-¿Qué balance hacen de la realidad peruana del 2021?

-Incertidumbre. Es la palabra que define a todos en estos tiempos. La situación generada por la pandemia en Perú se agrava por el escenario político y social. Son épocas de grandes cambios en todos los órdenes. El largo plazo se puede definir hoy como un horizonte de tres meses. Como siempre, en tiempos inciertos, son momentos de grandes desafíos y oportunidades. El 2021 acabó con un rebote de la economía peruana cercano al 13%. Eso, que es muy bueno, es sin embargo lo que los economistas llaman un rebote técnico. Y la tendencia de los últimos meses es de ralentización económica. El sector privado ha pospuesto sus inversiones y planes en nuevos proyectos, manteniendo sus operaciones corrientes. La inversión publicitaria registrada por la AAM (Asociación de Agencias de Medios) fue de un 24% mayor que el 2021, pero aún un 11% inferior al 2019. Hemos visto profundos cambios en los comportamientos de los consumidores: Resurgimiento de las marcas que apelan al valor y buen precio, enorme desarrollo de lo digital, crecimiento explosivo del comercio electrónico, nuevos hábitos de consumo, menor lealtad a las marcas. Los temas importantes que vemos para el 2022, desde nuestra perspectiva, serán una profundización y aceleración de lo que estamos viviendo: Una creciente preponderancia de lo digital en todos los ámbitos, la necesidad de brindar soluciones centradas en el consumidor y basadas en una experiencia omnicanal, y una creciente necesidad de generar valor y lealtad a las marcas y ofertas de productos y servicios.

-¿Cuáles son las claves para conectar hoy con los consumidores en Perú, tanto para las agencias como para las marcas?

-La clave es generar valor. Y que éste sea percibido por los consumidores. Mucho más que antes a los consumidores les importa el propósito de las marcas y por qué generan valor. La aceleración de los tiempos es otro factor importante. Las épocas de las grandes producciones, y tiempos de desarrollo ya no existen. La coyuntura es la que nos dicta los pasos de cada día. La relevancia yace en satisfacer las necesidades y expectativas del hoy, acercando la promesa de cada marca a sus consumidores. 

-¿Qué cree que buscan los clientes en Youpanqui? ¿Con qué clientes están trabajando?

-Los clientes buscan un aliado, alguien que los ayude a generar resultados positivos. Buscan una relación transparente, de confianza, basada en la idoneidad y profesionalismo. Con la pandemia, se hizo evidente la necesidad de conformar un mismo equipo al servicio de las marcas. Y así es que se dieron los resultados. Ya cumplimos dos años como agencia independiente. Muy bien. Y mantuvimos y continuamos desarrollándonos junto a clientes que venían de estar alineados con BBDO. Mantenemos nuestra relación con Omnicom, a través de nuestras agencias asociadas OMD, PHD y Porter Novelli.

Nuestro trabajo de más de 9 años junto a Claro creció enormemente en estos tiempos, en todas las áreas. Lo mismo sucedió junto a Pepsi, con quienes desarrollamos campañas, no sólo para Perú, sino también para Ecuador. Comenzamos a trabajar para Derco y varias de sus marcas (Suzuki, Renault, JAC). También con Sura, con Mapfre, con Pluspetrol, con el nuevo banco Alfin. Reflexionábamos con Miguel hace unos días acerca de un tema importante: En una época tan demandante, hoy tenemos las mejores relaciones a todo nivel con todos nuestros clientes. Se nota el compromiso mutuo. 

-¿Qué trabajos destaca del 2021 y 2022 realizados por la agencia?

-La campaña de prepago “Ponte Chévere” de Claro, que logró consolidarse como una plataforma distintiva y preferida a  lo largo de los años a partir de una revalorización del cliente prepago. Ya ganamos varios Effies con diversas piezas de esta campaña y en el 2021 el premio a la campaña de largo aliento. La campaña de marca para Derco, que permitió continuar edificando su imagen de marca y la diferenciación y preferencia de sus clientes. Los resultados de las investigaciones post test resultaron muy satisfactorios. La campaña de verano de Pepsi, para Perú y Ecuador, tropicalizando el sentir de la marca perfectamente adaptado a las costumbres e idiosincrasias de ambos mercados. Y la campaña de postpago de Claro que busca generar una nueva plataforma que aporte valor y razones de fidelización a los clientes. 

-¿Hacia dónde cree que va la publicidad?

-Vivimos en una época en la cual las métricas han tomado el protagonismo. Asimismo, tenemos una sobreoferta de métricas y criterios de evaluación, sobre los que muy pocos logran priorizar las más importantes. Esto se complementa con una atomización de canales y medios de comunicación. Con ello, estamos en el punto opuesto del péndulo de hace algunos años, en el cual se privilegiaba LA GRAN IDEA, que luego se comunicaba masivamente en forma uniforme. Hoy día, parecería ser que se busca minimizar el riesgo, al comunicar en múltiples plataformas en forma complementaria. Cada post, aviso, video, constituye una parte del total del plan de comunicaciones que, por supuesto, deben estar integradas. Pero al enfrascarnos en esto, podemos perder de foco el PODER DE LAS GRANDES IDEAS. En ese sentido, para nosotros es fundamental encontrar el mejor enfoque estratégico posible para cada marca, para desarrollar las mejores ideas que generen diferenciación y preferencia. Todo ha cambiado, pero los fundamentos siguen siendo los mismos: Grandes ideas que generen resultados.

-¿Cuáles son los planes de la agencia para el 2022?

-Continuar aportando valor a nuestros clientes. Seguir desarrollando ideas que generen impacto y buenos negocios. Seguir creciendo, con nuevos negocios, clientes, con nuevas plataformas y desarrollos. Seguir siendo ágiles y flexibles, trabajando en equipo junto a nuestros clientes. Este 2022 empezó bastante bien para nosotros, con varios nuevos clientes y proyectos. Confiamos que siga así.

FOTO: Miguel León y Eduardo Wichtel.

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