B&Partners.co: Marcas pensando y actuando como creadores

B&Partners.co es una network brandtech global e independiente, que viene ganando relevancia en la industria no solo por la calidad de sus entregas, sino por su capacidad de traducir como pocos las nuevas necesidades de las marcas y consumidores. Con un crecimiento enfocado en la transformación digital, B&Partners.co sumó recientemente a su red la agencia Vitrio, cuya premisa de trabajo es conectar datos, innovación y creatividad con los resultados de los negocios de los clientes. En B&Partners.co, cada empresa tiene su propio CEO y estructura, al mismo tiempo en que la integración es un denominador común. Una combinación que viene demostrando tener todo el sentido. En entrevista con LatinSpots, Bazinho Ferraz, CEO, Founder & Partner, y Andrea Mendonça, Chief Growth Officer, de B&Partners.co comparten como está organizada la red.

-Después de un año y medio de pandemia, ¿cómo está Brasil en términos económicos y sociales y cómo ha afectado esto a los anunciantes, los consumidores y, en particular, a la industria publicitaria?
-Es un hecho que la crisis sanitaria y las medidas restrictivas impactaron la economía. Superar la pandemia seguirá siendo un gran paso hacia la recuperación económica del país. La pandemia ha reducido el poder adquisitivo de muchas personas y ha obligado a las empresas a adaptarse a las restricciones y a expandir el comercio online. Estos cambios favorecieron también una democratización del marketplace. Las pequeñas empresas y las tiendas de barrio fueron impactadas por un movimiento social, por un sentido de comunidad, un comportamiento social empático y solidario. Al mismo tiempo, las empresas parecen haber aprendido a producir y a vender dentro de este escenario, ya que se ha producido una importante recuperación económica desde el tercer trimestre del año pasado.

Hablando de la industria de la publicidad, lo que vimos fue un gran movimiento de lo digital y el aumento de marcas en este universo. Las marcas que actuaron con más fuerza en el entorno físico necesitaron reinventarse y ensamblar rápidamente estructuras que pudieran soportar una transacción tan rápida para un universo tan volátil. Fue un escenario positivo para las marcas nativas digitales, que surgieron o se intensificaron a partir de las nuevas demandas del mercado. Estos escenarios requerían soluciones en datos, interactive, content, retail, experience y performance. La experiencia del cliente necesitaba ser reinventada para un consumidor cada vez más exigente y con diferentes necesidades. Creemos que la tendencia ahora es volver gradualmente a invertir en la experiencia física que a los consumidores les gusta tener, invirtiendo cada vez más en entretenimiento en este entorno y aportando nuevas soluciones que ya no serán solo brand experience, sino brand entertainment.

-¿Qué balance hacen de su empresa en este año y medio de pandemia?
-La network se estructuró en 2018, con una perspectiva que reflejaba una demanda que el mercado y las empresas enfrentarían cada vez más: la transformación digital. B & Partners.co inició el proceso de adquisición de empresas observando las transformaciones, necesidades de los clientes y tendencias del mercado. Contamos con una red de las mejores empresas y especialistas en marketing, ventas y tecnología, garantizando así las mejores soluciones para cualquier reto. El año pasado fue de mucha exigencia y transformación, pero nuestra propuesta ya estaba claramente alineada con todos los requisitos que estaban por venir: ofrecer soluciones más eficientes, ágiles, creativas y rentables. Si bien no hemos parado de invertir, en 2020 tuvimos un resultado de un 14% por encima de 2019 y la previsión es cerrar 2021 con un crecimiento del 47%. 

-Contrataron talentos importantes este año. ¿Cuál es la responsabilidad de cada uno?
-Andrea Mendonça, Chief Growth Officer, encabeza el departamento comercial, así como el de marketing y de comunicación. Su misión es implementar estrategias de "Growth Marketing" y estructurar el crecimiento sustentable de la network. Alexandre Mantovani, Chief Strategy & Tech Officer, llegó para liderar la planificación estratégica, guiar la implementación y la gestión de la red. Júlia Melges, Head of People & Culture, tiene la misión de replantear e implementar la cultura de la red junto con las empresas. que la forman, para que permanezcan las identidades y peculiaridades de todos. Este año también realizamos una importante adquisición, anunciada en agosto, que fue la llegada de Vitrio, una de las agencias digitales/performance más grandes de Brasil. En cuanto a los cambios que hemos tenido en la red, lo más significativo en nuestro día a día es la decisión de convertir BHouse -sede de B&Partners- en un coworking para todas las empresas de la red.

