El funcionamiento de la herramienta es muy simple: sólo basta con tener el Windows Live Messenger instalado. El WL Agent se presenta como un contacto como cualquier otro para agregarlo a la lista y lo que hace es responder todas las preguntas relativas, en este caso, al turismo uruguayo. Se trata de una enorme base de datos provista por el Ministerio para que los usuarios "dialoguen" para despejar sus dudas o buscar nuevas opciones de veraneo. Cabe destacar que la interfaz es muy amigable, dando la "sensación" de estar dialogando efectivamente con un "agente" del Ministerio. El Agent también provee de fotos y videos para enriquecer la experiencia.
"Estamos seguro de que este lanzamiento será un éxito. El Ministerio de Turismo y Deporte de Uruguay lo ha elegido para difundir las bondades del país oriental de una manera no convencional: dialogando con sus potenciales turistas. Creemos que el Windows Live Agent tiene una potencialidad comercial enorme y que las marcas lo irán adoptando porque ofrece un canal de comunicación de características únicas dentro del mercado de la publicidad online", explicó David Castiglioni, gerente general de la División de Servicios Online de Microsoft para Hispanoamérica.
Por su parte, el viceministro de Turismo y Deporte de Uruguay, Antonio Carámbula, expresó que la nueva solución publicitaria "posicionará al Ministerio de Turismo de Uruguay a la vanguardia de los organismos oficiales de la región". También afirmó: "Será un valioso instrumento que nos permitirá interactuar con la región y estar más cerca de los turistas. Con esta herramienta podremos hacer llegar al visitante, al instante, toda la información que necesite para elegir el destino de sus ansiadas vacaciones. Descontamos que para nuestro país este novedoso instrumento informático será una aliado más a la hora de promocionar en la región sus atractivos turísticos. A través del Agent el turista tendrá a su disposición información y recomendaciones sobre dónde poder realizar turismo cultural, gastronómico, místico, náutico y las más variadas opciones para disfrutar del sol y la playa".
Durante el evento se presentó una demo que mostró el funcionamiento del Windows Live Agent en vivo, respondiendo preguntas y "dialogando" acerca de la diversidad de oferta turística uruguaya.
