Conferencias - El Ojo 2023

Jeff Greenspoon / Dentsu: Innovación e Integración

(15/11/23). La tarde del miércoles 15 de noviembre se presentó en el escenario de El Ojo Jeff Greenspoon, President Global Solutions de Dentsu, para mostrar los resultados del estudio realizado por la agencia sobre la visión del Consumidor para el año 2030.

Jeff Greenspoon, President Global Solutions de Dentsu, se presentó esta tarde en el escenario de El Ojo para dar a conocer la visión acerca de los consumidores para la próxima década. “Vine a hablarles del futuro donde las marcas y la tecnología son el mañana”, introdujo Jeff.

A partir de la conversación con 30.000 consumidores, y 20 expertos, Dentsu trazó las tendencias de consumo a largo plazo que darán forma a la próxima década, presentando los interesantes desafíos acerca de cómo interactuarán las marcas con los consumidores del mundo.

Algunas de las tendencias que citó Jeff y que surgieron del estudio de Dentsu: activismo universal, sustentabilidad, marcas más audaces e identidad del consumidor. “En el camino hacia el 2030, el consumidor se observa como activista, votan con la billetera, invierten en su marca y le dan su voto”, señaló Jeff.

El consumidor porta una identidad: dos tercios de los consumidores a nivel mundial creen que la edad, el género y la raza serán redundantes para el año 2030. Al respecto indicó Jeff: “Esto implica que las marcas deben cambiar la forma de segmentar a sus clientes. En la actualidad el ciudadano se identifica por país, pero un asesor nos dijo que la identidad de la ciudad será el rival de la identidad nacional, ya que la identidad hoy está en los centros urbanos”.

Otra tendencia es la sustentabilidad, 7 de cada 10 consumidores indica que la reputación de una empresa dependerá sustancialmente de cómo aborde el cambio climático y cómo se comporte con sus emisiones de carbono. “A partir del impacto ambiental y esta tendencia por la sustentabilidad, el 60 % de las marcas serán penalizadas en Estados Unidos si no hacen elecciones sustentables para mitigar el impacto ambiental, en el futuro las empresas deberán estar a tono con esto”, comentó al auditorio el Presidente Global de Soluciones de Dentsu.

Otro asunto de preocupación para los consumidores es la cuestión de la privacidad de sus datos. Jeff indicó que el 70% está preocupado porque tendrán menos control de los datos, pero a la vez conocen el valor que tienen sus datos. “El consumidor exige una experiencia más customizada, por eso el intercambio de datos es esencial también para el consumidor”, agregó.

“El 34% de los consumidores piensa en la posibilidad de ponerse un microchip para sentir más emociones. Un dispositivo cerebral entrenado con IA ha ayudado a dos personas con parálisis cerebral a enviar correos, realizar compras y hasta realizar transacciones bancarias”, compartió como dato Jeff. Y por esto insistió en que la IA es desafiante no solo en los teléfonos y en la computadora, está surgiendo tecnología nueva en este camino hacia el 2030.

En suma, los consumidores esperan de las marcas: autenticidad, interacción lúdica, verdadera y tangible. “Por eso los temas que debe atender el marketing son: la Identidad, la Inequidad, la Influencia, la Innovación y la Integración”, finalizó Jeff, mientras era aplaudido por el auditorio de El Ojo 2023.