En un sector a menudo criticado por su servicio al cliente, Pepephone se erige como una anomalía, una compañía de telecomunicaciones que genera una oleada de comentarios positivos, agradecimientos e incluso "declaraciones de amor" en sus redes sociales. Esta marca, nacida con principios distintivos, ha logrado preservar su esencia incluso después de ser adquirida por el grupo MASMOVIL, ahora MASORANGE.

Durante años Pingüino Torreblanca, la agencia de comunicación detrás de Pepephone ha contribuido al éxito de la marca. Sin embargo, se percibía un potencial desaprovechado: la figura de Pepe, la mascota de la compañía. En un movimiento audaz, y desafiando la tendencia de subestimar a los personajes de marca, el equipo de Pepephone y la agencia decidieron colocar a Pepe en el centro de una nueva estrategia de comunicación.

La premisa es clara: si el eslogan de la marca proclama "El mundo debería ser más Pepe", entonces es hora de mostrar ese mundo. Así nace un universo de comunicación renovado para Pepephone, que busca reflejar la simplicidad, honestidad, transparencia, optimismo y la buena vibra que caracterizan a la marca.

La clave de esta transformación reside en la evolución visual de Pepe. El personaje, tradicionalmente en 2D, ha sido llevado a una dimensión 3D y se le ha otorgado su propio hogar: un pequeño planeta. En este idílico mundo, Pepe disfruta de la vida, simbolizando la experiencia que, según la marca, todos los usuarios deberían tener con sus proveedores de telecomunicaciones.

Este nuevo enfoque permite una comunicación más directa y sin complicaciones. El personaje y su entorno transmiten una parte significativa del mensaje de Pepephone, eliminando la necesidad de narrativas enrevesadas.

El lanzamiento de esta nueva línea comunicacional ya ha visto su debut con un primer spot televisivo, y la imagen renovada de Pepe y su planeta se extenderá a todos los demás medios y soportes de la marca. La expectativa es que esta iniciativa resuene con los consumidores y fortalezca aún más la conexión emocional que Pepephone ha logrado construir con su base de clientes.