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Burger King Ecuador se vuelve viral por error
(30/10/24). Un error del Community Manager de Burger King Ecuador, quien accidentalmente transmitió en vivo por redes sociales una fiesta privada desde la cuenta oficial de la marca, se volvió viral y captó la atención del público y de otras marcas.
Con la asesoría de BBA Ecuador, Burger King respondió no con una disculpa formal, sino con un comunicado humorístico y relajado que decía: "Hasta los reyes cometen errores". Esta respuesta ingeniosa generó reacciones solidarias y divertidas de otras marcas en redes sociales, convirtiendo un posible contratiempo en un momento de conexión memorable. Al abordar la situación con humor y transparencia, Burger King, junto con BBA Ecuador, no solo controló el posible impacto negativo, sino que también fortaleció su vínculo con los seguidores, quienes apreciaron la autenticidad de la marca.
El alcance del incidente fue global, con artículos en medios publicitarios y de marketing de todo el mundo, convirtiéndolo en un caso de estudio sobre manejo de crisis y creatividad en redes sociales y siendo la campaña publicitaria más viral en la historia de Ecuador. Burger King vio cómo otras miles de marcas como Spotify o Netflix se sumaron a la conversación con parodias divertidas del error, creando un meta-momento de interacción entre marcas. Este episodio demostró cómo un desliz puede transformarse en una poderosa oportunidad de relaciones públicas, reafirmando que la autenticidad y el humor son estrategias efectivas para conectar con la audiencia actual.
CM. Anunciante: Burger King Ecuador. Marca: Burger King. Producto: Acción Burger King - Community King. Agencia de Publicidad: BBA Ecuador . CEO: Bryan Recalde . Director Creativo: Luis Barrera. Equipo Creativo: Abel Ramírez, Paula Rivadeneira. Director General Cuentas: Francisca Frisch. Postproducción: Alejandra Jarrín. Redactor: Carlos Rivas. Community Manager: Abel Ramírez. País: Ecuador . Categoría: Institucional .
Board - CM . Anunciante: Burger King Ecuador. Marca: Burger King . Agencia de Publicidad: BBA Ecuador . Director Creativo: Luis Barrera. Redactor: Carlos Rivas. País: Ecuador .