Las escenas que ilustran la nueva campaña fueron desarrolladas por Lew'Lara/TBWA para el Banco Real y valoriza la proximidad, destacando la transparencia presente en las relaciones del Banco Real. “El lenguaje es simple y directo. Aconsejar al cliente sobre las mejores alternativas en los servicios bancarios es un principio de negocio en nuestra organización”, comentó Fernando Byington Egydio Martins, director ejecutivo de Estrategia de Marca y Comunicación Corporativa del Banco Real. Compuesta por tres films, la campaña fue realizada exclusivamente para televisión y utiliza personajes reales, tres clientes del banco y un superintendente ejecutivo, Eduardo Jurcevic. Tres temas distintos son abordados, paquetes de servicios, extractos bancarios y cambios en las normas, aclarando las dudas que tienen los clientes. “Todos los films son situaciones diarias que, muchas veces, pasan desapercibidas y, después, el cliente no consigue descifrar donde gastó el dinero”, aclaró el superintendente. Jurcevic orienta a tres clientes para usar los servicios del banco de la mejor forma. Con Flavio Cardoso, habla sobre los cambios en la forma de cobrar las tarifas bancarias y resalta que ahora es más fácil comparar valores cobrados por las instituciones, pero destaca que otros productos, como préstamos e inversiones, en Banco Real se adaptan a la vida que lleva el cliente. Con Gylson Ribeiro, Jurcevic comparte un café mientras resalta la importancia del conocimiento y programación de los gastos para una buena elección de un paquete de servicios. En la conversación con Maia Aiello, Jurcevic analiza la cantidad de extractos impresos de ella y le da la posibilidad de agilizar y economizar utilizando medios como Internet. Esta charla incluye la perspectiva ecológica de la entidad bancaria. La campaña está enfocada en la transparencia y demuestra relaciones humanas más cercanas, esclareciendo como puede beneficiarse el cliente con los servicios del banco. “La exclusividad de las piezas para televisión fue elegida de forma estratégica. El mensaje que el banco quiere transmitir se dirige tanto a los que son clientes como a los que no, y nada mejor que la televisión para llevar nuestro mensaje a todo tipo de público”, asegura Fernando Martins.