Perfil profesional Hace un par de meses como meta a corto plazo logré Certificarme como CSE (Cisco Sales Expert) con record de créditos en mi trabajo como Asesoría en Capacitación. Además de esto estudio publicidad, cursando último año para licenciatura. Me desarrollo en un ambiente donde la tecnología y el servicio al cliente es la pieza clave. Me desarrolle en call center con varios proyectos para empresas nacionales e internacionales. A su vez me ascendieron a la parte de Asesoría en Capacitaciones Tecnológicas. Actualmente trabajo en la parte Académica de mi empresa un centro de aprendizaje profeional en TI y Atencion y Servicio al Cliente tanto interno del p´sía como externamente. Menjo cuentas de Guatemala y Nicaragua con empresas de TI y de telefonia. Manejo paquetes de computación, ingles básico y un certificado de participación en medicina y cirugía. Experiencia Laboral Años de experiencia: 3 ITS Infocomunicacion Cargo: Ejecutiva de Capacitación y de Cuentas Tiempo laborado: Octubre de 2004 - Actualmente Teléfono: 211-0500 Funciones y logros Primero empecé como agente de Call Center en diferentes proyectos para ITS Luego despues de aplicar para puesto vacante en otra área de ITS llamada ITS Learning Center, donde aplique al puesto de Ejecutiva de Cuenta para vender en forma personalizada capacitaciones a nivel de TI y Servicio al Cliente. Esto implicó que se me capacitara en varios campos de TI como cursos he información. es lógico hay que conocer de todo un poco a la hora de mercadear el producto además se hacian visitas personales a las empresas. Se me capacito en base de datos (CRM) manejo y uso de éste. Tambien trabaje con empresas internacionales desde Costa Rica en contataciones de capacitaciones a la medida. Estudios formales U. Internacional de las Américas Bachilerato en Publicidad Actualmente BACHILLERATO UNIVERSITARIO Idiomas Idioma Nativo: ESPAÑOL Idioma 1: INGLES 50 % Estudios no formales ITS Learning Center Certificada CSE (Cisco Sales Expert) Mayo de 2006 INA - ITS Learning Center Taller Virtual Servicio al Cliente Actualmente ITS Learning Center Formación de Formadores Septiembre de 2005 U.I.A Seminario Medicina y Cirugía Mayo de 2001