El Metro SP desarrolló una acción especial que comenzó a lanzarse dentro de las estaciones y vagones, sugiriendo una ciudad mejor y más humana para todos los habitantes de la ciudad. Metrôtoon, la familia de dibujos animados de la empresa, que desde hace cerca de dos años sugiere, con nueve películas, más amabilidad a los usuarios dentro de las entradas, estaciones, andenes y vagones del transporte público, ahora va más allá y sugiere, en la décima película de la campaña, una ciudad más amable para sus habitantes, como extensión del Proyecto Amabilidad.

Firmados por el cineasta y diseñador de animación Céu D´Ellia, los 39 personajes de Metrôtoon aparecieron en diciembre de 2019 con la idea de representar la diversidad de la gente de San Pablo. Y, en una comunicación menos imponente, los personajes de los dibujos animados funcionan desde entonces como interlocutores con la población, reinterpretando situaciones reales de la vida cotidiana en el Metro.

Hay ilustraciones y animaciones que indican cómo los niños pequeños deben tomarse de la mano con los responsables de ellos; mensajes para que los pasajeros dejen los asientos preferenciales para las personas que tienen prioridad; avisos para que la población ingrese a los trenes por los costados de las puertas, dejando libre el centro para el desembarque; entre tantos otros mensajes, en diez películas animadas ya producidas. Todos siempre con ligereza, difundiendo orientaciones, información útil y necesaria para la mejor interacción social y la eficiencia de esta movilidad del transporte urbano.

 “La inteligencia de este proyecto se incorporó en el briefing, donde ya se demandaba el lenguaje lúdico. Este nuevo formato de comunicación educativa es muy valioso, ya que preserva el contenido técnico y de comportamiento, enfocado principalmente en la seguridad de todos dentro del sistema. También es creativo y eficiente: el Metrôtoon logró captar la atención y generar simpatía entre los pasajeros. ¡Quieren más! Por último, y quizás lo más importante: el Metrôtoon funciona como una especie de espejo en el que nos vemos (aunque sea de forma caricaturesca), nos reímos de nosotros mismos y, con ello, recibimos críticas conductuales de una forma menos defensiva”, declara Luiz Celso Piratininga Jr., socio y director general de ADAG Comunicação, la agencia responsable de la creación de Metrôtoon.