Entrevistas - España

Eva Santos y Mauricio Rocha: Buscando el lado bueno del negocio

(21/12/20). Recientemente, los reconocidos creativos anunciaron el lanzamiento de Delirio & Twain, una consultora creativa, que plantea un modelo híbrido entre consultora y agencia, para integrar el pensamiento creativo dentro de las compañías desde una perspectiva holística, transformando el mismo en activos tangibles que lleguen a los consumidores y a la sociedad. Junto con ellos, se asoció Alejandro Fernández, destacado empresario. Además, focalizados en hacer y no solo decir, está Consuelo Bolea liderando el área de project management. En la siguiente entrevista, Eva y Mauricio cuentan qué los inspiró a llevar adelante este proyecto, cuál es el diferencial de la propuesta y hacia dónde buscan llevar el negocio.

LatinSpots (LS): -¿Hace cuánto vienen pensando Delirio & Twain?
Mauricio Rocha (MR): - -Llevamos trabajando en el proyecto, más o menos, cuatro meses. Eva y yo somos amigos desde hace años y habíamos tenido muchas conversaciones sobre cómo veíamos el negocio y coincidiendo con su salida de Proximity, nos pusimos a hablar de cómo convertir esa visión en una realidad. Ambos podíamos haber optado por liderar solos una compañía, de hecho, yo ya había fundado una al salir de Young&Rubicam, pero creemos y más en los tiempos que corren, que la unión hace la fuerza. Nos sentamos juntos a dibujar la compañía que nos gustaría tener, muy centrada en volver a sentir esa emoción que nos hizo elegir esta profesión. Para nosotros, las agencias cuando empezamos en este negocio, eran como ir a Disney World. Queríamos recuperar esa emoción.

LS: -¿Cómo surge el nombre?
Eva Santos (ES): -Delirio en latín quiere decir "salirse del surco labrado". Nosotros nos salimos del surco labrado, tras 20 años en multinacional, decidimos montar nuestra compañía y además lo hacemos en medio de una pandemia. Con lo cual, claramente no estamos en el surco convencional. Y respecto a Twain, él fue un gran creativo y su obra demuestra para qué vale salirse del surco labrado, para crear obras emblemáticas que pasen a la historia, como Tom Sawyer, entre otras. Además, Delirio es el título de una novela de Laura Restrepo, que es uno de mis libros favoritos, y Mauricio es un gran seguidor de la obra de Mark Twain.

LS: -¿Creen que este año facilitó esa mirada de hacer las cosas más simples?
MR: -Esta pandemia nos ha hecho pararnos a pensar y a reconectarnos con qué es importante y qué no. Nuestra profesión se llenó de pasos y procesos y nosotros sentimos que en el camino nos olvidamos de lo más esencial en nuestro negocio: las ideas. Nosotros queremos volver a colocar las ideas en el centro, desde una perspectiva amplia, no solo esas ideas llamadas “publicitarias”. Varios estudios recientes están colocando la creatividad como el skill más importantes que debe tener un profesional y una competencia que las compañías tienen que integrar en sus estructuras.
ES: -Como ya estamos operando, esto no lo decidimos desde la teoría si no desde la realidad que estamos detectando. Hemos recibido llamadas de compañías pidiéndonos justamente eso, que les ayudemos a integrar la creatividad en sus negocios de una manera transversal, no sólo enfocada a la comunicación. Y esa necesidad también nos ha inspirado para modelizar la compañía desde una formula que facilite la integración en sus estructuras, para poder ayudarles a pensar creativamente desde en distribución hasta en innovación en producto.

LS: -¿Cuál es el ADN de Deliro & Twain?
MR: No estamos atacando a las multinacionales. Toda la vida construimos nuestra carrera allí. Pero no podemos vivir siempre de lo que pasó, uno tiene que reinventarse. Y para hacerlo lo mejor muchas veces es volver a lo más simple. De ahí viene nuestra filosofía y nuestra metodología. ¿Por qué no nos podemos quedar con el lado bueno del negocio? Lo que nos enamoró a nosotros fue hacer ideas impresionantes, entender que esto también es un negocio donde todos ganamos, donde el cliente gana, el consumidor también porque recibe contenidos relevantes y que no le interrumpen si no que le entretienen. Volvemos a eso, a divertirnos en un espacio donde nos sintamos orgullosos, donde las ideas se paguen y se valoren y donde el cliente gane.
ES: -Es la misma metodología que hemos aplicado a nosotros mismos, que precisamente parte de algo de sentido común como ir al lado bueno del negocio. Empezamos a reflexionar sobre cómo articular una compañía que funcionara en base a estos principios. Cómo modelizar una filosofía. Por eso, The Good Side of Business es también el nombre de la metodología que tenemos como consultora, una metodología de seis pasos, con 3 más enfocados a la consultoría y 3 más enfocados a la acción, es decir a convertir esas soluciones planteadas a los clientes en una realidad. Por eso, decidimos que somos un modelo híbrido entre consultora y agencia, profundizamos en las compañías para detectar dónde integrar la creatividad en su ADN pero nos ocupamos, también, de desarrollar e implementar el diagnóstico propuesto.
MR: -Esto es algo que lo complementamos muy bien, porque tanto Eva como yo somos creativos atípicos, porque nos encantan los datos y la estrategia. Somos muy nerds en ese sentido. Creemos que las ideas tienen que salir desde un pensamiento, desde una estrategia basada en datos. Queríamos hacer un híbrido, donde no solo consultemos sino también que llevemos a la acción. Eso es parte del diferencial de lo que presentamos.
ES: -Es del pensamiento a la acción. La estructura de trabajo también es relevante. Por ejemplo, la parte de project management es muy importante, no tenemos equipos de cuentas sino gente del área de producción que está acostumbrada a gestionar proyectos, precisamente para saltarnos pasos, para ser más ágiles. En nuestro modelo, primero analizamos el mercado, y la realidad de la compañía, llegamos a una descripción sobre si es relevante, o no, y desde ahí planteamos las soluciones para amplificar la relevancia, entendidas desde una perspectiva amplia. El equipo, al que llamamos dream team, se crea ad hoc en base a las soluciones que los clientes decidan implementar.