-¿Cómo las empresas de la red están trabajando actualmente?
-Después de un año y medio en el que todas las empresas están en home office, algunas ya han entregado sus oficinas, otras aún tienen sede propia. Caso de la Red Snack, debido a los estudios de grabación. Otras optarán por quedarse en home office. Por esta razón, decidimos que BHouse será nuestro punto de encuentro e integración. Un gran coworking para todos, que se organiza a través de una aplicación para que sea posible acomodar a diario un número preciso y seguro de personas.

-Además de Brasil, B&Partners tiene oficinas en México, Argentina, Estados Unidos, Colombia y Chile. ¿Cómo es la relación entre las oficinas? ¿Trabajan juntos?
-Contamos con hubs regionales que venden la cartera de B&Partners con expertise local. Trabajamos para entender el desafío de la marca, y podemos presentar una solución ya sea por un especialista o de forma integrada, con squads multidisciplinares, asignando personas de dos oficinas o más. Trabajamos siempre en países con equipos mixtos, parte de Brasil y parte local para asegurar la mejor ejecución. 

-En el caso de la oficina de Brasil, ¿cómo está organizada?
-La sede de B&Partners.co está en San Pablo, la llamamos BHouse, un lugar que convertimos en coworking, donde los empleados de las empresas de la red pueden elegir su día y lugar de trabajo. Algunas empresas todavía tienen su propia sede, pero la mayoría asiste a BHouse, ya que estamos siguiendo el modelo de trabajo híbrido de forma indefinida. La red cuenta actualmente con cinco líderes: Bazinho Ferraz - CEO, Founder & Partner, Andrea Mendonça, Chief Growth Officer, Alexandre Mantovani, Chief Strategy & Tech Officer, Rodrigo Leoni, Chief Financial Officer, y Júlia Melges, Head of People & Culture. Cada empresa especialista tiene sus socios-fundadores en la gestión y estructuras en el día a día operando de manera independente.

-¿Qué tipo de servicios ofrece hoy y qué nuevos servicios tiene previsto ofrecer en el futuro?
-Somos una network brandtech global e independiente. Operamos de forma híbrida como una incubadora y aceleradora de empresas digitales, de tecnología, innovación y creatividad, y como emprendimiento para plataformas martech. A través de una mirada basada en datos, reunimos a los mejores expertos para colaborar, crear y ofrecer soluciones de marketing y ventas omnichannel en marketing y ventas marcas que utilizan tecnología. Trabajamos en los diferentes retos de las empresas con soluciones como Marketing Consulting, Data & Analytics, Omnichannel Experience, Content Creation & Production, Creative Mkt Services, Mkt Automation entre otros. Todavía tenemos inversiones estratégicas en martechs para llevar siempre innovación y tecnología a nuestros clientes. Ofrecemos estas soluciones a través de pilares y de las siguientes empresas especializadas: 

B&data: ayuda a las marcas a tomar decisiones comerciales estratégicas basadas en datos estructurados con Just A Little Data del CEO y socio Denys Fehr.

B & insights: consultoría estratégica en comunicación y marketing apoyados en metodologías ágiles de co-creación e investigación con Estúdio Eixo, la consultoría creativa que decodifica los cambios de comportamiento que impactan a personas y empresas, ayudando a las marcas a encontrar nuevas soluciones estratégicas para sus desafíos liderados por Kika Brandão y su equipo femenino.

B&interactive: desarrollamos estrategias digitales orientadas a la creatividad con el objetivo de entregar grandes ideas alineadas al craft para crear con New Vegas, liderado por Ian Black, CEO & Partner, y Vinicius Facco, CCO, COO & Partner.

B&content: crea, produce y desarrolla estrategias de audiencia orgánica multiplataforma, con la misión de transformar marcas en creadores com la Rede Snack, de Nelson Botega, CEO & Partner, y Vitor Knijnik, Co-CEO & Partner.

B&retail: con nuestro pensamiento omnichannel siempre guiado por los datos y en busca de la efectividad creativa con el shopper en el centro de la estrategia, tenemos la empresa Score, liderada por Britto Jr., CEO & Partner, Fabricio Klug, Partner & Creative VP, Lucas Elias, Socio y Vicepresidente de Operaciones, Carolina Vanuci, Socia y Vicepresidente de Negocios, y Mauro Faustino, Socio y Director Financiero.

