Este nuevo centro inaugurado, permitirá monitorear todas las plataformas sociales, para descubrir oportunidades en real time, crear contenidos customizados, responder en tiempo real a los clientes y estar en contacto con los followers, entre otras cosas. Esta iniciativa tiene como fin evolucionar hacia una conexión importante y única con los consumidores, en un mercado de 81% de población activa.

El Social Media Engagement Center fue liderado por Alice Oliveira, Directora de Marketing de Dell CSB Brasil, con la colaboración de Sybil Company, Lead para Latam de VMLY&R y Fernando Taralli, CEO de VML Brasil. El mismo contempla un equipo multidisciplinario de 10 personas de la agencia trabajando, que trabajan codo a codo con Wunderman Thompson (agencia de medios). Sobre esto, Alice comentó: “Cada vez es más clara la importancia que tienen las redes sociales para construir marcas relevantes y memorables”.

Por su parte, Sumara Osorio, Directora de Estrategia en VML, comentó: “Estamos muy orgullosos de que Dell nos haya elegido para crear su primer Social Media Engagement Center en el mundo. Somos una de las primeras agencias en Brasil en crear este modelo para nuestros clientes”.

“Estamos en evolución constante, hasta el punto de reinventarnos para mantener la relación fresca y siendo el innovar nuestro mantra”, concluyó Sybil respecto a la cercana relación entre la marca y VMLY&R/WPP.