Héctor Fernández y Luis Enríquez: Un negocio de Ideas, no de costos

El crecimiento de VMLY&R con nuevos clientes es uno de los dos hitos más importantes de la agencia este año. Luego de la conquista del GP de Innovación en El Ojo 2020, con Kiddi World”, para Pharmaton Kiddi, de Sanofi, la consolidación del liderazgo de Luis “Madruga” Enríquez, como CCO, luego de la salida de Alexis Ospina, marca también una nueva etapa para una agencia que tiene entre sus grandes objetivos la conquista de clientes internacionales, según revela Luis, junto a Héctor Fernández, CEO, en esta entrevista exclusiva con LatinSpots. A continuación, entre otros temas, Héctor y Luis revelan cómo la nueva normalidad impactó en el día a día de la agencia, los nuevos clientes que conquistaron, los planes para el regreso a las oficinas y los cambios en las marcas y los consumidores.

LatinSpots (LS): -Héctor, después de un año de pandemia, ¿qué balance hace de la realidad mexicana a nivel social, económico y político? ¿Cómo la nueva normalidad ha impactado la industria creativa local?
Héctor Fernández (HF): -México es un país que no para. La pandemia nos hizo comenzar a trabajar remoto en marzo de 2020. Los que pudimos hacerlo, fuimos muy afortunados. La economía del país no lo permitió a todos por igual. La gran mayoría de los mexicanos siguió saliendo a ganarse la vida a la calle. Quizá por eso no vimos caídas de negocio, ni bajas presupuestales. La economía de México siguió activa. Desaceleró un poco al principio, pero antes del final del año, el aparato económico regresó a sus niveles pre-pandemia. Particularmente, para VMLY&R fue un año excepcional. Simplemente nos enfocamos en apoyar a nuestros clientes a navegar los nuevos retos y eso, en turno, nos ayudó a nosotros. El Covid-19 nos enseñó como industria que podíamos operar a distancia con la misma eficiencia y calidad o, incluso mejor, que cuando lo hacíamos cara a cara.

LS: -¿La agencia estaba preparada para enfrentar la pandemia y sus consecuencias?¿Qué nuevos clientes conquistaron?
HF: -No creo que nadie haya estado preparado para algo así. En la agencia, hacíamos ya reuniones virtuales de manera cotidiana y, por lo menos, un día de home office semanal para todos los empleados. Pero ni eso nos preparó para lo que venía. Fueron meses de mucho aprendizaje, de seguir de cerca los rápidos cambios del mercado, de ser más ágiles que nunca, de ser verdaderos socios de todos y cada uno de nuestros clientes. Tuvimos que aprender de nuevo cómo colaborar, aprender a vivir y trabajar concentrados, a pesar de las distracciones normales de una casa.

Pero la vida sigue, no se detiene, los retos se resuelven con un poco de lo que sabes y un poco de lo que estás aprendiendo. Como siempre. Así fue como pudimos ganar Members Mark y un proyecto secreto de Walmart; Whirpool, Kitchen Aid, Maytag y Acros, para la región; ganamos Farmacias Benavides, parte del Walgreens Boots Alliance; Intel para Latam; Pape Mate y Sharpie de Newell; ganamos Chevron. Además de crecer de manera orgánica con casi todos nuestros clientes. Han sido meses de mucho trabajo, pero los resultados hablan por si solos.

LS: -Se fue Alexis Ospina y Luis “Madruga” Enríquez pasó a ser el único CCO. ¿Qué cambia a partir de ahora? ¿Cómo quedaron conformados los espacios de trabajo?
HF: -Alexis Ospina, además de ser un gran profesional y gran creativo, es un gran amigo. En los tres años que colaboramos juntos, su trabajo dejó huella en nuestra querida agencia y siempre se lo voy a agradecer. Con Madruga llevo ya casi diez años trabajando, nos conocemos muy bien y tenemos las mismas ambiciones. Ya se dividía las marcas con Alexis y sus resultados siempre han sido excepcionales. Era la opción natural.

Es un gran líder y tiene un equipo sólido, de lo mejor del país, y sigue sumando talento en cada oportunidad. Con respecto a los espacios de trabajo es pronto para saberlo. No nos vemos regresando a la oficina antes del primer cuatrimestre de 2022. Y queremos aprovechar esta pausa para repensar los espacios. Para re imaginar la oficina. Lo estamos haciendo con la región, con nuestra gente, con WPP y con un despacho de especialistas en Londres. Las cosas se irán definiendo en las próximas semanas. Lo que puedo decir es que estamos diseñando el nuevo modelo, manteniendo los aprendizajes y ventajas que la pandemia nos trajo. Diseñando una nueva oficina en la que predominen los espacios de colaboración y trabajo colectivo. Un espacio que pueda albergar la agencia del futuro.

LS: -Luis, ¿cuáles fueron sus mayores desafíos luego de la salida de Ospina?
Luis “Madruga” Enríquez (LME): -El balance ha sido muy positivo, sabiendo que venimos de un año muy complicado. Hemos trabajado en fortalecer el departamento creativo y seguir sumando el mejor talento que hay en el país. Los desafíos son muy constantes, y más cuando se encuentra uno iniciando un nuevo liderazgo en medio de una pandemia. Lo importante es la forma en la que los afrontamos y creo que en esta primera parte del año hemos logrado una estabilidad que nos permitirá mejorar en cosas. VMLY&R México es una agencia donde el talento tiene corazón y hambre.

LS: -¿Cómo quedó conformada el área creativa de la agencia bajo su liderazgo?
LME: -El área creativa sigue tal cual la hemos conformado en los últimos años. Si bien, llevo en esta agencia más de cuatro años y me tocó la fortuna de ir armando este equipo en este lapso de tiempo. Siempre lo he dicho y, con toda humildad, estoy seguro que tenemos el mejor talento reunido en un solo lugar y eso me llena de orgullo. Obviamente, seguimos en búsqueda de poder sumar a más mujeres y hombres de gran talento y referentes de la industria mexicana a nuestro equipo, pero ahora sé que estamos muy bien armados.

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