B& experience: nuestro proceso creativo está impulsado por UX con BFerraz / SPI / Just Live, con Renato Naya, Partner & CEO.

B& performance: con tecnología, innovación y datos, generamos negocios asegurando un alto desempeño con ABLab, de Hugo Collier, Partner & CEO y Vitrio, considerada una de las mejores empresas en digital/performance, liderada por los Directores Ejecutivos & Partners Gerson Ribeiro y Maurício Zimmermann.

La agencia BFerraz actúa em base a los pilares de B& interactive, B&retail y B&experience, liderada por Bazinho Ferraz, CEO & Partner, Enricco Benetti, CCO & Partner, Ana Ferraz, CBO & Partner, Talita Zampieri, CSO y Pablo Fantoni, Partner & México Country Manager. En experiencia, BFerraz inició su proceso de expansión en Brasil con la adquisición de Just Live en SPI como parte de la estrategia de consolidación regional de BBrasil - el brazo de expansión regional de BFerraz en el Norte/Noreste del país, San Pablo e Interior, Sur, Medio Oeste, Minas Gerais y Rio de Janeiro.

-¿Cómo definirían la filosofía y la cultura de B&Partners.co?
-Nuestro mindset es de tech network. Tenemos un equipo plural de expertos que está formado por un grupo de talentos que abarca numerosos sectores e industrias, impulsado por la pasión por combinar creatividad, datos y tecnología para lograr resultados excepcionales y mensurables para nuestros clientes. Con un mindset digital y emprendedor, los especialistas trabajan juntos en procesos personalizados con un enfoque en las mejores soluciones para los clientes. 

-¿Con qué clientes y con qué mercados trabajan hoy?
-B&Partners opera en varias industrias y tiene más de 180 clientes atendidos por al menos una de las empresas.

-¿Cómo analizan los cambios en la relación agencia-anunciante a partir de este escenario pandémico? ¿Qué fue lo más importante que pidieron sus clientes en estos últimos dos años?
-La propuesta de B&Partners siempre ha sido ser socio comercial de nuestros clientes. Y eso es exactamente lo que más necesitaban las marcas en los últimos dos años. Una relación de colaboración para resolver cualquier desafío de forma ágil. En el mercado en su conjunto, hemos visto una revalorización de esta relación agencia-cliente. Estamos atravesando una situación nunca antes vivida, donde todo necesitaba repensarse y reformularse. Lo que vimos fue empatía y colaboración expresando la ayuda más fuerte y genuina de ambos lados cuando no estaba seguro de qué era lo mejor que podía hacer en ese momento. En 2020, nuestros clientes, como la mayoría, tuvieron que acelerar su transformación digital. Se necesitaban soluciones para una nueva experiencia de consumidor que fuera en casa, el uso de datos para entender las necesidades de las personas, interactivos en multiplataformas y mucha dedicación en la creación de contenido relevante. La solución omnichannel debía perfeccionarse y aplicarse de una vez por todas. Para 2022, estamos viendo un consumidor más exigente y ansioso por poder regresar al punto de venta de forma segura. Este semestre exige más creatividad para una posible reanudación de la experiencia física del consumidor.

-El fenómeno de la aceleración digital ha provocado diferentes cambios en los hábitos de los consumidores. En ese sentido, ¿cuáles son los principales desafíos para las marcas y la publicidad para comunicarse con un público cada vez más multiconectado y exigente?
-La aceleración digital ha traído un mar de opciones a los consumidores. Hay cientos de canales, nuevas marcas que están naciendo en las redes digitales, sociales y millones de influenciadores. En otras palabras, las marcas tienen el desafío de comunicarse en el canal correcto y de la manera correcta. La marca necesita crear su comunidad. La especialidad de una de nuestras empresas, Rede Snack, una de las productoras de videos sociales más grandes de Latinoamérica, tiene el siguiente mantra: "Las marcas necesitan pensar y actuar como creadores". Es un fenómeno que ocurre mayoritariamente en las redes sociales, y ha sido su mayor rol, ser un punto de conexión, crear comunidades, dar voz y escuchar. El eCommerce, sin embargo, se ha convertido en el principal canal de venta para la mayoría de los consumidores, un camino sin vuelta. Es un canal que debe ser democrático y también puede promover una experiencia de usuario diferente. Score, nuestro especialista en data de retail y shopper experience, se especializa en asegurar experiencias únicas en todos los canales de compra, y fue fundamental durante el último año donde la gente, incluso en casa, seguía consumiendo y buscando marcas que pudieran ver sus verdaderas necesidades. 

