En un momento en que la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en la herramienta favorita de los estafadores, Visa y su agencia Marcel han creado "The Feathered Lamb", una campaña diseñada para crear conciencia sobre el fraude en línea. En las redes sociales, el 99 % de las estafas provienen de anuncios falsos.

Gracias a la IA, estas estafas se están multiplicando y son cada vez más difíciles de detectar.

El phishing, por ejemplo, se disparó un 1265 % en 2025 (fuente: SlashNext). En respuesta a esta amenaza creciente y para reforzar su papel como líder en seguridad de pagos, Visa ha decidido abordar el eslabón más débil del fraude impulsado por la IA: las personas.

La idea creativa: volver las tácticas de los estafadores en su contra. La campaña "The Feathered Lamb" toma prestadas las mismas tácticas que usan los estafadores y las invierte con fines de concientización. Se comparten en las redes sociales imágenes generadas por IA, absurdas pero muy realistas, como un cordero cubierto de plumas, para llamar la atención. Una vez que los usuarios muerden el anzuelo, se revela el truco y se transmite un mensaje educativo claro.

"Queríamos utilizar los mismos desencadenantes psicológicos que los estafadores, pero a la inversa", explica Julian Clobus, director de Marketing de Marca y Producto en Francia. "La seguridad de las transacciones es el núcleo de nuestra misión, pero la principal vulnerabilidad sigue siendo el ser humano. La idea es atraer la atención y, a continuación, desactivar inmediatamente la trampa recordando a las personas las mejores prácticas sencillas y las soluciones que ofrece Visa».

Esta campaña de concienciación se desarrolló en dos fases:

1. La trampa: primero, publicamos fotos y videos falsos generados por IA en las redes sociales a través de una cuenta anónima llamada "Petit Pamplemousse". Luego, dejamos que los usuarios reaccionaran a las publicaciones durante dos semanas.

2. La revelación: todos los que creyeron en las noticias falsas recibieron un mensaje con un video personalizado que revelaba que todo era un montaje. Esto nos permitió compartir consejos sencillos para ayudarles a evitar el fraude y animarlos a obtener más información en visa.fr/protectionfraude.

Un sitio web dedicado amplió la experiencia, ofreciendo consejos prácticos, artículos educativos y una visión general de las soluciones de Visa. Además, se activó a dos creadores de contenido (Zut Antoine y Kllxn) que publicaron contenido relacionado con la campaña. También se compartió un video resumen en Meta y Brut. Junto con el lanzamiento digital y en redes sociales, la campaña se reforzó mediante una asociación con los medios Le Parisien y Les Échos, que publicaron artículos y videos sobre amenazas relacionadas con la IA, nuevas formas de fraude y las soluciones que ofrece Visa.

La campaña en Francia forma parte de una iniciativa educativa europea más amplia de Visa titulada "¿Puedes confiar en lo que ves en línea?", cuyo objetivo es crear conciencia sobre las nuevas técnicas de IA que utilizan los estafadores, ya que las estafas se vuelven cada vez más difíciles de detectar.

Visa está reforzando su lucha contra el fraude en los pagos a través de un conjunto de soluciones avanzadas reunidas bajo Visa Protect. Aprovechando décadas de experiencia en pagos, la empresa utiliza el análisis de datos, la inteligencia artificial y una estrecha colaboración en todo el ecosistema, incluyendo bancos, comerciantes y plataformas digitales. Este enfoque coordinado ayuda a detectar, prevenir y mitigar mejor los intentos de fraude a lo largo de todo el proceso de pago, lo que contribuye a que las transacciones sean más seguras y a restaurar de manera sostenible la confianza de los consumidores en el comercio en línea.

Resultados de la campaña

La campaña "The Feathered Lamb" generó una respuesta particularmente fuerte por parte del público, registrando más de 500 000 interacciones en tan solo unos días y llegando a un total de 2,09 millones de personas. Alcanzó una tasa de interacción promedio del 24 %, significativamente superior a los puntos de referencia típicos de la plataforma, lo que refleja un fuerte interés del público en el contenido. Las imágenes generadas por IA desencadenaron una intensa ola de conversación, con más de 20 000 comentarios y 17 000 compartidos. Este impulso extendió la visibilidad de las publicaciones mucho más allá de su publicación inicial y aumentó significativamente su alcance orgánico.