De acuerdo con el estudio realizado por Ramiro Lusarreta, Director General de Selnet, la publicidad y las ventas iban por rutas diferentes y solo se juntaban al final del camino. En general, la publicidad trabajaba en un concepto, realizaba campañas para anclarlo, para que recién después de un tiempo, el consumidor reconociera el producto en el punto de venta e hiciera una compra.
De esta manera, el roI de una pieza publicitaria o una campaña online hoy se ve en tiempo real, y esto lleva a exigir mucho más a la agencia creativa e implementadora que solo una campaña con buenos resultados de ventas.
En este marco, las startups de internet les enseñaron a las marcas cómo deben trabajar online. Desde la óptica de Lasurreta, solo las agencias que trabajen bajo estos modelos, tendrán resultados positivos para sus clientes. En definitiva, nace un nuevo concepto llamado “Content Selling”, que será la forma de generar ventas.
En lo particular, las tendencias que identificar Lasurreta en su estudio son:
#GrowthHacking (GH)
Como el Community Manager (CM) generó tanto revuelo en su momento, el GH es el nuevo perfil buscado. El CM conectaba a la marca con la comunidad y el GH es el encargado de hacer crecer las ventas de forma exponencial. El CM pasó a tener muchas tareas y se fue adaptando a un trabajo de equipo, al igual que el GH, y eso es algo muy bueno para el marketing online.
Facebook:
No van a matar al reach orgánico, ni lo van a poner en cero. Sin embargo, sí hay un llamado de atención para las marcas, ya que deben profesionalizarse y utilizar los formatos correctos, según los objetivos deseados. Por más que los jóvenes sigan yéndose a otras redes sociales, Facebook será en 2015 la mejor plataforma para realizar marketing online.
Nuevas apps o redes sociales:
Van a seguir apareciendo apps de moda que se van a aprovechar de la alta penetración que gozan los smartphones para generar comunidad, pero seguirán siendo de nicho y difíciles de aprovechar para las marcas hasta que no tengan una masa crítica importante. Que Facebook haya comprado por 2.000 millones de dólares a la empresa Oculus Rtift, nos da la pauta de que por ahí viene el futuro. La realidad virtual, que se había estancado en el second life, está de vuelta y vino para quedarse. Las principales empresas de tecnología ya tienen su propio dispositivo.
Publicidad personalizada:
La segmentación llegará a tal punto, que sólo veremos anuncios que nos representen a nosotros. No existirá más la campaña de polvo de lavar para madres que vemos todos. Así que la capacidad de segmentación será tan precisa, que quien no sea el target no recibirá esos estímulos. Las televisiones conectadas a internet van a tener anuncios segmentados para que el consumidor se sienta rápidamente identificado obteniendo un enfoque más personalizado en su comunicación. Esto, a su vez, potenciará el incremento en la pauta digital y estimulará la compra programática de publicidad.
FOTO: Ramiro de Lusarreta, Director General de Selnet.
