A través de pensamientos, aprendizajes y observaciones de sociólogos, ingenieros y políticos entre otras disciplinas, el presidente de Don Buenos Aires, Papón Ricciarelli, desarrolló su charla centrándose en la importancia de inclinarse, en estos tiempos, hacia una empresa más humanista, una compañía que sólo construya una marca o venda un producto, sino también ofrezca algo más a la consumidores, que recuerda además, son personas.

En sentido afirmó: "Estamos en la era en que el consumidor no es un perfil, es una persona. Ni Facebook, ni Twitter nos cambiaron. Nosotros decidimos y los usamos a ellos mientras nos sirvan. Las redes sociales son un fenómeno porque no se unen por perfiles, sino por objetivos comunes".

Además, Ricciarelli sostuvo que hoy tampoco se puede ubicar a los consumidores en los típicos grupos que usa el marketing (ABC1, C1, C2, etcétera), ya que mismo dentro de una persona se encuentran distintos consumidores. "Tratemos a la gente como es y no como nos gustaría que fuera", explicó el creativo.

Así, a partir de diferentes ejemplos, que fueron desde una escena de la película animada Antz hasta imágenes del Bicentenario argentino y pasando por la reciente campaña de su agencia para el cliente Fibertel, Ricciarelli afirmó que actualmente "vivimos en la era de las personas" y que cualquier proceso o acción comunicacional deben incluirse tres grandes puntos: mayor transparencia, mayor elección y mayor rendición de cuentas.

Para finalizar, el creativo destacó: "Es la era de las personas y nosotros necesitamos de sus sueños", y agregó: "más allá de que nuestra industria camine hacia Google Analitics lo que siempre se va a necesitar es lo intangible que son las ideas, los sueños".