Backslash, la unidad de inteligencia cultural de TBWA Worldwide lanzó la semana pasada su informe “El futuro de los viajes”. Este informe es el tercero de la serie de Backslash “El futuro de”, que explora qué vendrá y, más importante aún, qué debería ser un must-watch.

Durante décadas, el turismo fue definido por el volumen. Itinerarios predecibles y vuelos con tarifas bajas atrajeron a las masas, representando un costo para nuestros más queridos destinos y su gente. Pero mientras el mundo está buscando nuevas escapadas post-vacuna, el informe predice que una era más verde, inteligente y deliberada está cerca.

“La pandemia cambió drásticamente los viajes de negocios y de placer como los conocemos y un tiempo alejados de ellos nos demostró que estamos listos para un reset”, dijo Agathe Guerrier, Chief Strategy Officer, TBWAWorldwide. “Mientras el volumen de los viajes posiblemente se mantenga a niveles bajísimos, hay muchas nuevas oportunidades para que las empresas agreguen valor al rubro. Como suele suceder, las empresas que cumplan un rol en darle forma al futuro serán las que se aseguren un lugar en él”.

El reporte impulsado por la inteligencia cultural del colectivo, desbloquea cuatro oportunidades de crecimiento disruptivo relacionado a los viajes y las formas específicas en las que las empresas pueden accionar, ya sea alcanzando a audiencias que aún no han sido alcanzadas, incorporando nuevos servicios o invirtiendo en innovación de productos. 

-La gran redención: Una forma más consciente de hacer turismo equilibrará la balanza nuevamente y tendrá en cuenta al lugar y a su gente, tanto como al viajero. Explorar cómo el anti-turismo, las restricciones responsables y la inteligencia artificial harán un reset al rubro.

-Vivir sin anclas: Mientras cambiamos de un modelo de “unas vacaciones” a uno de “siempre en movimiento”, las compañías de turismo estarán obligadas a ofrecer una vida que vaya con la corriente. Aprender cómo el trabajo remoto, los conserjes nómades y los paquetes flexibles abrirán camino hacia un nuevo modelo de viajes de negocios.

-Un giro hacia adentro: De cara al futuro, los viajes mentales, las experiencias culinarias interactivas y los servicios basados en la evidencia serán la pauta de una escapada verdaderamente transformadora.

-Destino desconocido: La búsqueda de nuevas fronteras va a redefinir las aspiraciones en materia de viajes. Explorar cómo las escapadas de placer, los destinos en el fin del mundo y la capacidad de crear tus propias aventuras virtuales traerá magia a los viajes.

“Viajar está en su punto de inflexión. Durante décadas hemos disfrutado de los viajes ilimitados sin mucha culpa, pero finalmente nos estamos dando cuenta de que el turismo masivo tiene sus consecuencias. Entonces mientras que podríamos reservar menos viajes en el futuro, los viajes que de verdad realicemos serán más deliberados. Es por esto que veremos empresas que empezarán a cambiar el foco: de gran volumen a gran valor, lo cual es un giro esperanzador”, agregó Cecelia Girr, Directora de Estrategia Cultural de Backslash.

El reporte El futuro de los viajes nació luego de meses de exhaustiva investigación cualitativa y cuantitativa, planificación estratégica y colaboración entre 44 Spotters Culturales de 26 oficinas de TBWA alrededor del mundo. Nuestros Spotters aportan la experiencia de su trabajo en algunas de las agencias de viajes más grandes, desde Hilton hasta Singapore Airlines y Tourism New Zealand.

* Podés ver el reporte de Blackslash aquí.