Nelson Fragoso: Una crisis para no desperdiciar

Su trabajo se destacó en El Ojo 2019, cuando conquistó el Gran Ojo Media con “Monedas de la Libertad” para Aukin Ecos Del Wallmapu, como Director Ejecutivo de Innovación de la agencia chilena Pedro, Juan y Diego. Desde principios de 2020, Nelson Fragoso ocupa el nuevo rol de General Manager y VP Creativo de Publicis Perú, un nuevo reto en su carrera, que se vuelve mucho más transcendental en el contexto de pandemia que estamos viviendo. Cerca de cumplir un año en su nueva función, Nelson sigue consolidando su liderazgo también como responsable de Prodigous, el Content Studio/Producción que tiene el grupo Publicis a nivel mundial y también de Champion de Publicis NexT que es la agencia de Innovación de Publicis Groupe. En esta entrevista con LatinSpots, Nelson cuenta cómo han sido estos primeros meses en la compañía, su visión sobre el escenario actual, los trabajos más destacados y la nueva industria que nace de todos los cambios que estamos viviendo.

-Comenzó el año incorporándose a Publicis Perú como gerente general y VP creativo. ¿Qué fue lo que le atrajo de la propuesta y de la agencia? ¿Qué metas se estableció al comienzo?
-Me atrajo regresar a Publicis (mi tercera oficina de la red) viendo todo lo que el Grupo ha avanzado en nuevas competencias que lo hacen único. La meta es que Publicis Worldwide Perú deje de ser una agencia de publicidad para ser una solucionadora de problemas que los clientes tengan, en cualquier área de su negocio, no solo marketing y publicidad.

-¿Cómo fue el proceso de integración, liderazgo y organización?
-Fue muy fluído. Ya conocía a José Carlos (José Carlos Pestana), el CEO, y me dio carta abierta para el manejo de la misma. Con el grupo también ha sido excelente, trabajamos en total sinergia con todos los demás Gerentes, además somos el único grupo de comunicación en Perú que responde a un solo CEO lo que nos da lo que arriba menciono.

-¿Cómo ha sido crear y producir trabajos en cuarentena y pandemia?
-En el proceso creativo, la barrera que hemos tenido es el contacto tan necesario cuando una dupla o equipo se ponen a pensar/crear en conjunto. Esa ha sido una dificultad a romper y se ha logrado de manera virtual, con metodología y esfuerzo. El mayor desafío es seguir haciendo que el equipo, más allá de donde esté, sienta el sentido de pertenencia.

-¿Cómo están sus clientes? ¿Cambió la relación y la forma de trabajar con ellos?
-Los clientes han estado bien abiertos a escucharnos. Más que nunca entendieron que no solo podemos ayudarlos a solucionar problemas de comunicación, sino también de su negocio en todas sus dimensiones. La forma de trabajar la hemos adaptados a este nuevo entorno, pero no ha cambiado la relación, es más, hemos buscado estar muy cerca de ellos y que lo sientan.

-¿Qué análisis hace del comportamiento comunicacional de las marcas en general en este contexto?
-Creo que ya se ha dicho mucho, pero hemos visto muchas marcas que actuaron de manera arribista y se sumaron a causas en las cuales antes no participaban y la gente no les creyó. El propósito de una marca con la pandemia quedó más expuesto que nunca, y la gente que estuvo hiperconectada no perdona.

-¿Cómo imagina que será el nuevo consumidor?
-No hay duda que la pandemia hizo que la gente se volcara a lo cercano, a los pequeños productores, a las marcas honestas, a la tienda de la esquina, el restaurante del barrio. Las marcas que no tengan un propósito claro de responsabilidad serán mucho más susceptibles de ser dejadas de lado por los consumidores.

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