Si bien la combinación de una figura internacional con un fenómeno social pareciera ser una fórmula de éxito a la hora de lanzar la campaña global de una de las marcas más reconocidas del mundo, esta vez pareciera no haber funcionado más que para encender la ira de miles de internautas.

En el comercial vemos como la modelo y diseñadora Kendall Jenner, reconocida en todo el mundo como una de las influencers más populares de la actualidad, decide dejar una sesión de fotos inconclusa para unirse a una protesta social que se está llevando a cabo en ese mismo momento. Al acerarse, Jenner camina hacia donde está ubicado uno de los policías que custodia la movilización y le regala una lata de Pepsi, gesto que, según un comunicado lanzado por la compañía, representa un mensaje de unión y entendimiento entre las personas, a pesar de las diferencias.  

Contrario a la estrategia de Pepsi, proponer el diálogo como solución a los problemas, la campaña generó una ola de comentarios negativos contra la joven estadounidense y la marca por simplificar las movilizaciones de minorías étnicas que se han multiplicado en el último tiempo a lo largo de todo el mundo.

Creado por Creators League Studio, parte de la compañía PepsiCo, la campaña contó con la participación de Pete Kasko como Director Creativo, Michael Bernard como Director y la producción audiovisual a cargo de Picture Farm.

Hoy, la compañía dio de baja el polémico comercial. La decisión fue tomada luego de que muchos internautas tildaran a la campaña de “utilizar las protestas sociales con fines de lucro”, motivo que generó indignación con respecto a las intenciones de la compañía y el papel de la joven Kendall, hermana de la modelo y estrella estadounidense Kim Kardashian.

En un comunicado escueto pero contundente, el anunciante pidió disculpas por el comercial y, luego de dirigirse a sus consumidores por medio de un comunicado, decidió retirar la pieza de todas sus plataformas digitales. “Pepsi estaba tratando de transmitir un mensaje global de unidad, paz y entendimiento”, afirma una parte del mensaje. Y agrega: “Es evidente que no cumplimos nuestro objetivo y nos disculpamos”, “vamos a eliminar el spot y detener su difusión, además de disculparnos con Kendall Jenner por haberla expuesto ante esta situación”.