-El tema de la inclusión y la igualdad de género en las organizaciones ha sido un tema cada vez más debatido en Brasil. ¿Cómo ven este fenómeno? ¿Es una tendencia que vino para quedarse?
-Más que un fenómeno o tendencia, todas las empresas necesitan tener su estrategia y acción relacionada con la diversidad e inclusión. Veo marcas y anunciantes invirtiendo cada vez más en el tema, y también exigiendo diversidad e inclusión en las agencias que los atienden. El público es diverso, la marca necesita saber comunicarse con todos, y esto debe ser cierto y de adentro hacia afuera. La publicidad todavía tiene que evolucionar mucho, es necesario que exista un liderazgo inclusivo, solo así muchos de los errores que se han cometido dejarán de existir. 

-¿Cuáles son los proyectos para los próximos meses y para 2022?
-La red es nueva, estamos en constante expansión. Nuestro mindset es techwork, lo que significa que, al igual que la tecnología, nunca dejamos de evolucionar. El plan es seguir incorporando más empresas complementarias para fortalecer la red.

-Hablando de campañas, recientemente, la red participó de un proyecto para Ambev, com Guaraná...
-La promoción #Ajuda Guaraná, la promoción más grande de la historia deAmbev, creada de manera integral por las empresas BFerraz, Just a Little Data y ABlab.

-Para Consul crearon una campaña bastante estratégica también...
-La campaña “Consul, Com Você a Gente Cuida” fue realizada por las empresas Estudio Eixo y BFerraz. La marca identificó que la lavadora aún no formaba parte de la vida cotidiana de muchas familias del noreste. La estrategia, por tanto, fue presentar a la lavadora como un aliado en este proceso. 

-¿Que otros trabajos destacarían?
-“Seara Mestre do Sabor”: creado por Just a Little Data and Score, las empresas se han centrado en la recopilación de datos de los clientes y el análisis de la ciencia de datos para la venta xy upsell, convirtiendo una simple promoción en una recopilación de big data. La base de datos de origen activa a los usuarios a través de múltiples canales y realiza varios estudios, entendiendo el share of wallet y el share of brand. Otro gran trabajo fue “Boutique n”, de lasempresas BFerraz, Estudio Eixo, Score y Just a Little Data para Brahma. El desafío era crear una nueva marca pensada para el consumo de la cerveza tirada y de la cerveza tradicional dentro de casa. 

La campaña “Skol Beats GT, O dia em que a Anitta entrou no Tinder” también tuvo un gran impacto. Se trató de una acción de BFerraz, que tenía el desafío de lanzar un nuevo producto, el Beats GT, y transformarlo en una banda de carnaval exitosa. Como Beats GT es una combinación perfecta de sabores, la idea fue unir quien más sabe de combinaciones perfectas: la reina de los feats y la app de los matches. Convencimos a Anitta a entrar en Tinder en busca de su feat perfecto.

-¿Qué es la publicidad hoy? ¿Cómo contribuye la creatividad a los negocios de los clientes y cómo creen que esto cambiará en el futuro?
-La publicidad siempre ha sido un mercado en constante evolución. Un mercado que siempre se ha guiado por la creatividad y la innovación. Desde hace unos años, se ha convertido en algo más grande, donde la cultura se convirtió en el contenido principal, haciendo enorme el impacto y la influencia en la sociedad. Es decir, la publicidad ha ganado un gran poder y relevancia en el día a día de las personas y con un enorme impacto, algo que también ocurre debido a la evolución digital, los distintos canales y posibilidades de comunicación. En B&Partners nuestro propósito es precisamente promover la evolución de las empresas y sus marcas en sus relaciones con sus clientes, consumidores y sociedad. Combinando la visión plural de expertos en colaborar, crear y entregar soluciones de marketing, ventas y tecnología.

FOTO: Bazinho Ferraz y Andrea Mendonça.

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