-¿Cómo está Perú hoy?

-Perú es un país con mucha resistencia, no es novedad que la inflación golpea a todo Latam, pero el peruano no pierde nunca el espíritu de emprender y de seguir adelante. Lo político seguramente es lo que más nos afecta porque nos enfrenta a la incertidumbre y a nadie le gusta sentirse así.

Lo interesante es que en estas circunstancias conoces más a los consumidores, nos volvemos más finos en indagar sobre sus preferencias, sus nuevas costumbres y cómo reparten su presupuesto familiar, por ejemplo, vemos que hay variaciones en elecciones de sus marcas preferidas, si antes tomaban un café más Premium, hoy se atreven a seguir tomando café, pero explorando nuevas opciones con precios más cómodos.

Para nosotros es importante no dejar de comunicar nuestra propuesta de valor, en este contexto es importante decirles a nuestros clientes que en plazaVea encuentran precios bajos todos los días, no dejamos de construir nuestra marca desde el branding, acompañado claro de la propuesta comercial que es la razón para creer de nuestra estrategia.

-¿Cuáles son los principales desafíos y oportunidades para la comunidad publicitaria hoy en Perú?

-En este contexto creo que hay una lucha por no dejar de construir el posicionamiento de la marca, es evidente que en épocas complejas los presupuestos de marketing se ajusten o reduzcan, pero hay que ver la manera más inteligente de hacer que lo comercial aporte al branding y el branding a lo comercial, ese mix es el que siempre debe primar en los planes de comunicación, a mi parecer.

Hay plataformas que te acercan a las nuevas generaciones, TikTok es una de ellas, desde plazaVea vamos haciendo una relación con ellos para que en el futuro se vuelvan nuestros clientes, aunque muchos ya lo son, cada vez hay más roomies, matrimonios sin hijos, casas donde los animales son los hijos, entonces hacemos en ocasiones comunicación diferenciada, pero también los incorporamos en la habitual, nuestro lenguaje va para todos, partiendo de que un precio bajo lo necesita cualquiera.

Lo digital es sumamente relevante en nuestro mix de medios, hay campañas que las corremos solamente en digital y que magnificamos en las redes sociales, para nosotros son imprescindibles, son medios muy cercanos, de mucha interacción, mide la temperatura en tiempo real. También tenemos un team de influencers que son como embajadores de la marca, aprovechamos sus audiencias y las nuestras para alcanzar mayores alcances.

El eCommerce es una tienda más, está también muy asumida en nuestra comunicación y ahora hemos sumado una last mille, cubrimos todos los puntos de contacto de nuestros clientes.

-¿Cómo se transformó la forma de hacer marketing a partir del cambio en el consumo de medios?

-Hay cambios en la manera de decir las cosas, en la forma de presentarlo, en la narrativa del lenguaje, no es lo mismo consumir un comercial de tv vs encontrarlo en digital, pero el mensaje de posicionamiento sigue siendo el mismo.

-¿Cuál es el rol del CMO en la actualidad?

-Va más allá de promover servicios, se trata de entender al cliente, saber y conocer sus tensiones, facilitarles el día a día (hablando del supermercado), ofrecerles una propuesta omnicanal con creatividad e innovación y además conocer realmente el funcionamiento del negocio y participar activamente de él. Somos estrategas integrales.

-¿Qué balance hace de Plaza Vea del 2023 y de lo que va de 2024?

-Este viene siendo un año con mucho aprendizaje y adaptabilidad. Nosotros seguimos ejecutando nuestros planes para seguir asegurando el liderazgo del mercado.

-¿Qué trabajos recientes le gustaría mencionar?

-Este año estamos acompañando a Kimberly García, bicampeona mundial en marcha atlética, seguro ya pronto tendrá rebote en el mercado nacional y en los festivales venideros.

Foto: Redesigning for E-nclusion, conquista el Gran Ojos Experiencia de Marca & Activacion y el Gran Ojo de Creative Commerce, en El Ojo 2023. En el escenario del Festival, reciben: Rosana Vilcarromero Sarco (Gerente de Marketing) por plazaVea, junto a Tomás Alzamora (DC) y Sergio Franco Tosso (ECD) de Fahrenheit DDB.

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