Spicer y Völckers-Nin discutieron temas como la capacidad de digital de comenzar con una campaña pequeña, hacer pruebas, ajustes y luego lanzar a grande escala, la publicidad digital dentro de un plan completo de comunicaciones, dudas y preocupaciones comunes de los clientes, y el estado del mercado digital en Puerto Rico. Una encuesta fue repartida a los clientes antes del evento para hacer una presentación enfocada.

“En TBWA San Juan, siempre le hemos ofrecido a nuestros clientes una integración completa que cumple con las demandas de los consumidores. La agencia nacio en la era digital y por eso, desde el día uno, la parte digital ha sido parte integral de todas las campañas de nuestros clientes”, comenta Luzirene Mendoza, socia/CEO de TBWA San Juan.

El panorama digital ha cambiado radicalmente en los últimos tres años. Este abarca, no solo los medios sociales, sino también la Web Tradicional, Web Móvil y aplicaciones para teléfonos inteligentes, y todo tiene que coexistir con la publicidad tradicional. Muchas veces las campañas empiezan de forma viral y luego se llevan al mundo offline. Igualmente, muchas campañas de medios tradicionales fungen como “drivers” para las plataformas digitales de la marca. El mensaje se debe difundir a través de todos los puntos de contacto con el consumidor, pero esos puntos de contacto deben ser usados para que unos apoyen o complementen a los otros. “Digital inventó my time, la información es consumida cuando y donde los usuarios quieran, por eso necesitamos contenido disponible y relevante”, comentó Völckers-Nin.

Hoy día, las marcas dan más prioridad a las redes sociales porque son el medio masivo digital del momento para conectar con el consumidor, conocerlo más a fondo y saber su opinión y preferencias. El word of mouth a través de las redes sociales es de suma importancia ya que el 75% de los consumidores se dejan llevar más por las opiniones de sus amigos y familiares a la hora de hacer una compra. Los usuarios en digital y redes quieren expresarse, sentirse que fueron escuchados, y que las compañías actuaron a base de lo que ellos comunicaron. “La buena publicidad digital moderna tiene en consideración que: la gente es curiosa, la gente quiere participar, la gente quiere compartir”, dijo Spicer.

“Para nosotros como agencia, lo esencial en integraciones digitales en una campaña publicitaria es la habilidad de reporte y monitoreo de los esfuerzos. Según los resultados, se pueden hacer ajustes y cambios para mejorar el resultado y el alcance”, comenta Völckers-Nin. Entre los clientes de TBWA San Juan se encuentran  Automeca, Cosvi, DDR y Suiza Dairy, entre otros.

La agencia TBWA San Juan abrió sus puertas en Puerto Rico hace tres años con una visión de publicidad digital integrada. TBWA San Juan sigue una filosofía de Disruption, en la que se introduce una idea nueva radical que ayude a alcanzar una visión rápidamente. Disruption  no está limitada solo al mercadeo y las comunicaciones, sino también puede ser aplicada a niveles más profundos de organización, incluyendo productos y servicios.

FOTO: Aki Spicer y Enrique Völckers-Nin.