Publicis Global Delivery / Raquel Jácome: Expertise para impactar

-¿Cómo define a Publicis Global Delivery? 

-Publicis Global Delivery es la plataforma insignia del Power of One, la cual es la estrategia del Groupe basada en la colaboración entre entidades de Publicis para generar valor para nuestros clientes en términos de calidad, efectividad y eficiencia en costos. PGD ofrece a las agencias su activo más importante, el talento, con experiencia en diferentes disciplinas creativas, de medios, tecnología y datos, para generar estas dinámicas colaborativas. Publicis Global Delivery en Latinoamérica es uno de los hubs más importantes para el Grupo ya que contamos con más de tres mil talentos trabajando con más de cien agencias en EE.UU., Europa y otras regiones a nivel mundial. Desde nuestra posición, estamos enfocados en el crecimiento y desarrollo de nuestros PGDers, para que nuestra propuesta de valor al grupo nos permita seguir exportando nuestro expertise para poder generar un impacto en la industria a nivel mundial.

-¿Cuál es el balance de estos primeros tiempos operando en Colombia? 

-El mayor indicador de éxito que hemos tenido es el crecimiento, no solo en número de integrantes sino en locaciones en Latinoamérica. Inicialmente la operación estaba centrada mayoritariamente en Costa Rica y Colombia, pero hemos crecido en Perú, Argentina y México. Actualmente, Colombia representa el 57% del total de empleados. Gracias a la calidad de nuestros servicios, operaciones de trabajo optimizadas, desarrollo de nuevas disciplinas y de talento, hemos podido atraer e incrementar nuestra propuesta de valor para clientes globales del grupo como Pfizer, Haleon, Unilever, Western Union y Stellantis, por nombrar algunos. Para nuestros talentos, la oportunidad de trabajar con agencias, equipos y clientes internacionales eleva su experiencia, experiencia y visibilidad a otro nivel. Como líderes, el saber que podemos exportar talento, impactar positivamente sus vidas y la de sus familias, mientras elevamos el nivel y aportamos a la economía de la región, no tiene precio. En cuanto a retos, está el encontrar talento muy especializado ya que nuestros mercados locales tienden a formar roles híbridos y generalistas. Para esto, nos hemos enfocado en traer talento con potencial y crecerlo con nuestros programas internos hechos a la medida según las disciplinas que queremos desarrollar, mientras buscamos la flexibilidad de las agencias para aceptar curvas de aprendizaje.

-¿Cuáles son las ventajas que ofrece Colombia y el talento colombiano para la industria?

-El talento colombiano, como el latinoamericano en general, es apasionado por lo que hace, recursivo, y autodidacta. No nos quedamos con lo servido, siempre vamos por más. Esto hace una diferencia enorme para mercados como USA y Europa en el que usualmente sorprendemos con la calidad y entrega que podemos entregar en cada proyecto.

En nuestros genes está el trabajo remoto. Desde siempre, más de 15 años, nuestro modelo de negocio está basado en el intercambio de información e ideas entre equipos localizados en países y regiones distintas. Publicis Global Delivery ha sido creado bajo operaciones estandarizadas que abogan por buenas prácticas, eficiencias y aprovechamiento de las capacidades del equipo para asegurar la calidad, pero aún más importante es que nos hemos preocupado por crear una cultura con propósito, que alinea nuestras motivaciones en pro de los objetivos de las agencias y el grupo, no importa en dónde estemos y con quién debamos co-crear alrededor del mundo.

"PGD ofrece a las agencias su activo

más importante, el talento, con experiencia

en diferentes disciplinas creativas,

de medios, tecnología y datos, para

generar estas dinámicas colaborativas"

-¿Qué tipos de perfiles tienen hoy? ¿Qué tipos de perfiles buscan?

-En Latinoamérica ofrecemos servicio de creatividad, media, tecnología y data, por lo que tenemos un rango muy grande de roles que cubren las necesidades globales en estas áreas. En la de creatividad, en particular, siempre estamos en búsqueda de Creative y Art Direction, mientras que Media crece cada vez más con expertos en Programmatic. Technology cubre disciplinas de desarrollo a todos los niveles que van mayoritariamente entre Front-Ends, Functional QAs y Project Managers, mientras que en Data se nutre de Analistas. Cabe anotar que tener inglés a nivel profesional es requisito básico para nuestro talento. Se manejan contratos de confidencialidad generales y específicos para las diferentes marcas con las que trabajamos.

-¿Cómo está Colombia hoy a nivel de talentos para trabajar para la industria publicitaria, de medios en la región?

-En Colombia el nivel de nuestro talento creativo, y en general, el de cualquier rol relacionado a la industria, es muy alto. Conceptualmente somos muy versátiles, sin miedo a tomar riesgos. Tenemos sensibilidad, calidad estética y de ejecución, con una inmensa capacidad de aprendizaje y adaptación. Latinoamérica es una región rica en diversidad, y esa misma diversidad es el potencial más grande para la generación de ideas.

-¿En qué proyectos/ búsquedas están trabajando actualmente en Colombia? 

-Estamos en constante búsqueda de diversificar nuestras disciplinas. Uno de los proyectos más grandes que tiene Publicis Global Delivery hoy es el de crecer en servicios de Programmatic para los que se busca atraer y desarrollar talento, mientras que del lado creativo en roles especializados como Art Direction, Motion, Retouching, Creative QA, Creative Engineering, UX y UI. Technology y Data se están trabajando programas de entrenamiento junior para traer más especialistas en Data.

"El talento colombiano,

como el latinoamericano en general,

es apasionado por lo que hace,

recursivo, y autodidacta"

-¿Hacia qué forma de trabajo y de profesionales cree que está yendo la industria de la publicidad, de medios y de producción audiovisual?

-Nuestro talento no solo debe estar actualizado en cuanto a tendencias creativas y técnicas, sino en constante conocimiento del devenir cultural a nivel global, para traer ideas relevantes para la comunicación de las marcas. La Inteligencia Artificial asumida no solo como una herramienta para la eficiencia sino como una aliada en la construcción de nuevas estéticas y narrativas es lo que se espera de un talento adaptado a esta era de la publicidad. La constante investigación y desarrollo como componente principal de nuestra lista de tareas es una obligación para los profesionales de nuestra industria.

En cuanto a infraestructura, sin lugar a dudas el enfoque en operaciones remotas optimizadas y formas de trabajo en donde la automatización por procesos, metodologías y herramientas facilitan la eficiencia y velocidad sin sacrificar calidad, sobre todo para producción a escala. La implementación de Infraestructuras virtuales que permitan almacenamiento y performance en la nube son básicas para construir confianza en operaciones remotas, así mismo herramientas que facilitan la colaboración y retroalimentación en real time son más que indispensables en la era de hoy.

-¿Cuáles son los proyectos y objetivos de PGD Colombia para 2025?

-Publicis Global Delivery en LATAM busca seguir creciendo en alcance dentro de las agencias del grupo bajo una propuesta de valor basada en el talento, innovación, calidad y la experiencia. Explorar nuevas regiones como Perú está a la orden del día, así como diversificar nuestra experticia en disciplinas que ofrezcan un diferencial al Grupo Publicis frente a sus competidores.