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Bitso: Aceleración de aprendizaje

(20/06/22). Bitso no es solo la plataforma más grande de América Latina para vender y comprar criptomonedas. La empresa, que viene planteando una dinámica mucho más democrática para operar criptomonedas, tiene como misión sumar al grupo de usuarios tradicionales del mercado digital y otros extractos sociales, o incluso los que tienen poco acceso a servicios financieros. Para comunicarse con una audiencia cada vez más targetizada y mejor informada, pero también con los que aún no se han bancarizado, Bitso creó Creative Lab, Brand Space y Media Hub, pilares que permiten crear estrategias de branding + marketing, capturar insights, nutrir ideas, ejecutar creatividad y amplificar mensajes en diferentes canales. Sin embargo, más que comunicar, la empresa también viene desarrollando estrategias con ideas como solución de negocio, integrándose cada vez más a las conversaciones. Como lo que pasó meses atrás, cuando, en una acción inédita, Bitso hizo posible la primera transferencia de un atleta a otro club por medio de una negociación en criptomonedas. En esta entrevista con LatinSpots, José Molina, CMO de Bitso, y Federico Russi, Head of Creative Latam de Bitso, comparten sus más recientes experiencias y cuentan por qué dejaron sus exitosas carreras en agencias de publicidad para encarar el desafío de participar de las transformaciones en el mercado de las criptomonedas.

LatinSpots (LS): -¿Cómo definen Bitso y el sector de negocio en que se mueve?
José Molina (JM): -Bitso es la plataforma de criptomonedas líder de América Latina.

Fede Russi (FR): -En una región como Latam donde millones de personas tienen acceso financiero limitado, sumado a la alta inflación presente en nuestra región, Bitso ofrece una solución simple y segura para las personas que ven en las criptomonedas (ya sean DeFi o stablecoins), una solución para acceder a servicios financieros y aumentar su patrimonio. 

LS: -¿Cómo ven la evolución de Bitso en estos casi ocho años de existencia y cómo se transformó en unode los unicornios más importantes de Latinoamérica?
JM: -Bitso ha evolucionado dando acceso fácil y seguro a las personas que buscan ser parte de la evolución de los servicios financieros y el acceso a las criptomonedas. Nuestra transformación hacia uno de los unicornios más importantes de la región se debe al esfuerzo de innovación constante, y el talento que la empresa ha logrado cultivar a lo largo de nuestra historia.

LS: -¿Cuál es el diferencial de Bitso frente a las otras plataformas de criptomonedas en Latinoamérica?
JM: -Hoy somos la plataforma de más fácil acceso y uso en la región, nuestro atractivo como plataforma es la conexión entre facilidad y seguridad ideal para un usuario latinoamericano. 

LS: -Con todos los cambios que hemos vivido como sociedad, ¿cómo es hacer marketing y creatividad hoy y en particular en un unicornio como Bitso?
JM: -Nuestra visión fue la de deconstruir como se hace marketing tradicional y reinventar nuestras funciones, acelerando el potencial de la marca. Para lograr eso creamos tres grandes áreas: Creative Lab, Brand Space y Media Hub.  Estos tres pilares nos permiten crear estrategias de branding + marketing, capturar insights, nutrir ideas, ejecutar creatividad y amplificar mensajes en diferentes canales.

FR: -La cultura de Bitso es muy distinta a la de compañías tradicionales. Mientras que en un mundo más tradicional es más difícil tomar riesgos, en Bitso se prioriza el ejecutar rápido, equivocarse rápido y aprender rápido. Se valora el aprendizaje constante y se entiende que para innovar hay que tomar riesgos. Esta premisa que se respira en toda la compañía genera un clima ideal para hacer MKT y creatividad. 

Media Hub, Brand Space y Creative Lab trabajan hiper integrados para que todos entendamos qué data necesitamos para conectar mejor con la cultura, cómo interpretarla, cuál es la mejor ejecución creativa para esa interpretación estratégica y en qué lugares la volvemos relevante.

