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-Hace poco más de un año lanzaba Brainlabs en Latinoamérica. ¿Qué balance hace de este primer año?

-Cuando yo llegué había mucho por hacer. Solo teníamos una oficina en San Pablo haciendo consultoría en Marketplace, y solo enfocados en Amazon. Desde ese momento, lo que yo definí era, primero, que teníamos que abrir oficina en ciudad de México que es el otro mercado importante o clave de Latinoamérica, y lo segundo, era que estábamos nosotros muy enfocados en Amazon y estábamos perdiendo de vista un jugador de mucho peso en Latinoamérica como Mercado Libre, en todo lo que es la parte de eCommerce.

Hoy lo hemos logrado. Abrir la oficina de México, y que nuestros expertos tanto en México como en Brasil no solo sean expertos en Amazon, sino también en Mercado Libre. Específicamente en México, en Mercado Libre y Walmart, además de Amazon. Y en Brasil, se especializaron además de Amazon, en Mercado Libre y también en Americanas, Magalúy Casas Bahía, que son tres Marketplaces muy importantes que hay en Brasil. 

Fuimos creciendo en tamaño, afianzamos toda la relación con los clientes que teníamos y fuimos adquiriendo clientes nuevos, algunos bastante grandes e icónicos, por lo que el balance es positivo. Se avanzó y queda mucho por hacer. Tenemos identificada una agencia y estamos en conversaciones para su adquisición en Argentina, que tiene presencia en Argentina, Chile, Colombia y Miami. Y también tenemos un par de agencias identificadas en Brasil y otra en México, aunque hoy por hoy las conversaciones más avanzadas son con la agencia que está en Argentina. 

-¿Qué fue lo más difícil de este primer año de lanzar la agencia digital en América Latina?

-Cuando yo lancé en su momento otra agencia especializada en Amazon que también abrí en Latinoamérica era el momento pico de la pandemia y el eCommerce explotaba. Entonces todos los clientes venían corriendo a buscarte porque necesitaban una solución en eCommerce. Hoy con la pandemia ya bastante disipada, y todas las restricciones aplacadas, hubo un rebote. No es que va a dejar de tener la relevancia que tiene el eCommerce, pero el crecimiento tan contundente que tuvo en la época de pandemia ahora se aplacó un poco porque la gente puede volver a comprar a la tienda física. Lo que hizo la pandemia fue acelerar la penetración del eCommerce que se proyectaba para 2025, y se alcanzó en 2021 por la pandemia. Eso fue parte del desafío, que tras el boom del eCommerce que se aplacó disipada la pandemia, logramos ampliar nuestro expertise a otras plataformas además de Amazon, como Mercado Libre y Walmart -fuertes en México- y así continuar buscando y ofreciendo las mejores soluciones y oportunidades para nuestros clientes en el entorno digital. 

El otro desafío que tengo es desarrollar al igual que en la compañía en Inglaterra, Estados Unidos y en los principales países donde es mucho más fuerte toda la parte de Paid Social (la publicidad de una marca en redes sociales), Paid Search (estrategia de búsqueda) y toda la parte de programática y, en cambio, el negocio que nosotros teníamos en Latinoamérica y en México cuando yo llegué a la compañía, estaba específicamente enfocado en Marketplaces. 

-¿Cómo está la formación de este tipo de especialidades en América Latina? Y los anunciantes, ¿lo están reclamando como lo hacen en Inglaterra y Estados Unidos, por ejemplo?

-Va avanzando, avanzó, pero corremos detrás de Inglaterra que es el mercado más avanzando en penetración digital y después está Estados Unidos, pero Inglaterra todavía está más adelante. En Inglaterra, de la torta publicitaria, hoy el 65% es digital. Y en Latinoamérica digital se lleva un 35%. En el caso de Estados Unidos es un 58, 60%. Vamos hacia allá, pero todavía estamos atrasados. 

-Es una oportunidad, porque se tiene un gap del 30% todavía para crecer...

-Es una oportunidad y es un desafío. Como sucedió en Inglaterra con la marca de cosméticos Estee Lauder, que nos dieron el negocio completo de media, incluyendo televisión y vía pública, porque al llevarse digital la parte principal, la agencia digital se transforma en el LEAD AGENCY. Si el 65% de la plata se está yendo a digital, existe alta chance de que la agencia obtenga el negocio completo. Si pesa solo el 30/35%, todavía las agencias tradicionales están manejando casi toda la torta publicitaria. Lo que está pasando es que muchos clientes se dan cuenta de que esas agencias no están preparadas en digital como estamos nosotros, y por eso empiezan a separar las cuentas. Y reservan la cuestión digital para una agencia que lo sepa trabajar. Es una oportunidad, pero también todavía es un gran desafío para nosotros. Es la visión que tenemos y hacia dónde queremos ir. No está pasando en Latinoamérica, pero hacia allí vamos. 

-¿Cómo está México hoy?

-En México hay optimismo de los anunciantes y lo que tienen es la preocupación de la inflación. Ellos ven un 7% de inflación y se arrancan los pelos, pero sí hay optimismos. El contexto para México es bueno.

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