Jorge Cometa Méndez: La cultura como mantra

Jorge “Cometa” Méndez, CCO de ( anónimo ) 

<p>Jorge “Cometa” Méndez, CCO de ( anónimo ) </p>

Una apuesta fuerte por la cultura de agencia y seguir ampliando la posibilidad de ofrecer más y nuevos servicios al cliente, con equipos integrales son algunas de las estrategias de ( anónimo ) para hacer frente a los desafíos del presente. Bajo el liderazgo de Raúl Cardós y de su CCO, Jorge “Cometa” Méndez la agencia también viene generando estrategias, contenidos e ideas relevantes para todo el crecimiento que hay en eCommerce con sus clientes, lo que les abrió las puertas a nuevos negocios enfocados el 100% al eCommerce en 2021, como cuenta Jorge en esta entrevista con LatinSpots. A continuación, el CCO de ( anónimo ) revela los detalles de la estrategia de “La Cultura como Mantra”, lanzada por la agencia, cómo viene evolucionando la relación con los clientes, sus principales demandas y las metas hacia el futuro.

-Después de un año de pandemia, ¿qué balance hace de la realidad mexicana a nivel social, económico y político? ¿Cómo están viviendo esta nueva etapa de la pandemia?
-En lo social, fue un golpe fuerte por el nivel altísimo de contagiados y muertes que tuvimos. Al estar en semáforo rojo y que la gente no pudiera salir a las calles, provocó que cerraran muchos negocios, varios de ellos de manera permanente. Se vivió mucho desempleo y las marcas redujeron de manera importante su inversión con las agencias. En lo político, la desinformación y el mal manejo de crisis también desató mucha incertidumbre.


En cuanto al producto creativo, siento que esta nueva normalidad no afectó tanto, pero en donde más lo sentimos fue en lo económico, por la reducción de presupuestos por parte de los clientes. Por otro lado, al tener gente en el equipo muy organizada, comprometida y profesional nos ayudó a salir adelante y a hacer que todo marchara de manera perfecta y ordenada. Hoy, reafirmamos que las ideas se pueden generar desde cualquier lugar y eso es lo maravilloso de esta industria.


-¿Cómo se reorganizaron a nivel interno y en la relación con los clientes?
-2020 fue un año de mucho aprendizaje y adaptación. Si bien la pandemia sacudió al mundo, no nos desestabilizó, afortunadamente. Estuvimos muy activos en pitches, ganamos 10 nuevos negocios, toda la agencia trabajó a distancia (y en lo que va de 2021 lo sigue haciendo), todos los equipos se organizaron muy bien y la relación con los clientes fluyó a distancia de manera perfecta.


-¿Con qué clientes están trabajando? ¿Qué les piden hoy?
-Estamos trabajando con Lala, Nacional Monte de Piedad, Suzuki, Neutrogena, Lubriderm, Farmacias del Ahorro, Helados Nestlé, Del Fuerte, Absolut, Nutella, Tic Tac, Minino, Helix, El Universal, Manzanas Washington, Bubulubu, Hotel Xcaret, Non Violence, Tequila Híjole, Flexi, entre otras más. Creo que lo que más se pide hoy, y por los tiempos que vivimos, es efectividad. Que las ideas y las campañas funcionen, que se cuiden los presupuestos y, sobre todo, que todo salga de manera ordenada.


-¿Cómo la pandemia afectó la conquista de nuevos clientes?
-Quizá, al principio, como todo cambio, la curva de aprendizaje es complicada, pero una vez adaptados todo fluye de manera perfecta. Los pitches no cambiaron mucho, la diferencia fue pasar de juntas de manera física a juntas de manera virtual. El cambio más notorio es que hoy las marcas deciden poner a concurso solo proyectos y no la cuenta completa por iguala. Eso ya es una práctica común en México.


-¿Cómo evolucionó la relación con los clientes?
-La flexibilización de procesos favoreció la relación con algunos clientes. En nuestro caso, lo más importante es que no afectó los procesos y pudimos llevarlo a cabo de manera remota. Notamos que hay mucha más productividad desde casa.


-¿Cuáles fueron los principales cambios dentro de los departamentos de marketing de los anunciantes?
-Notamos una reducción en los departamentos de marketing. Hubo también una notoria reducción en los presupuestos para producir campañas y muchos proyectos se pusieron en pausa para ver cómo va avanzando esta crisis global.


-¿Hacia dónde están redistribuyendo sus presupuestos de marketing?
-Muchos lo aprovecharon para lanzar nuevos productos, algunos para poner de vuelta a las marcas en el mapa y unos cuantos para retomar proyectos que se habían quedado en stand by.


-¿Su temor al riesgo se intensificó?
-Tenemos la fortuna de contar con clientes que confían mucho en nosotros y que, de alguna manera, están motivados a tomar riesgos con nosotros. Haber sido ganadores como la Mejor Agencia en los Effie México, con cuatro diferentes clientes, confirma que la creatividad y la efectividad no están peleadas y nos da la credibilidad para poder arriesgarnos.




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