DDB México: Apostar apostar a la evolución

Matías Del Campo lleva casi dos años en el puesto de Director General de la agencia, donde asegura haber sido una gran decisión ejercer un liderazgo en donde la horizontalidad sea la protagonista, permitiendo que cada talento que trabaja allí pueda brillar. En la siguiente entrevista con LatinSpots, el Director General analiza la actualidad y los cambios que está viviendo la industria, y habla de los desafíos de DDB México.

-Con todos los cambios que sufre la industria, como la revolución digital o de los canales de distribución, ¿es más fácil o más difícil hoy mantener rentable una agencia de publicidad?
-Más difícil. Resulta ser que la digitalización ha dado oportunidades a muchos profesionales de iniciar una operación. Estas nuevas propuestas, válidas para muchas empresas que necesitan contratar una agencia digital, es muy probable que no tengan bien calculados los costos operativos, como lo hace una agencia establecida y con todo en regla. Entonces, uno se encuentra en un mundo muy desigual a la hora de cotizar y de cobrar por los otros servicios que dan valor agregado a las marcas, pero que recién se ven y valoran a mediano y largo plazo. Es algo que debemos resolver en lo inmediato porque el margen se reduce, pero la exigencia se agranda, debido a la profundización de las tareas.

-¿Cómo afecta esta realidad al negocio de las agencias y a la retención de talentos?
-Las agencias deben cuidarse de la erosión que esto implica. Diariamente, uno se encuentra con casos de agencias que apelan a la fórmula del “exitismo”. Es muy agradable anunciar el hecho de ganar una cuenta enorme, pero cuando uno investiga a qué precio, se da cuenta de que es humo. En los últimos dos años en este mercado he visto como algunas agencias han literalmente regalado el trabajo con tal de anunciar la victoria. La consecuencia: gente que odia trabajar para la marca, para la agencia, al CEO, VP, COO y a todos que salieron en la foto, celebrando el logro. No puede salir nada bueno con los talentos trabajando bajo ese estado.

-¿Qué cambios implica en el modelo de negocios de las agencias?
-Los cambios deben ser varios. Debemos aprender a trabajar más en función del resultado. Saber que el KPI me va a pagar el sueldo y no el glamour. Tenemos que resolver esa ecuación de manera urgente, porque si no entendemos qué están esperando de nosotros, dejarán de pedirlo y en ese momento seremos totalmente prescindibles

-Con la creciente complejidad en la publicidad, las agencias comenzaron a crear áreas especializadas, en un proceso complejo, pero necesario. ¿Cómo se ha adaptado a esta realidad DDB México?
-Hemos decidido, hace ya un par de años, no crear áreas especializadas, sino a especializar las áreas. Nuestra esencia como agencia de comunicación es la misma. Lo que teníamos que hacer en ese momento era enseñarle a nuestra gente sobre las nuevas tecnologías, medios,  plataformas, etc. Cuando asumí la Dirección General, aposté a la gente que tenía posibilidades de evolucionar. Implicó un cambio profundo dejando fuera a gente con talento, pero con muchas barreras con respecto al cambio. Esa fue, visto dos años después, la mejor decisión para ser hoy lo que es DDB México.

-¿Cuáles son las cosas que prioriza en su liderazgo?
-Me gusta el trabajo en equipo, busco todo el tiempo liderar una estructura más horizontal, donde todos tengan la misma oportunidad de brillar. Una especie de comunidad donde el que se destaque lo haga por su talento, y no por el cargo. Mis prioridades son la gente, la calidad de nuestro producto y un negocio sano, basado en la relación honesta con nuestros clientes.

-¿Cuáles son las metas para este año?
-Superar valores de satisfacción de los empleados del año anterior, que es uno de los más altos de la región; y hacer crecer la facturación de manera sostenida y bajo los objetivos planteados para el año.