José Luis Esteo: El cliente no vive la publicidad (y nosotros hemos tenido la culpa)

El cliente sigue varado donde estaba hace décadas. Sigue manejando conceptos ya superados en la comunicación moderna. Su única obsesión sigue siendo cuántos segundos va a durar el pack. Y, lo que es peor, sigue viendo la publicidad no como una inversión, sino como un gasto. La agencia es para él un proveedor, no un asesor.