- ¿Cómo definiría Seenka y qué servicios ofrece? ¿Por qué la fundó y con qué objetivos?

- Seenka es la plataforma más completa para monitoreo y análisis de medios en tiempo real de toda la región. Su principal ventaja es que en un mundo en que sobran los datos y no sabemos cómo aprovecharlos, nuestra plataforma integra todos los contenidos y publicidad en online y offline que afectan a una marca y las conecta en tiempo real con las plataformas de BI o análisis como Looker, Power BI o Tableau para construir modelos de atribución, inteligencia competitiva e identificar oportunidades de activación con mínima intervención de personas.

Básicamente ayudamos a que los equipos de marketing y research no pierdan tiempo ni recursos lidiando con normalizar data o generar reportes, sino que puedan consumir los insights sin fricción y en el momento preciso, no uno o dos meses tarde. 

- ¿Para qué sirven la gestión de datos estratégicos de marketing en tiempo real?

- Ante audiencias saturadas de mensajes, que a su vez exigen mayor privacidad pero también personalización, la gestión automatizada de datos nos conecta con esa audiencia de forma más inteligente. Sabemos que los datos son el nuevo petróleo, pero solo se vuelve un activo si se utiliza correctamente, o sea en el momento y lugar correcto. Sino es puro gasto y pérdida de tiempo. 

- ¿Con qué clientes están trabajando? ¿Qué piden los clientes y cuáles son las necesidades de las compañías que los contratan y con qué objetivos? ¿Qué tipo de estrategias usan a partir de la gestión de los datos para atender a los clientes?

- En Seenka trabajamos con todo tipo de clientes. Medios, Agencias, Anunciantes directos. Depende el caso de uso, en el caso de Medios trabajamos con los equipos comerciales para hacer Ad Sales Intelligence, que es básicamente utilizar los datos para que vendan más publicidad. En las Agencias y Anunciantes, los casos de uso más frecuentes son el control de pauta publicitaria en TV, Radio o Digital y el Análisis competitivo en tiempo real, tanto de publicidad como de contenidos o influencer marketing.

- ¿De qué se nutre los datos que utilizan en Seenka? ¿Cómo la evolución de la Inteligencia Artificial viene impactando analizar los datos y aportar ideas para desarrollar estrategias de marketing y ventas?

- Desarrollamos algoritmos y modelos propios de detección y procesamiento de audio, video, texto, imágenes para todo tipo de soportes offline y online, desde TV Lineal, Radios, Banners,  hasta los formatos sociales digitales en redes, como Stories, Reels o videos cortos.  Al poder integrar todos los formatos de activación en un solo lugar, tenemos muchas ventajas para que esos datos sean la fuente de aprendizaje continuo de los modelos de Inteligencia Artificial especializados para cada industria.

El resultado de esa combinación es de altísimo impacto en los resultados de los usuarios, que ven como procesos que les llevaban semanas pasan a resolverse en segundo y insights que tenían a fin de un mes o trimestre, se convierten en el día a día de la toma de decisiones tanto en el mix de medios, como en los mensajes, audiencias o inversión que asignamos a cada canal o soporte. 

- Si bien Seenka es una compañía netamente digital, también ofrecen monitoreo de contenidos y publicidad offline. ¿Cómo realizan este análisis? ¿Cuál es la relevancia de los canales offline hoy? ¿Por qué siguen considerando el offline? ¿Cómo se complementan?

- Creemos que lo importante es entender que las audiencias son cross-media siempre, nadie piensa cuando consume un contenido si está offline u online, de hecho se da el consumo solapado en muchos casos y el efecto de uno sin el otro difiere drásticamente. Bajo esta premisa, nuestro foco es resolver el 100% de los estímulos que tiene un consumidor a la hora de decidir. En el pasado era solo la TV y Radio y nos enfocamos en ser los mejores para esos formatos, hoy son un formato mas aparte de los digitales, por lo que forman parte de una oferta 360 que ahorra mucho tiempo y dinero a nuestros clientes, que no tienen que comprar en diferentes proveedores cada uno de los tipos de inversión que realizan.

