-¿Cómo está Perú hoy a nivel económico y social?

-Perú vive épocas desafiantes, a pesar de vivir tantos cambios (presidenciales) en tan poco tiempo, el peruano no deja de ser emprendedor, vemos cómo nacen nuevos negocios en todos los rubros y eso habla acerca del espíritu de empuje de todos los peruanos. Mucha gente joven incursionando y atreviéndose a lanzar marcas al mercado, con identidades claras y con buenas estrategias de marketing.

-¿Cómo ve a la industria publicitaria y del marketing de su país?

-Es una industria que ha demostrado enorme creatividad, incluso en contextos complejos. El reto para las marcas sigue siendo construir la continuidad en el lenguaje y promesa de marca pues en contextos cambiantes, muchos piensan en replanteárselo y ya sabemos que eso puede ser perjudicial, es válido replantearse los objetivos de negocio, pero la promesa de la marca debe mantenerse firme para sostener la conexión con el consumidor. 

-¿Qué están pidiendo los consumidores a las marcas y, especialmente, a una empresa como Plaza Vea? 

-Exigen coherencia del mensaje versus lo que proponemos como negocio. En plazaVea respondemos con una propuesta de valor clara: precios bajos todos los días, sin dejar de innovar y generar experiencias relevantes para nuestros clientes. También vemos que a nivel de narrativa nos piden mucha realidad, que cada vez el contenido sea menos publicitario y más del día a día.

-En este contexto actual, económico, cultural y tecnológico, ¿qué es hacer marketing hoy para Ud.? 

-Es seguir creando valor en todos los puntos de contacto. El marketing ha dejado de ser solo comunicación; hoy es experiencia, data y acción. Y la creatividad es el puente entre la marca y la emoción.

-¿Qué significa para Ud. liderar como CMO a una empresa como plazaVea?

-Yo me siento profundamente orgullosa de formar parte de la compañía líder de Supermercados en el Perú y asumo con mucha valentía esa responsabilidad. Hemos logrado conectar con millones de peruanos desde el día a día, y posicionarnos como una de las marcas más queridas del país. Los premios en general son un hito, pero lo más importante es generar un vínculo de lealtad con el cliente y eso es lo que nos mueve.

-¿Qué balance hace de plazaVea del 2024 y de lo que va de 2025?

-El 2025 viene siendo un año súper retador, venimos con economías golpeadas (hogares), con un consumidor mucho más perspicaz que tiene para escoger diferentes opciones. La coherencia en la propuesta de valor es lo que nos hace ganadores.

-¿Qué buscan y cómo eligen a las agencias de publicidad con las que trabajan? 

-Buscamos alianzas, para nosotros. Nuestras agencias son aliados, además, que es una relación que viene siendo ya bastante larga. Nuestras agencias están muy metidas en el día a día de nuestro negocio. Por supuesto, que también buscamos el talento, pero sobre todo trabajo colaborativo, hay un espíritu de co-creación bastante desarrollado.

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