-¿Cómo han sido los últimos meses en términos de proyectos, negocios y nuevos clientes?

-Hemos tenido un crecimiento exponencial en lo que se refiere a todos los servicios relacionados con lo digital. Eso nos ha ayudado a crecer y a conseguir nuevos clientes que sinceramente no lo esperábamos. Clientes como Pepsi, Merkal, Unilever… Por otro lado, somos muy fuertes en el sector travel, que ha sufrido debido al Covid, pero estamos viendo cómo se recupera. Tenemos clientes muy fieles y conjuntamente hemos sabido ser colaborativos y sensibles a esta situación.

En 2020, hemos estado pensando en lo que verdaderamente somos buenos y en qué debemos mejorar. En el mercado hay mucho talento que está buscando nuevos retos y hemos tenido la suerte de incorporar a un nuevo Director General como José Luis Salazar, con más de 15 años de experiencia en cargos directivos en Ogilvy. También promocionar a nuestra dirección estratégica y creativa a Felipe Ramos, generando una fuerte disrupción en el nuevo modelo de las marcas y social/digital.

-¿Cómo reestructuraron el día a día de la compañía y qué costumbres o metodologías han adoptado en este contexto?

-Desde RK People, uno de los puntos fuertes son los procesos y los sistemas de información para poder entregar trabajos de alto nivel estratégico/creativo/omnicanal. Por ello, nos ha sido fácil compaginar el teletrabajo manteniendo nuestra calidad. Piensa que nuestro entorno es ofrecer soluciones que ya están vinculadas a lo digital, como desarrollo de APP, eCommerce, Social Media...

-¿Cómo quedaron definidos los espacios de trabajo?

-Más importante que los espacios de trabajo son los modelos de colaboración entre agencia y cliente, y hay que reconocer que nuestros clientes han aceptado de forma espectacular este nuevo modelo.

-El hecho de que sean una agencia independiente, ¿les benefició para adoptar las medidas que adoptaron por la pandemia?-Como agencia independiente, lógicamente nuestra flexibilidad es mucho mayor, tenemos más capacidad de tomar decisiones rápidas. Conozco lo que han sufrido las agencias independientes, con pérdida de clientes y talento. Dicho esto, prefiero estar en un momento socioeconómico estable y de crecimiento.

-¿Qué es lo más difícil de ser una agencia independiente en el contexto de hoy? ¿Cuáles son sus ventajas?

-Nuestras decisiones son estratégicas, no por una cuenta de resultados. RK People Group tiene un tamaño de más de 90 profesionales, con un volumen de facturación importante y muy diversificados, tanto en clientes como en servicios. Pero no me quiero centrar en la pandemia, sino en 2022, en dónde hemos de dar valor y en definir nuestros próximos pasos para lograrlo.

-¿Cómo se redefinieron los códigos de comunicación de las marcas con la pandemia y los hechos sociales y culturales sucedidos en 2020 y 2021?

-En tiempos de crisis, aparece el ingenio, y eso ha sido lo bonito dentro de la incertidumbre. Hemos visto cambios disruptivos en marcas que ni ellos se lo esperaban, y también a marcas más abiertas hacer cosas diferentes, y solo la creatividad en este contexto puede ofrecer pensamiento lateral. Ha habido muchos cambios y otros más que van a suceder y consolidarse.

-¿Cuáles son los valores que debe tener una marca hoy para ser exitosa con sus consumidores?

-Ser sinceros, desde tres puntos de vista: empleados, sus productos/servicios y el mercado, y si lo que hacen puede ayudar al mundo, trabajar con responsabilidad social. Las marcas, cada vez más, tienen que dar más importancia a su posicionamiento y ser fieles a él. Hoy, ya no es todo ventas (performance). Apostar por el upper funnel ayuda cada vez más a las marcas a tener un futuro real y menos incierto.

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