Estudios - Argentina

Cómo viajan los argentinos, según Google

(27/09/18). Kantar TNS realizó un estudio para Google, para conocer cuál es la forma en la que los argentinos planifican sus viajes, en un escenario en el oferta de pasajes y hospedajes se multiplican todo el tiempo y la investigación online es una de las herramientas más importantes.

El estudio señala que el 93% de los argentinos investiga online previo a hacer un viaje. A pesar de que la mayoría utiliza los buscadores (86%), el video online se está volviendo determinante en esta etapa de inspiración: el 64% los ve para conocer mejor el destino y tener una primera percepción.

El objetivo principal hoy es planificar previamente la mejor experiencia de viaje y luego solo dedicarse a disfrutar. En Argentina, el 75% de las personas se conectan a Internet todos los meses y el 86% lo hace desde un smartphone. Esto volvió a los consumidores más curiosos, impacientes y demandantes, buscando la mejor experiencia de viaje, sin importar con qué compañía lo adquiera. De hecho, solo un 10% tiene decidida la compañía que elegirá antes de realizar la investigación.

El 56% considera que sería más leal a una compañía que le provee información relevante durante su viaje. Los argentinos esperan además que las empresas de viajes personalicen la información y las ofertas. El 53% prefiere ver opciones de viaje, que reflejen sus hábitos y preferencias de viaje, y un 30% estaría dispuesto a pagar más por sus servicios si una marca adapta la información y ofertas que les envía, en función a sus preferencias personales o compras pasadas. Asimismo, son ansiosos y quieren satisfacción inmediata y ante una buena oferta, 7 de cada 10 consideraría reservar un pasaje o un hotel para unas vacaciones impulsivas.

¿Qué buscan los argentinos a la hora de pensar en un viaje? Vuelos: 33,7%; Hoteles: 27,5%; Destinos: 16,6%; Micros y buses: 7,4%; Alquileres y rentals: 5,5%; Paquetes: 2,7%; Cruceros: 2,3%; Alquiler de autos: 2,1%; Actividades: 1,6%.

Al momento de evaluar posibles destinos, los que generan mayor interés de búsquedas en el país son Miami, San Carlos de Bariloche, Madrid, Buenos Aires, Cancún, Río de Janeiro, Córdoba, Chile, Barcelona, Salta, Brasil, Mar del Plata, Mendoza, Nueva York y Florianópolis.

Google ofrece algunas herramientas que aportan a que la experiencia de viaje sea fácil y adaptada las necesidades de cada persona:

-Google Flights Permite encontrar pasajes de avión y comparar precios en moneda local. Además, permite configurar alertas para monitorear los precios de un vuelo y recibir avisos por mail en caso de que haya una oferta o se prevea que vaya a aumentar.

-Google Trips es una app (disponible para Android y iOS) que permite organizar todas las reservas en un solo lugar y obtener itinerarios adaptados de manera automática. Además, puede estar disponible offline para no depender de la conexión de datos o wifi durante el viaje. También, contiene información importante sobre cada destino, como por ejemplo la moneda, idioma y recomendaciones sobre lugares para comer y beber, entre otros.

-Google Destinations agrupa información relevante del destino que se quiera visitar: lugares populares, atracciones, actividades. Incluso, es posible armar una agenda de cosas para hacer en base a la cantidad de días de vacaciones. Solo hay que poner en el buscador el nombre del país + la palabra “destination” y se obtiene una guía completa. Ver ejemplo Rusia destination

-Google Maps permite saber cómo llegar a cualquier lugar, ya sea caminando, en auto o en transporte público. También se puede acceder a información de los lugares que se quieran visitar (horarios, dirección, fotos y reseñas de otros usuarios) y armar listas según la categoría (restaurantes, bares, atracciones, etc), que luego se pueden compartir. La opción offline permite descargar los mapas para usarlos luego sin conexión, accediendo a toda la información, recorridos y navegación.

-Google Translate, además de la función tradicional de traducción por escritura, permite mantener una conversación bilingüe mediante la función de traducción por voz. Otra de las características más útiles es la traducción mediante una foto, a través de la cual se traducen inmediatamente los textos de carteles, menús, etc. con solo apuntar la cámara del dispositivo. Además, en caso de visitar un lugar en donde no habrá conexión a Internet disponible, el Traductor permite descargar el idioma y utilizarlo en cualquier momento y sin necesidad de datos móviles. (Disponible para Android y iOS).

* Vea el estudio a continuación: "Google 2018 - ¿Cómo Viajan los Argentinos?