La campaña de MRM Brasil para Samsung “Throwback Deals", surgió de una tendencia que detectaron con motivo del Black Friday. Existe un hábito muy conocido entre los consumidores en lo que respeta al comercio online: el abandono del carrito de la compra. A menudo, las personas guardan cosas en sus carritos de la compra y esperan que aparezca una buena oferta para comprar. Samsung aprovechó este comportamiento durante la semana posterior al Black Friday, que suele ser el momento de menor actividad comercial del año. Utilizando uno de los canales más tradicionales (el correo electrónico) de forma innovadora, nos apoyamos en el comportamiento del abandono del carrito de la compra y ofrecimos a los compradores “ofertas retro”, los últimos modelos de productos a precios de años atrás.

En función de lo que había en los carritos de las personas incluidos en la base de datos de fidelidad de Samsung.com, segmentaron e hiperpersonalizaron las ofertas. Enviaron mensajes de correo electrónico específicos de los productos que los consumidores habían abandonado y les presentaron una oferta inesperada. Por ejemplo, el comprador que dejó una aspiradora en su carrito en 2022, recibió un correo electrónico con la siguiente pregunta: “¿Estoy en su carrito durante un año porque soy un asco?”. Al abrirlo, encontró el mensaje “Obtenga una aspiradora robot que aspire aún más”, junto con una oferta para el modelo 2023 al precio de la oferta de 2022. Al aprovechar los datos de los consumidores e inyectar creatividad en un espacio que normalmente carece de ellos (el correo electrónico), la marca Samsung experimentó un aumento del 318% en las ventas en comparación con el año anterior, un retorno de la inversión del 5145 % y 700 000 USD en ventas totales provenientes de sus “ofertas retro” que reactivaron y recuperaron las compras que se habían quedado en el camino. En definitiva, la campaña convirtió la semana de ventas más lenta, en la segunda mejor semana del año para Samsung.

Como parte de su balance sobre la categoría, Jairo Lezaca compartió: “Buscamos sobre todo innovación y campañas disruptivas que tuvieran un insight muy potente y que fueran muy pertinentes con las marcas. Es una muestra muy, muy importante que refleja la innovación y la creatividad latina para vender productos. Lo más importante de Creative Commerce es encontrar una manera creativa, impactante y disruptiva de cómo impactarnos a nosotros como audiencias para vender un producto y un servicio. Estoy muy contento con la muestra”.

“Es un lindo Gran Ojo, que al comienzo pensamos dejar desierto y luego encontramos que esta idea realmente representaba muy bien a la categoría, que premia ideas que buscan vender y generar transacciones y salvar –antes que el mundo- el negocio de las marcas, por 4 cosas: insight de commerce potente, idea muy valiente de parte de un cliente, que rescata un medio a veces olvidado como el email y que viene con una marca muy potente”, comentó el presidente de Creative Commerce sobre el Gran Ojo de la categoría.

Luego, Lezaca felicitó a los creadores de “Throwback Deals”, para Samsung: “Es una pieza inspiradora, que muestra también la valentía de un cliente que se arriesgó a hacer algo completamente diferente como traer los precios del pasado al presente. Y con un insight muy potente que son los carritos abandonados que todos dejamos en el e-commerce”.

“Recibir el Gran Ojo Creative Commerce en El Ojo de Iberoamérica fue un hito para la agencia”. “Este premio no es solo un reconocimiento a la creatividad e innovación de la campaña, sino también a nuestra capacidad para conectar ideas creativas con resultados comerciales concretos. Ser considerados los mejores de la región en esta categoría refuerza nuestro enfoque en Commerce, pilar estratégico de la agencia, y reafirma a MRM como líder en transformar datos, tecnología y creatividad en valor real para las marcas”, comentó el líder creativo de MRM Brasil a LatinSpots.

Sobre la campaña consagrada con el Gran Ojo Creative Commerce 2024, creada por MRM Brasil para Samsung, "Throwback Deals", Kozonoe dijo: “Lo más fascinante de este trabajo es que fue desarrollado para el CRM de Samsung Brasil, una disciplina muchas veces subestimada y no siempre recibe la debida atención. Esta campaña demuestra que, incluso en formatos como el email marketing, es posible explorar al máximo la creatividad, transformando una herramienta tradicional en una experiencia innovadora e impactante”.

Durante la conferencia de prensa que ofrecieron los presidentes de jurado de El Ojo 2024, Jairo Lezaca destacó de la experiencia en El Ojo de Iberoamérica por ser “el único festival en el mundo que reúne a todos los Presidentes de Jurado para votar juntos los Grandes Premios de cada categoría”. “Con dos años en el festival, El Ojo Creative Commerce tiene el propósito de encontrar piezas sorprendentes latinas, y nos encontramos este año con diversas piezas muy innovadoras, disruptivas y potentes con 10 subcategorías, de las que sola una quedó desierta y un lindo Gran Ojo, que luego de una larga deliberación, al encontramos como una idea que representa muy bien a la categoría”, afirmó Lezaca.

El Ojo Creative Commerce 2024 entregó un total de 6 Oros, 7 Platas y 9 Bronces.

"Samsung Throwback Deals". Anunciante: Samsung Brasil. Marca: Campaña Samsung. Producto: CRM. Agencia: MRM Brasil. CCO: Dogura Kozonoe. País: Brasil. Premios El Ojo de Iberoamérica 2024: Gran Ojo Creative Commerce y Oro en El Ojo Directo.

1. Jairo Lezaca, Presidente de El Ojo Creative Commerce, hace un balance del premio. 2. Jairo Lezaca, Co-managing Partner y CCO de Havas Hoy México, recibe dos Oros por “W1ng Cod3s” para Volaris Aerolínea. Acompañado por Marcelo Bruzzesi, flamante EDC de Havas Latam. 3. “Install our logo” conquista Oro, ideado por Leo Burnett México para ADT Security, reciben: Nicolás Woller (GatoTV), Sergio Tenjo (CCO de Leo Burnett) y Sharon Zyman (CEO de Publicis Group México), Ana Vera (Head of MKT) y Agustina Campos (Analista MKT) de ADT Security.

1 . DDB Colombia y Buentipo reciben Oro por “Imagine with Petacos” para AB InBev Colombia. John Raúl Forero, Xavi Serrano, J.C. Cháves de DDB Colombia; Paula Vásquez de DDB Medellín; Jofre Carmona, Christian Tufano y Quimet Brugues de Buentipo. 2. Monks (Argentina) recibe Oro por “Beer retirement account” para Pocker de AB InBev Colombia. 3. Igor Ferreira (Corazon Filmes), Icaro Doria (CCO de DM9 Brasil) y Bruno Zanetti (Corazon Filmes), reciben Oro por “Audience Delivery” para iFood.

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