- Seenka tiene oficinas en Múltiples países. ¿Qué diferencias percibe entre la demanda de los servicios entre las grandes capitales y el interior de esos países?

- Actualmente operamos en más de 12 países de la región y el uso de datos es común a la mayoría de los mercados, incluso en USA. La problemática no es tener los datos per se, sino cómo los procesamos de forma automática para transformarlos en insights o activaciones valiosas. En ese sentido, tanto una empresa del interior del país, como la principal empresa de la región están igualadas, porque la necesidad de uso de datos (y no de acopio) es un concepto que se aceleró mucho estos últimos años, dado el aluvión de plataformas y datos disponibles, y que salvo excepciones de empresas pioneras, genera que los procesos data-driven de marketing y ventas estén en etapa embrionaria aún. 

- ¿Cómo observa hoy el uso de la data en la industria de marketing? ¿Cuáles son los nuevos desafíos que enfrenta?

- Existen muy buenos ejemplos en la región de uso inteligente de datos para convertir ventas, ampliar tickets promedio  o acelerar el ciclo de venta de un producto. Las empresas nativas digitales fueron las pioneras pero esperamos en los próximos años que se vuelva una norma para la gestión de marketing y ventas. Estamos en un momento bisagra para dejar de hablar de datos como reportes y pasar a hablar de activaciones basadas en datos. 

Los tiempos se aceleran cuando disrupciones como ChatGPT aparecen en el día a día de los equipos de marketing, research o comerciales, y nos desafían a subirnos a una tendencia que no viene con un manual y que indefectiblemente (aunque no sea intuitivo) tiene ciertos requerimientos previos para aprovecharla. Ahí yace quizás el mayor desafío de las organizaciones. ¿Cómo organizo mis datos y a mis proveedores para que ese ecosistema funcionando como uno solo me resuelva los problemas, capture las oportunidades  y no terminen solo presentaciones y reportes? 

- En este contexto, ¿qué rol cumple la publicidad programática en el desarrollo de sus servicios?

- La activación u optimización de campañas, tanto en publicidad programática como en contenidos, es el resultado de que los datos hayan trabajado correctamente y una señal de que vamos por buen camino. Uno de los casos de uso más habituales en Seenka, luego de entender que plataforma funciona mejor para cada momento,  es el sincronizar la pauta de TV o Radio Offline con las campañas de Google Ads o Meta Ads para aprovechar acciones de Moment Marketing, tano propias como contra la competencia o una temática de interés. A futuro no solo esperamos que la publicidad funcione de forma programática sino también los contenidos y las conversaciones, por lo que es fundamental mantener las integraciones que nos permitan cruzar y activar en real time cualquier tipo de plataforma. 

- ¿Cómo ve la evolución de las conexiones de las marcas con los consumidores? ¿Qué pide hoy los consumidores a las marcas y cuáles son las principales motivaciones que llevan un consumidor a elegir por una marca en lugar de la otra?

- Los consumidores estamos permanentemente estimulados por mensajes de todo tipo. Hay estudios que ya hablan de casi 10 mil mensajes diarios que consumimos a través de medios, plataformas o redes sociales lo que nos transforma en blanco de productos o servicios cercanos a nuestro interés percibido. Basta pararse dos segundos en la foto de una persona pescando en Instagram para que nos lleguen cientos de imágenes y publicidades de pesca, botes, cañas y hasta carnada en las próximas 24hs.

Con ese contexto, los consumidores nos volvemos más exigentes en la personalización pero a su vez más celosos de nuestra privacidad, por lo que las marcas estamos obligados a hacer equilibrio entre el mensaje y el lugar y momento correcto. Conocer cada vez más qué estímulo funciona y cuál no, con qué audiencia, dónde y cuándo, va a ser determinante para generar esa conexión emocional clave para que nos elijan y recomienden. 