Creamos herramientas como el experimentation freamwork donde cada semana tenemos la libertad de experimentar con distintos formatos, tonos y mensajes, allí cualquier persona del equipo puede proponer lo que le gustaría experimentar. Esta herramienta nos nutre constantemente de insight y genera un espacio brutal para la innovación.

Estos espacios de experimentación sumados a la hiper conectividad de los equipos (a pesar de estar todos 100% remotos) nos ayudó a generar campañas en tiempo récord y obtener resultados de crecimiento muy rápido vs el formato tradicional donde en general los tiempos son mucho más lentos debido a la cantidad de procesos y al miedo de experimentar.

LS: -¿Cuál es el valor hoy de tomar riesgos y das respuestas rápidas?
JM: -Nuestro trabajo se basa en la aceleración de aprendizajes. Tenemos metodologías de experimentación rápida que nos permiten entender el impacto de nuestros esfuerzos en días. Yo no hablaría de riesgo, sino del valor de ejecutar rápido. Esa es la clave en nuestros mercados.

FR: -No tomar riesgos es el peor riesgo que una compañía puede tener. En la historia hay cientos de ejemplos de compañías que por temor a equivocarse o por creerse tan grandes que nada las iba a afectar no tomaron riesgos y hoy ya no existen. 

En un mundo que se mueve rápido, tenés que moverte a la par si quieres ser relevante para las personas. La parte buena es que hoy el mundo de la comunicación tiene muchas herramientas para poder hacerlo.

FOTO: José Molina y Federico Russi.

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Bitso Plus. Anunciante: Bitso. Marca: Bitso. Producto: Criptomonedas Bitso. Agencia de Publicidad: Bitso. CCO: Head of Creative Latam: Federico Russi // CMO: José Molina. Director Creativo: Federico Cibils, Guilherme Camargos. Equipo Creativo: Eduardo Nose, Emi Mikami (Creative Ops). Productora Audiovisual: Landia. Director de Cine: Robert Llauro. Productor agencia: Production Director: José Pedraza. Director de Arte: Adriana Astua Rojas, Agustín Osman. Redactor: Jorge Gómez. País: México. Categoría: Instituciones y servicios financieros.

Trust Film. Anunciante: Bitso. Marca: Campaña Bitso. Producto: Criptomonedas Bitso. Agencia de Publicidad: Bitso. Director General Creativo: Federico Russi (Head of Creative Latam). Director Creativo: Federico Cibils, Guilherme Camargos / Emi Mikami (OPS). Director General Cuentas: (CMO): José Molina. Productora Audiovisual: Landia. Productor agencia: José Pedraza. Director de Arte: Murilo Dominguez. Redactor: André Jardim. País: México. Categoría: Instituciones y Servicios Financieros.

El juego dentro del juego. Anunciante: Bitso. Marca: Campaña Bitso. Producto: Criptomonedas Bitso. Agencia de Publicidad: Bitso. Director General Creativo: Federico Russi (Head of Creative Latam). Director Creativo: Guilherme Camargos, Emi Mikami (OPS). Productora Audiovisual: BOLHA. Productor agencia: José Pedraza. Director de Arte: Murilo Dominguez. Redactor: André Jardim. País: México. Categoría: Instituciones y Servicios Financieros.

The Historic Transfer. Anunciante: Bitso. Marca: Campaña Bitso. Producto: Criptomonedas Bitso. Agencia de Publicidad: Bitso. Director General Creativo: Federico Russi (Head of Creative Latam). Director Creativo: Federico Cibils. Equipo Creativo: Eduardo Nose, Emi Mikami (OPS). Director General Cuentas: (CMO): José Molina. Productor agencia: José Pedraza. Director de Arte: Adriana Rojas Astua, Blanca Rendon. País: México. Categoría: Imagen.