Creativa Ejecutiva).

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Este anuncio te cuida. Anunciante: ABANCA. Marca: ABANCA Seguros - Un anuncio que cuida. Producto: ABANCA Seguro de Salud. Agencia: Ernest. Director General Creativo: Nacho Guilló / Directora creativa ejecutiva: Tania Riera. Redactor: Adrián Cuevas. Head of Art: Nacho Gómez. Supervisor de Cuentas: Mónica Durán / Ejecutivo de marca: Mohamed Abdeselam. Director de Cuentas: Lara Martínez. Productor Agencia: La Remedios / Director de producción gráfica: Ángel Cuevas / Director de producción audiovisual: Israel Medrano / Editora: Blanca Agudo / Head of Social & e-Commerce: Borja López-Gómez. Responsable Cliente: Directora de Marketing: Susana Ortiz / Gerente Marketing omnicanal y patrocinios: Sergio Martínez-Aoiz / Especialista Marketing omnicanal y patrocinios: Alejandro García Santos / Gerente de analítica y optimización: Jerónimo Pérez Paz / Especialista de analítica y optimización: Olga Rodríguez Morado. País: España. Categoría: Instituciones y servicios financieros.

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