Accenture Interactive atenderá a Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Inn by Radisson y Country Inn & Suites by Radisson, que cubren más de 1.100 hoteles en operaciones en 80 países. El objetivo de estos servicios de marketing digital es aumentar la presencia digital de las marcas y hoteles de la compañía, además de transformar la experiencia de sus clientes
La compañía, que cuenta con expertise en hospitalidad gracias al Travel Industry Group, aplicará tecnología y datos para campañas personalizadas y dirigidas en todos los canales digitales. También, elegirá contenido personalizado para aumentar el tráfico calificado, impulsando nuevos negocios para el grupo.
Accenture Interactive colaboró en la creación de un chatbot único del grupo, diseñado especialmente para reuniones y planificadores de eventos.
Remy Merckx, Vicepresidente Digital de Radisson Hotel Group, dijo: "En un espacio atestado de hospitalidad, Radisson Hotel Group se esfuerza por diferenciarse del resto a través de experiencias personalizadas y significativas, y haciendo que cada momento sea importante para nuestros huéspedes, desde una simple búsqueda en Google hasta una estadía memorable en uno de nuestros hoteles. Estamos encantados de asociarnos con un líder de la industria digital como Accenture para ayudarnos a lograr esta visión".
Mercedes Oblanca, directora general de Accenture Travel Industry Group en Europa, expresó: "Accenture Travel Industry Group tiene como objetivo apoyar a las principales compañías de viajes como Radisson Hotel Group para transformar sus capacidades de marketing y mejorar la experiencia de sus clientes digitales. Accenture ha examinado el impacto de las campañas de marketing personalizadas en la percepción de los viajeros. La participación de los viajeros mejora significativamente cuando las comunicaciones de la marca se personalizan de manera uniforme en los diferentes canales y durante el viaje".
Por su parte, Anatoly Roytman, Líder de Accenture Interactive en Europa, África y América Latina, dijo: "Como agencia de experiencia de Radisson Hotel Group, podemos ofrecer un nuevo enfoque para crear campañas digitales creativas, así como una estrategia de canal sólida para aumentar el valor de marca y el crecimiento de los ingresos y el amor del cliente. Adoptar un enfoque integral de los datos, la creatividad y las tecnologías de marketing significa que podemos respaldar a Radisson Hotel Group para que ofrezca campañas digitales líderes en el mercado".
