El Congreso se realizó los días 21 y 22 de septiembre y contó con la presencia de varios especialistas sobre la materia. Durante ambas jornadas se desarrollaron conferencias explicativas de varios casos de éxito en Marketing Relacional y Datebase Marketing. Entre los casos más importantes que se presentaron, se destacaron: Mastercard Advisors; el caso de la aerolínea Lan, que mostró su programa de fidelización para pasajeros frecuentes: Lanpass; Galerías Pacífico, American Express y Reader´s Digest. Además se realizaron varias charlas sobre el avance y las nuevas tendencias del Marketing Relacional, entre ellas: Marketing de canales: Estrategias de Marketing Relacional para estimular a la red de concesionarios a que utilice Marketing Relacional; El call center como centro de la estrategia de Marketing Relacional y ¿Una estrategia de Marketing Directo puede durar años? Un recurso clásico que sigue generando resultados año tras año.