Juan Pablo Jurado: Creatividad y tecnología, un binomio diferencial

Con un 2021 histórico para Wunderman Thompson LATAM en materia de negocios, la red alcanzó un crecimiento superior al 25% en toda la región. Conquistaron más de 245 premios como los 3 Grandes Ojos en Design, Producción de Audio & Sonido e Innovación en El Ojo de Iberoamérica 2021 y para 3 países distintos -Argentina, Colombia y Chile-, logrando además escalar en el ranking de redes de Iberoamérica del quinto al tercer puesto, la cocreación de una nueva categoría basada en Inteligencia Artificial presentada en este Festival, el Grand Prix en Innovación de Cannes Lions y el reconocimiento como red de Cono Sur en los London International Awards. Frente a este marcado crecimiento su CEO, Juan Pablo Jurado, habla de las claves de este logro y de los objetivos que espera ver cumplidos en 2022.

-¿Qué balance hace de estos dos años 2020 y 2021 para la red?
-Es difícil hacer un balance muy positivo como el que tuvimos, porque el mundo y la gente estaba pasando una situación muy complicada. Pero desde el punto de vista de los negocios fueron dos años excelentes. Nosotros en 2021 terminamos con los mismos ingresos que en 2020 y eso fue un éxito rotundo porque la caída de 2021 fue estrepitosa para la mayoría de las compañías. Nosotros terminamos con los mismos resultados y en cuanto a rentabilidad un poco mejor que en 2020 y eso se debe, puntualmente, a un tema de nuestro negocio que tiene que ver con el cambio vertiginoso que generó la pandemia con eCommerce, data y transformación digital.  

-Ud. venía liderando Wunderman y con la fusión debió liderar la misma en pandemia, ¿cuáles fueron los principales desafíos de continuar con la fusión y consolidar la estructura en este contexto?
-Tuvimos varios cambios en los últimos tres años. El cambio más importante fue la fusión entre Wunderman y JWT. Por suerte, fue muy tranquilo, con un equipo en la región que hizo un trabajo excepcional y generamos una fusión lo más prolija y ordenada posible y se generó una empresa que es Wunderman Thompson en Latinoamérica muy fuerte. Es el network más grande de la región en cuanto a potencia, en cuanto a ingresos y en cuanto a capacidades. La fusión con JWT, diría que en 2020 ya había terminado, faltaban algunos detalles, por ende, en 2021 y 2022 hubo algunas cosas por hacer, pero ya estaba la mayoría hecho. Entonces tuvimos la suerte de que 2021 nos tomó muy bien parados y muy sólidos, con todas las capacidades que tenemos. Tenemos 9 países y todos están con resultados en verde. Más todos los resultados en términos de premios que hemos tenido en 2021, que obviamente colaboran muchísimo en llevar adelante este trabajo. Nosotros tenemos un denominador común, le llamamos One Team Latam a Wunderman Thompson en Latinoamérica, porque realmente se transformó en un network y somos un team y eso es muy difícil de lograr y se logra con cultura. Lo hemos logrado con un equipo brillante de gente en lo que es People, liderado por Sebastián Cerain. Somos 9 países, y 5 países de los 9 en 2021 ganaron un León de Cannes. Esto ejemplifica cómo es la paridad de la compañía en general. Además, 3 de los 9 países ganaron un Gran Prix en El Ojo de Iberoamérica: Argentina, Colombia y Chile y 3 estuvieron ubicados entre los 16 mejores: Argentina, Brasil y Colombia. No creo que haya muchos antecedentes de que 3 países de una misma red hayan ganado 3 Grand Prix. Yo soy una persona que trato de formar equipos y trato de tener una impronta cultural de la compañía y creo que eso se está logrando y se nota en estos resultados que estamos hablando.

-Wunderman históricamente fue una agencia de mucho digital, de mucha innovación y en los últimos años se está revelando como una agencia con una fuerte impronta creativa, ¿cuáles fueron las claves para desarrollar esta cultura creativa en estos dos años de pandemia?
-La historia de la creatividad es interesante en Wunderman porque en mi caso personal, era un tema pendiente. Yo estoy desde el año 2002 en Wunderman y siempre era un tema pendiente que me costaba mucho transformar a Wunderman en una empresa que tuviera una impronta creativa importante, más allá de lo que era tecnología y data. Entonces, en el año 2015 con el management de la compañía nos propusimos trabajar fuerte para poder lograrlo. A partir de traer a Daniel Minaker y Sebastián “Patán” Tarazaga, CCOs regionales, hicimos un trabajo muy sólido en la Argentina en una primera etapa, de transformarnos en una compañía de tecnología y creatividad. Porque creemos que la pata de creatividad es una pata que ayuda mucho al desarrollo y al impacto del negocio. Se hizo un trabajo en el que fuimos poniendo objetivos y metas muy claras de qué era lo que queríamos y se fueron logrando. Y con respecto a la pandemia, uno piensa que si no tiene presencialidad hay muchas cosas que no se logran. Hicimos un trabajo muy bueno de tener reuniones rutinarias, semanales, quincenales, mensuales, donde se ponía la impronta en cuál era el objetivo creativo de la compañía, transformarnos en una compañía de tecnología y creatividad. Se trabaja un año antes de que todo suceda, ya estamos trabajando para el 2023 en proyectos, en ideas y en ideas creativas con clientes. Toda esta previsión hace que puedas tener mejores resultados. Con respecto a esta cultura que se generó entre creativos, creo que fue un muy buen trabajo de Dani y Patán de cómo generar esto y en cómo tener reuniones recurrentes en las cuales se buscaban los objetivos. Es y fue mucho trabajo porque el famoso dicho "No solamente hay que llegar sino mantenerse" y ahora está ese objetivo. 

-¿Qué espera para la región en 2022?
-Los objetivos de 2021 fueron muy altos, y siempre se sube la vara por lo que tenemos objetivos muy ambiciosos. Estamos muy convencidos de que los vamos a lograr, pero en cuanto a porcentaje de crecimiento tenemos un target que nos puso Global que es el crecimiento más alto a nivel del resto de la región. Eso tiene que ver con que hemos demostrado que en Latinoamérica hay mucha posibilidad de crecimiento, sobre todo con las capacidades que tenemos y que hoy hay mucho cliente que las demanda y no hay mucha oferta. Hay oferta por supuesto, pero hay menos oferta de lo que se piensa, entonces los clientes tienen más necesidades con respecto a las capacidades que nosotros tenemos. Eso nos hace crecer porcentuales importantes año contra año. 

-¿Cuáles son los proyectos y desafíos que quiere lograr este año?
-Los objetivos que me propongo son siempre demasiado ambiciosos, pero en muchos casos se vienen cumpliendo y eso está bueno. Tengo objetivos de crecimiento porcentuales grandes en términos de la región, más grandes de los que tuvimos en 2021. Quiero crecer en cuanto a capacidades en la región. Ya somos el network más grande de todos los networks en Latinoamérica. Quiero seguir creciendo, quiero seguir tomando distancia de la competencia y desarrollar nuevas capacidades. Ya tenemos muchas, pero queremos desarrollar nuevas y sólidas que tienen que ver con la combinación de tecnología y creatividad que se transforman en un valor agregado o en un diferencial que es interesante. El tema de tener muy buena tecnología y muy buenas capacidades asociadas a la tecnología y muy buena creatividad, ya lo hemos experimentado, pero cada vez lo experimentamos más y se transforma en algo muy, muy fuerte.

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