El contraste entre la nostalgia del "juego" y la seriedad de la vida adulta es un terreno fértil para la publicidad, especialmente en el sector fintech, donde la barrera de entrada suele ser el miedo o la confusión. En base a este punto de partida para la campaña creada por PUEBLO The Agency dialogamos con Hernán Ramos Badilla, Founder y CCO de la agencia.

- LatinSpots: ¿Qué elementos visuales o mecánicas de juegos clásicos utiliza la campaña para conectar con la audiencia? ¿Se apela a la nostalgia de una generación específica?

- Hernán Ramos Badilla (HRB): De todas maneras. Chile es un país con muy poca educación financiera, pero con una alta penetración bancaria. Las marcas como Tenpo, que llegan a jugar un rol fundamental en la vida de las personas, tienen el deber creativo de buscar insights universales para comunicar sus productos. El valor de trabajar con clientes valientes como Tenpo, es que no miran a sus clientes como “gente básica que no entiende”, sino que, a través de la creatividad y un mensaje atractivo, intenta y se la juega con llegar con un mensaje fresco y un producto que ayuda. Más que la nostalgia, la búsqueda fue buscar un insight poderoso, que le haga sentido a todo el público y que explique de manera amable y distinta algo que parece ser complejo.

- LS: ¿Cómo marca la pieza el momento exacto en que la vida deja de ser un juego? 

- HRB: La vida deja de ser un juego en dos momentos fundamentales de la vida: cuando el mundo de los bancos tradicionales te cierra la puerta y cuando eres joven y tienes que bancarizarte. Ambos momentos son estresantes, y realmente uno siente que el juego se acabó. Hay miedo, hay frustración, pero también es emoción. En ese momento, comienza un nuevo juego en la vida de las personas.

- LS: ¿La Tarjeta Control se presenta como un salvavidas o como una herramienta de estrategia?

- HRB: Creo que de ambas maneras. Es una tarjeta que te puede ayudar cuando más lo necesitas y confía en ti. Y eso es clave, Tenpo confía en sus clientes, y eso más que una estrategia, es una forma de ver enfrentar el negocio y lo más importante, de ayudar a sus clientes.

- LS: ¿Cómo logra la campaña explicar conceptos complejos sin sonar como un profesor o una entidad bancaria tradicional?

- HRB: Ese es justo el desafío: dejar el tono paternalista que abunda en la categoría y explicar con un insight universal, que Tenpo tiene una tarjeta para ayudarte cuando nadie más lo hace, de manera adulta pero atractiva. Es una nueva oportunidad, porque también el producto permite ir generando un nuevo historial crediticio; entonces, es una explicación y a la vez, una oportunidad.

- LS: ¿De qué manera esta campaña ejemplifica la filosofía de la agencia de usar la creatividad como vehículo para lo complejo?

- HRB: Esta campaña nos tiene muy orgullosos, porque encarna realmente lo que queríamos hacer cuando fundamos PUEBLO, ser relevantes creativamente y,

además, generar ideas para todos. La publicidad chilena lleva décadas hablándole a los segmentos populares como si no fueran capaces de decodificar mensajes, entregando piezas literales y por ende, aburridas. Esta idea de que “la gente no entiende” es el mito que queremos derribar. La gente normal ve Netflix, sale a bailar, compra cosas (es el gran motor de nuestra economía) y estamos seguros que en su día a día resuelve problemas muchos más complejos que “entender una campaña”. Este brief si hubiera sido desarrollado por una compañía tradicional y tomado por una agencia tradicional chilena, lo más probable es que hubiera terminado en una idea paternalista, literal y muy lastimera en el que una abuelita junta “platita” para comprar “pancito”. No me atrevo a decir que estamos dignificando la creatividad y haciéndola disponible para todos, pero acá nos levantamos todos los días con ganas de hacer la tanda algo más parecido a los que son los chilenos en el día a día: Gente inteligente, alegre, entretenida y que sabe solucionar problemas mucho más complejos que “entender un comercial creativo”.

Creo que es parte de la revolución que está sucediendo en nuestra industria: una nueva generación de relaciones e ideas, empujadas por agencias nuevas e independientes como la nuestra y clientes más valientes y jugados, como el equipo de Tenpo.

Es un match que está dando que hablar en la industria y nosotros estamos felices de ser parte.

- LS: ¿Cómo adapta la campaña su lenguaje para ser accesible tanto para un joven que recién empieza como para alguien que busca ordenar sus finanzas tardíamente?

- HRB: Para nosotros, el alma de toda campaña es el insight. Cuando encontramos un insight transversal, como este juego, que todos jugamos (en el mundo se llama Monopoly; acá en Chile existía y existe una versión local que se llama “Gran Capital) el resto es tomar y agregar el resto de los ingredientes a la cocina para que sea memorable, tenga una factura de primera y, lo más importante, que sea relevante, eficiente y haga el trabajo por el cual el equipo de marketing de lujo que tiene Tenpo, liderado por Cecilia Rojas, nos buscó y confió en nosotros en tan importante proyecto.