De la mano de empresas de primera línea se abordarán los temas que más interesan a estos sectores. El contenido académico girará en torno a 4 ejes temáticos. Las conferencias serán tipo TED, y todos los oradores son representantes de empresas de primera línea que están a la vanguardia de todo lo que es atención, cuidado, retención y prospectación.

Distinguidos disertantes pertenecientes a empresas como Mercado Libre, Despegar.com, Falabella, La Caja, Movistar, Staples, ICBC, Mercado Libre, Fibertel Cablevision, Wal Mart, General Motors, entre otras, contarán sus experiencias en torno a Omnicanalidad, a construcción de estrategias a partir de la escucha del cliente, Análisis Predictivo, Big Data, Business Intelligence, y Comercio Electrónico.

Siguen sumándose sponsors: Aspect, Astware, Be Smart, Click Experts, EveryPost, Genesys, Grupo Cesa, Mitrol, Multigraphic, Nice, Slot1, y Tecnovoz están preparando sorpresas para todos los asistentes.