LS: -¿Cómo diseñaron el equipo?
MR: -Pensando primero en qué perfiles tenían que articular el core team, de una compañía con este tipo de servicios. Y dejándonos mucho espacio para poder sumar a los mejores para ejecutar cada proyecto. Todos los proyectos están desarrollados ad hoc. De hecho, podemos buscar gente en diferentes mercados. Ahora hay mucho talento freelance. Estamos contratando gente para cada proyecto, que no tienen porque ser publicitarios, puede ser gente que venga de otros lados.

LS: -Y Consuelo Bolea y Alejandro Fernández son parte del equipo de Delirio & Twain...??
MR: -Si conocen España, algo que me pasó a mí cuando llegué, es que en cada esquina adonde iba había una peluquería que se llama Marco Aldany. Esta historia es divertida, porque decimos que nuestro socio es un peluquero. Pero Alejandro Fernández Luengo tiene 450 peluquerías en Madrid, 80 en Latinoamérica, es un reputado emprendedor, y dentro de sus compañías hay colivings o gimnasios. Consuelo, lidera el área de Project Managment, clave en un modelo cómo el nuestro cómo antes os comentábamos.
ES: -Tener un CEO, de este nivel, como Alejandro Fernández, que fue nombrado en 2017 como Mejor Emprendedor de España, nos ayuda a entender mejor la realidad de los CEOs. En consultoría se dice que hay que llegar al decision maker, a los CEOs, y qué mejor manera de hacerlo que teniendo un CEO como socio. En nuestro modelo, incluso el sistema de remuneración puede ser distinto a los típicos modelos de agencia, de hecho, somos socios de uno de nuestros clientes. Qué mejor manera de demostrar el valor de la creatividad que vincular incluso la remuneración a ella.

LS: -¿En qué proyectos han estado trabajando?
MR: -Hemos trabajado proyectos para Avianca, para ElDorado, para Offcorss, también hicimos juntos el proyecto #Survivors19, trabajamos para Deoleo, que es una marca de aceite, y para el Cádiz Club de Fútbol, que recientemente ascendió y fue el club que le ganó al Real Madrid y al Barcelona.
ES: -Con Dormitienda estamos haciendo consultoría de marca, producto...Y otros proyectos que aún se están cocinando pero que esperamos anunciar en breve.

LS: -Llegando al fin del 2020. ¿Qué aprendizajes rescatan y qué metas tienen para el 2021?
?ES: -El 2020 pueden imaginar lo que ha sido para mí, salí de la compañía en la que llevaba 18 años y es, además, el año en el que monto mi propia compañía. Todo en medio de una pandemia. Creo que voy a recordar este año…El aprendizaje en el fondo, para mí, es centrarse en lo realmente importante, luchar por hacer lo que te hace feliz y no pararse tanto a pensar y centrarse más en hacer. Esta pandemia, para mí, ha sido el acelerador de tomar una decisión que, en el fondo, tenía en la cabeza, pero que no terminaba de ejecutar. Hoy no hacer nada es un riesgo mucho mayor que hacer cosas. Ese debería ser el aprendizaje que nos quede.
MR: -Para mí es que, si tenemos la suerte de amar nuestro trabajo, tiene que buscar el espacio para ser feliz haciendo lo que a uno le gusta. Otro gran aprendizaje, para mí, es creer, uno dice "¿vamos a salir en un momento de pandemia tan complicado?". Con confianza y creyendo que las cosas pueden pasar. Si creemos que las cosas pueden pasar, van a pasar.

FOTO: Mauricio Rocha, Eva Santos, Consuelo Boela y Alejandro Fernández.