LatinSpots (LS): -¿Cómo están trabajando en Wunderman Thompson España desde que empezó la cuarentena?

David Caballero (DC): -Afortunadamente estamos ya muy acostumbrados a teletrabajar. La filosofía histórica de la agencia ha sido la de entender Barcelona y Madrid como una única oficina, por lo que los equipos de una y otra ciudad, cuentas, creación, tecnología, etc, ya trabajaban a distancia diariamente. Y ha resultado en una adaptación inmediata de los equipos de cada oficina a trabajar con sus compañeros de mesa de la misma manera. Y con los clientes también ha resultado muy sencillo. Ellos también se han adaptado rápido en sus estructuras y, en cierto sentido, algunas cosas se han vuelto más ágiles. Creo que las reuniones presenciales seguirán siendo muy importantes, pero haremos muchas menos. Seguro. Otra cosa es la producción, que no se ha parado y nos ha obligado a buscar recursos: archivos, reutilizar imágenes, animación, ilustración…

LS: -¿Qué les están pidiendo los clientes hoy?

DC: -Primero una respuesta pro-activa. Todas las empresas se han visto sometidas a un enorme estrés, y necesitaban sentir que la agencia estaba a su lado, reaccionando rápido y ofreciendo, por un lado, una visión de análisis, estratégica y con perspectiva de lo que estaba sucediendo en cada categoría, junto a una recomendación en términos de “do”, en términos de comunicación y en términos de negocio. Para la segunda etapa, supongo que como todo el mundo, estamos en ello. Sigue siendo un escenario muy incierto y lo que nos toca es ser muy sensibles a cómo cambia nuestro entorno cada semana y estar preparados para reaccionar de la manera más ágil posible, cuando sea el momento de lanzar nuevas propuestas, nuevos mensajes o incluso nuevos productos o canales de venta.

LS: -¿Qué cree que deberían hacer los clientes hoy en este momento tan difícil a nivel comunicación y publicidad?

DC: -Creo que la respuesta de las marcas en tiempos de Coronavirus ha sido mejor cuanto más definido tenían su propósito de marca y, por tanto, más claro el camino a la hora de encontrar cosas que hacer y decir. Y aunque es cierto que lo primero debería ser hacer, pues este es un momento excepcional y todos deberíamos poner nuestros recursos al servicio de un bien mayor, que es salir de esto cuanto antes, también es importante el decir. Algunas marcas han sido históricamente muy tímidas a la hora de comunicar su obra social, cuando en estos momentos es a través del ejemplo como se estimula la solidaridad, al mismo tiempo que se defiende la marca por su valor aportando a la sociedad.

LS: -¿Cuál es la oportunidad para la industria creativa?

DC: -Sin duda, la de ponerse en valor. Ahora especialmente, la creatividad estratégica. Este es un escenario desconocido en nuestro tiempo. El lugar común de todos los sectores y mercados es la incertidumbre, las respuestas no están en un manual, y las opciones son la intuición o repetir las estrategias y discursos de los de alrededor. Diferenciarse ahora es lo más fácil y al mismo tiempo lo más difícil, puesto que hay que manejar la comunicación con extrema sensibilidad. Y el que lo haga bien saldrá reforzado.

FOTO: David Caballero y Juan Manuel de la Nuez.

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