*S,C,P,F..., el shop creativo de WPP en México, acaba de lanzar la nueva campaña de Wow Rewards, la plataforma de recompensas de todas las marcas del Grupo Alsea (Burger King, Starbucks, Dominos Pizza, The Cheesecake Factory, Chilis, entre otros).
Wow Rewards es la herramienta más poderosa que tiene Alsea para acercarse a los clientes de las marcas del Grupo. Cada vez que se consume en una de las nueve marcas del Grupo, al cliente se lo recompensa con puntos acumulables para próximas visitas. Además, otorga promociones exclusivas o sorpresas en ocasiones especiales como los cumpleaños.
“El enfoque novedoso de *SCPF para lograr relevancia en una categoría muy homogénea tuvo que ver con darle a Wow Rewards el mismo tratamiento que el que usualmente le damos a una marca. Así, desde esta primera campaña, Wow Rewards tiene un punto de vista propio, un tono y una actitud muy cercana al target principal”, declaró Alberto Huicochea, Director de Servicios al Cliente de *S,C,P,F... México.
“La gente normalmente no se emociona con un plan de lealtad, pero lo que a todos nos sucede es que cuando nos dicen que hay un descuento, que puedes pagar con puntos o que simplemente nos van a dar un cono gratis, inmediatamente nos sentimos ganadores, sentimos que por una vez hemos derrotado al sistema. En esas pequeñas victorias cotidianas encontramos el insight que nos dio pie para convertir a Wow Rewards en La fábrica de winners”, agregó Otto Poncelis, Director de Estrategia de la agencia.
Por su parte, Turi Tollesson, Director Creativo Ejecutivo de la agencia, concluyó: “La exageración es el recurso creativo que nos permite enaltecer esos pequeños triunfos, esa sensación de ganar algo (no importa qué), ese boost que rompe la rutina para
hacernos sentir unos winners, aunque sea por unos minutos”.
Respecto a la elección de la agencia, Santiago Blanco, CMO de Alsea y responsable de Wow Rewards expresó: “La propuesta que nos hicieron fue diferente e insightful. Por otra parte, la idea tiene la liquidez suficiente como para explotarse en los múltiples puntos de contacto que tiene Wow Rewards con sus consumidores. Las expectativas son muy altas con este proyecto”.
