Para dar forma al modelo “Full-Commerce”, Tribal Worldwide Latina adoptará la iniciativa de Tribal México, que se había lanzado en mayo, bajo el liderazgo de Carmen Corrales, presidenta del Grupo DDB en este mercado. Para tener mayor alcance, el modelo reúne a una red de expertos en la región que forman parte de las distintas compañías del Grupo: TracyLocke (Shopper Experience), TRACK (CRM), DDB (Total Brand Experience) y OMD Argentina (Media).

La unidad regional estará liderada por Álvaro Miguel (Chief Digital Officer de DDB Latina) con un equipo multinacional y multidisciplinario conformado por: Camila Bellingeri (basada en Argentina y con una carrera construida en el mundo de los medios), Gustavo González (de Brasil, experto en Shopper Experience), Luis Silvaroli (también de Brasil y experto en CRM), Gonzalo Huertas (de Colombia, experto en Performance), David Maján (España, con un background en consultoras de estrategia de negocio), Pablo Varela (España, con experiencia en startups, y en consultoras como experto en estrategia de negocio digital y data), Juan Carlos Ruiz (de Guatemala, experto en tecnología), David Mendoza (representando a México, experto en estrategia de negocio digital), Joseph López (de Puerto Rico, experto en tecnología) y Mike Sotelo (nativo de EE.UU., experto en plataformas sociales).

“Full-Commerce” parte de la convicción de que ningún producto logra sus niveles de conversión potenciales si no toma como base el entendimiento del consumidor y el poder de las emociones durante todo el proceso de compra. Por eso, los expertos del equipo diseñan estrategias y experiencias que se basan en la empatía y el aspecto humano de este proceso; integran lo físico, lo virtual y lo social; y combinan estrategia de negocio, tecnología, data y creatividad para incrementar el potencial "Shoppable" de los productos de los clientes, en cualquier momento y lugar.

La metodología propietaria “Shoppability Score”, desarrollada por la red Tribal Worldwide, evalúa y mejora el potencial de conversión de un producto o servicio. Para obtener esta puntuación, se realiza un exhaustivo proceso de análisis y auditoría del “Consumer Journey”, competencia, estrategia de canales, comunicación e inversión en medios, logística y más. Este análisis aporta data sobre el diseño de estrategias de implementación y/o aceleración.

Los pilares que rigen la propuesta de la unidad “Full-Commerce” son: (1) “Consumer-First”, (2) Valor estratégico y metodología y (3) “Speed-to-Market”, para convertirse en un (4) “One-Stop-Shop” de las soluciones de comercio para clientes de todos los tamaños que estén diseñando apenas su estrategia de e-Commerce o ya tengan actividades que requieran optimización.

Este modelo de trabajo ya se ha puesto en marcha con numerosos clientes, como Walmart, LOreal, Boehringer Ingelheim y también con multinacionales en el sector de la comida rápida, automoción, banca, energía, entre otros; por lo que el equipo cuenta ya con más de 30 proyectos desarrollados en la región que garantizan el éxito en la entrega.

Álvaro Miguel, Chief of Digital & Operations Officer del Grupo DDB Latina, comenta que: “Después de varios años diseñando y desarrollando soluciones de e-Commerce para múltiples clientes de la región, hemos querido dar un paso más, evolucionando nuestra propuesta hacia un modelo que aglutine mejor todas las disciplinas necesarias en una estrategia de comercio con una perspectiva más amplia. Para ello, y gracias a nuestro liderazgo con más de 1.800 talentos en 14 mercados, hemos sido capaces de crear una unidad con expertos en estrategia de negocio, comunicación, data, CRM, tecnología, Shopper y medios, que nos permitirá crear soluciones y experiencias más integradas, innovadoras y, sobre todo, efectivas”.

Juan Carlos Ortiz, presidente y CEO del Grupo DDB Latina opina "El distanciamiento social desencadenó, en 7 meses, la aceleración digital global que no había pasado en los últimos 5 años. De la misma manera, se acelera y fortalece nuestra estrategia de e-Commerce para el Grupo".

Como parte de esta perspectiva, “Full-Commerce” ofrece servicios como:

-B2B/B2C “Full-Commerce” Strategy

-Data and Business Intelligence

-Shopper Experience Design

-Growth Hacking and Performance Media

-Client Lifecycle, Data Mining, CRM & Loyalty programs/Rewards

-E-Commerce Management, Optimization and Acceleration

-Shoppable Content, Communications and Promotions

-Product Design and Innovation

En el mercado brasileño, la unidad de “Full-Commerce” será llevada a cabo a través de las agencias del Grupo ABC.