Con un comercio mundial de productos falsificados estimado en 467 000 millones de dólares, el mercado de cuidado de la piel de Nigeria no se ha librado. Los consumidores corren cada vez más el riesgo de usar productos elaborados con ingredientes no regulados, no probados y potencialmente dañinos que pueden provocar reacciones adversas y riesgos para la salud.

Aunque Unilever ya colabora con las autoridades locales, los efectos de las medidas de control contra las falsificaciones rara vez llegan a los consumidores con la suficiente rapidez. Esta iniciativa permite a los consumidores comprar con tranquilidad y protegerse de las falsificaciones.

Chatea y verifica

Lanzada por primera vez en Nigeria, la innovación detrás de la campaña es el Autenticador de Vaseline: una herramienta gratuita basada en WhatsApp que permite a los consumidores confirmar la autenticidad de sus aceites corporales Vaseline en segundos.

Los consumidores escanean un código QR o hacen clic en el enlace de WhatsApp que aparece en los materiales de la campaña para abrir una conversación en WhatsApp. A continuación, los usuarios chatearán con el “asistente del Príncipe”, quien les pedirá fotos del anverso y reverso del producto Aceite Corporal Vaseline y recibirán una confirmación instantánea de si el producto es real o falso. El autenticador está diseñado actualmente para los Aceites Corporales Vaseline, el producto más vulnerable a la falsificación en este momento.

“Los productos falsificados son una preocupación creciente para los consumidores nigerianos, especialmente cuando se trata de productos en los que la gente confía para su piel. Esta iniciativa tiene como objetivo facilitar la verificación de la autenticidad, utilizando una herramienta que ya tienen en el bolsillo”, afirma Shazan Zahir, directora de Belleza y Bienestar de Unilever International.

“Esta iniciativa es nuestra forma de contraatacar, no solo como marca, sino junto a los consumidores y minoristas más afectados. Queremos que todos los productos Vaseline que se compren en Lagos, Abuja o en cualquier lugar de Nigeria sean auténticos”, afirma Anirban Mullick, director de Ventas para África de Unilever International.

La verdad con la realeza

Durante años, la idea de un “príncipe nigeriano” ha sido sinónimo de estafas en línea, lo que convierte al príncipe Chris Okagbue del Reino de Onitsha en la figura perfecta para recuperar la narrativa y restaurar la confianza.

En el video de redes sociales, el príncipe Okagbue se refiere a la estafa del príncipe falso, pero afirma que él es el auténtico. Sugiere que las falsificaciones hacen que la gente cuestione la autenticidad de todo. Toma un frasco de Vaseline que parece auténtico, pero lo tira a la basura porque es una falsificación.

En ese momento, anuncia que se ha asociado con Vaseline para lanzar una nueva solución que permite a los consumidores verificar si su aceite corporal Vaseline es real o falso. Presenta el eslogan de la campaña:

“No dejes que las falsificaciones te calen hondo”.

Leo Singapore desarrolló la herramienta Vaseline Authenticator y la campaña en redes sociales en colaboración con Unilever International.

“Este encargo comenzó como un problema de falsificaciones, pero terminó siendo una de las campañas más impactantes que hemos hecho. Un príncipe nigeriano de verdad luchando contra las falsificaciones: sentimos que sería una solución bastante sorprendente para un problema comercial real”, dice Asheen Naidu, director creativo ejecutivo del grupo en Leo Singapore.

La campaña se llevará a cabo con publicidad exterior que incluirá códigos QR en Lekki para crear conciencia y en Surulere, donde hay una fuerte presencia juvenil, así como en tiendas minoristas de toda Nigeria, desde centros comerciales como Market Square y SPAR, hasta hipermercados de barrio como Justrite y cadenas de farmacias de confianza como H-Medix.