- ¿Qué buscan las audiencias en las redes sociales y plataformas digitales? ¿Cuáles son los desafíos de la actualidad?

- Lo que moviliza a la mayoría en las redes es por lejos el entretenimiento. No es un descubrimiento que pasar horas viendo videos de Tik Tok o actualizaciones de Instagram o Facebook es utilizar tiempo ocioso para divertirnos, entretenernos y en algunos casos informarnos. La carrera por nuestra atención está más agresiva que nunca al punto de que aparecen ya demandas legales por el nivel de adicción que generan las plataformas en niños y adolescentes. Al mismo tiempo, seguimos incrementando el tiempo en pantalla y el consumo de contenidos, por lo que los desafíos para las marcas es encontrar ya no solo el momento y lugar adecuados, sino también el canal y mensaje correcto para interactuar con mis audiencias específicas en un contexto de fragmentación cuasi infinita de canales y mensajes posibles. 

- ¿Cómo el actual contexto de Argentina impacta en la gestión de los datos, las estrategias comerciales de las marcas y en la decisión de compra de los consumidores? En ese sentido, ¿cómo Seeka contribuye para ayudar a las marcas potenciar las estrategias de commerce de las empresas?

- Los contextos turbulentos o de incertidumbre económica son los más propicios para utilizar datos precisos y rápidos que nos ayuden a apuntar bien y elegir las tácticas correctas. Hoy varios países de Latinoamérica lidian con inflación alta y cuando un consumidor sale a buscar precios o las mejores propuestas costo-beneficio, si lo logro identificar a tiempo, se vuelve una oportunidad única para retenerlo o para convencerlo que nos elija. En Seenka trabajamos para que la velocidad de los datos dinámicos en medios, se conecten a las plataformas y permitan corregir precios u ofertas en cuasi real time, reaccionar a acciones competitivas o ampliar las campañas en función del contexto inmediato.

- ¿Cuáles son hoy las principales oportunidades en Marketing, Research y Ventas en la región?

- Las oportunidades más importantes que vemos en marketing y research son las vinculadas a conocer en profundidad a nuestros consumidores a partir de entender las huellas de datos que existen casi en tiempo real para hacerlo, y que eso se transforme en activaciones automáticas o asistidas que optimicen cada recurso que ponemos a disposición de nuestra estrategia.

La Inteligencia Artificial más allá de que ahora es cuasi omnipresente en cada discurso o pitch de marketing, necesita de datos ordenados para aprender y recomendar, por lo que solo la palabra o la tendencia no nos va a hacer más eficientes. Las organizaciones que sean capaces de agilizar sus procesos de procesamiento de datos y los transformen en conocimiento activado, van a obtener las mayores ventajas por comunicarse mejor y con más precisión con sus potenciales clientes.

- ¿Qué balance hace de la empresa en estos años de operación? ¿Cuáles fueron los principales logros y desafíos de este periodo? ¿Qué quedó pendiente? ¿Cuáles son sus objetivos para lo que queda de 2024?

- El balance es muy positivo. En pocos años logramos consolidar una oferta regional integrada, tanto de medios offline como online, incluyendo los contenidos orgánicos y la publicidad paga, siendo la única plataforma 360 real time en la región.

Trabajamos con grandes marcas y agencias que confían en nuestros datos y procesos para mejorar las activaciones de marketing y sobre todo, los ayudamos a ahorrar mucho tiempo y recursos en la gestión de datos, pasando de algo pasivo o lento a una gestión fluida y en el momento oportuno.

Por delante tenemos el enorme desafío de ampliar nuestra cobertura y que más organizaciones de la región puedan dejar de pensar en “datos” o lidiar con los mismos, para pasar a insights en tiempo real y ayudemos desde Seenka a generar acciones inteligentes que los hagan crecer en ventas y ampliar sus resultados claves de marketing.