Wysiwyg: El cliente está cambiando porque sabe que tiene otras necesidades

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(06/06/08). Desde hace más de 12 años, la agencia española que da lo que ves: Wysiwyg, viene trabajando en el mundo digital. El último año, debido a un gran crecimiento de su staff debió mudarse y también afrontar nuevos desafíos con nuevos clientes. En esta nota, Marga Castaño, directora creativa de la agencia, explica todo.
La agencia que ya cumplió doce años, se basa en el amor por la interactividad y en tres principios: -Lo importante es conseguir la interacción. -Hacer partícipe de la interactividad. -Para interactuar hacen falta dos. A continuacíón, la entrevista con Marga Castaño, directora creativa de la agencia: ¿Cómo se encuentra Wysiwig hoy? -Con mucho trabajo. Nos va bastante bien. Ha sido un año muy intenso de trabajo en muchos sentidos y también tenemos unos cuantos clientes nuevos. Estamos “mini-creciendo”. Tampoco queremos llegar a ser muchísimos, pero tuvimos que aumentar equipos para poder asumir la producción de todos los trabajos que llegaron. Aparte, el cliente no viene a nosotros sólo como agencia interactiva, sino que cada vez empiezan a pedir cosas más diferentes, que por ahí tienen algún contacto con Internet, pero que al final tocan muchos medios muy diferentes, tanto la parte de eventos como instalaciones, o cosas que empiezan en gráfica y se solucionan en Internet. ¿Cuáles han sido los trabajos más recientes? -Hemos hechos una campaña para Absolut que toca un poco todas las partes, con gráfica y sitio web. El cliente está cambiando un poco porque se da cuenta que al final tiene muchas necesidades. Al usuario le interesa una comunicación en conjunto. ¿Trabajan con alguna agencia de publicidad tradicional? -No. Somos una agencia independiente. De aquí salen las ideas y contamos con colaboradores que son expertos en hacer ciertas cosas en la que nosotros no. Cuando hacemos instalaciones procuramos trabajar con expertos en instalaciones, estudios o especialistas. Ahora hay un cambio importante porque ya no es sólo web, el cliente se da cuenta de que el usuario tiene otras necesidades, no sólo televisión, gráfica o web. ¿Qué clientes sumaron recientemente? -Hemos empezado a trabajar para Absolut, para Lancia, empezamos a hacer cosas con la Caixa, con Germaine de Capuccini, y tenemos nuestros clientes de siempre que son Vodafone, Nokia, Barclays, Atlético de Madrid, Diesel, Camper. ¿Cuál es el diferencial de la agencia? -Somos independientes, y tal como están las cosas hoy en día es difícil. A muchas que empezaron como nosotras o las han absorbido grupos o desaparecieron, y al final no es lo mismo pensar bajo el paraguas del grupo que pensar independientemente. Por un lado tienes el beneficio de formar parte del grupo pero siendo individual hay otros beneficios. Nos da más libertad a la hora de hacer cosas o de pensar en cosas para nosotros, no tenemos que depender de la aprobación de nadie. Eso es un diferencial, y el enfoque creativo es otro. Somos muy expertos en esto, empezamos prácticamente junto con Internet, y la experiencia es un punto fuerte. ¿Hacia dónde está yendo Internet? -Creo que al final va a ir hacia lo integral, y tiene su parte de lógica. Internet es una parte muy principal porque el usuario ahora no tiene que estar en la televisión. En Internet si nos quiere ver nos ve y si no cambia de página. Tenemos que salir a buscarle y que el también venga. Por eso hay que buscarlo de tantos puntos diferentes, y que todo converja luego en la red. Un sitio no tiene horarios, cada uno entra cuando y donde quiere. Es un lugar ideal para tener un punto de encuentro entre usuario y cliente. En El Sol, Joakim Borgström, presidente del jurado interactivo, comentó que el recurso del banner estaba saturado y que no había nada nuevo. Con respecto a esto, ¿cuál es tu opinión? ¿Cuál es el medio dentro de Internet que va a crecer más? -Es complicado. Si una pieza es atractiva y tiene gancho, el formato es independiente. Hay piezas muy buenas hechas en 12k que atraen tu atención. Otra cosa es que sean intrusivas y te molesten. Cada vez es más difícil comunicar en ese mini espacio por los límites. Ahora contamos con rich media, que puedes meter videos y cosas mucho más elaboradas. Supongo que todo eso irá avanzando y será cada vez más fácil hacer cosas más llamativas y espectaculares en ese formato para que resulte más atractivo. ¿Cómo ves al consumidor español en este momento? -Es raro, dicen que están en crisis y después todo el mundo sale a cenar. Se nota un freno de gasto en ciertas cosas, en algunos clientes incluso también se nota. Están teniendo cuidado por si acaso. No es que tengan la crisis encima pero van controlando sus gastos. Es extraño, se supone que lo peor va a venir después de las Olimpíadas, entonces tampoco sabemos si es que la crisis está empezando o es el susto que tiene la gente encima. Está claro que se cortan un poco más a la hora de gastar o hacer opciones de ocio. La gente ya no viaja tanto, ni tan lejos ni tan caro este año. Es un año de corte en general. ¿Con qué proyectos están trabajando? -Tenemos tres concursos en marcha, y con clientes nuestros sabemos que por lo menos va a haber tres o cuatro proyectos interesantes de cara a fin de año.

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