Juan Soprano: Proporcionar contenido y experiencias relevantes

Luego de trabajar durante 7 años en startups y empresas de tecnología en Estados Unidos, Juan Soprano fue convocado a mediados de 2018 por Nick Coronges, Global Chief Technology Officer de R/GA, para volver a Argentina como Director de Tecnología en R/GA Buenos Aires. Tres años después, en noviembre 2021, en pandemia y con cambios importantes dentro de la red, fue promovido a VP Managing Director de R/GA SS LATAM. En la siguiente entrevista con LatinSpots, Juan hace un repaso de sus primeros años en R/GA hasta asumir su rol actual de VP Managing Director, incluyendo sus mayores retos y aprendizajes en este período. También comparte los cambios organizativos al interior de la agencia en este tiempo y cómo quedaron conformados los equipos de liderazgo. Además de analizar la realidad del mercado argentino y el potencial del país en la exportación de servicios de valor agregado de conocimiento, Juan Soprano describe el universo de las nuevas plataformas digitales y reflexiona sobre el desafío que inaugura para las agencias y para las marcas. 

-Qué balance hace de este tiempo en Argentina, primero liderando el área de Tecnología, luego sumando la de Producción y desde hace un año toda la operación de R/GA para el Cono Sur?
-Fueron años de mucho aprendizaje. Cuando empecé en R/GA venía de empresas esencialmente tecnológicas y, si bien me sumé para liderar el equipo de Tecnología, no conocía tanto sobre el mundo de las agencias, el marketing y la comunicación. Poco a poco fui ampliando el alcance de mi rol y cuando sumé el área de Producción también empecé a participar más de las negociaciones con los clientes y de los proyectos más específicos de branding y campañas.

Todo ese aprendizaje siguió este último año, cuando asumí la dirección de la oficina de Buenos Aires. Fue un año muy intenso en el que, entre otras cosas, conformamos un nuevo equipo de liderazgo, adoptamos nuestro modelo de trabajo híbrido y ganamos nuevos clientes. Si bien vamos a poder hacer un balance más profundo en un mediano plazo, creo que es un buen punto de partida.

-¿Cuáles fueron los mayores desafíos y aprendizajes en este tiempo y, en particular, asumiendo este nuevo rol?
-Creo que el principal desafío fue asumir en un contexto remoto, donde si bien ya estaban disminuyendo un poco las restricciones de aislamiento, todavía no había una dinámica presencial muy frecuente. De hecho, R/GA creció casi al doble durante la pandemia y muchas personas que habían ingresado en ese tiempo no me conocían. Fue muy importante encontrar esos espacios para conectar con los equipos.
Otro aprendizaje fue el de entender que, si bien somos una oficina, tenemos tres tipos de negocios verticales diferentes que funcionan con lógicas distintas: uno al que llamamos negocios directos (clientes que conseguimos nosotros mismos); otro al que llamamos Network (proyectos para clientes de otras oficinas de R/GA, mayormente USA, Europa y algo con Oceanía y Asia); y otro al que llamamos Shared Services, que son las áreas de servicios internos de la red. En R/GA el aprendizaje es constante, tanto a nivel liderazgo, como siendo parte de una industria que se encuentra en constante cambio.

-En el último año, hubo muchos cambios organizativos en R/GA Buenos Aires que le permitieron armar su equipo de liderazgo. ¿Cómo quedó hoy conformado el equipo de liderazgo de la agencia? ¿Qué buscó en cada uno de estos líderes?
-Hoy nuestro equipo de liderazgo ejecutivo quedó conformado por Josefina Casellas, como ECD, Pablo Muñoz, como Business Development Director, Martín Carniglia, Director de Data & Marketing Sciences, Andrés Pagella, Director de Tecnología, Federico Suárez, Director de Production, Mariano Gallastegui, al frente de Business Operations, Javier Cures, Director de Talent, y Matías Ruggiero, Director de Finanzas.

Casi todas las personas ya estaban desde hace tiempo en R/GA, cubriendo roles de liderazgo. De hecho, algunos como Andy ya llevan 10 años en la compañía. Básicamente, mi pedido para todos es siempre que trabajemos de forma colaborativa, que podamos escucharnos y crear sinergias que nos permitan potenciar a nuestros equipos para construir un buen lugar de trabajo y lograr buenos resultados de negocio. 

-Dentro de estos cambios, en mayo pasado promocionó a Josefina Casellas como Executive Creative Director SS LATAM con foco en el mercado de habla hispana de América Latina, luego de la salida de Mariano Jeger. ¿Cómo fue el proceso de decisión? Y ¿Qué objetivos le planteó a Josefina?
-Jose forma parte de R/GA desde 2018, al frente de un equipo de casi 90 profesionales de distintas disciplinas y trabajando tanto para clientes directos como de la red. Con la salida de Mariano, fue una decisión muy natural que ella asumiera la posición. Su estilo de management y skills para habilitar y fomentar la colaboración tanto entre equipos locales como con el resto de las oficinas de R/GA es justamente lo que buscábamos en esta nueva etapa. 

-¿Cómo ve hoy al mercado argentino?
-Hoy estamos ante una oportunidad interesante si tenemos en cuenta el desarrollo de la economía del conocimiento. La adopción del trabajo remoto, así como la diferencia cambiaria y la calidad del talento argentino pueden ayudarnos a posicionarnos internacionalmente y traer oportunidades de crecimiento para todas las empresas que trabajamos en esta industria. Obviamente, tenemos que enfrentar algunos desafíos como la atracción y retención de talento, así como la formación de los perfiles más asociados a lo digital que demandan las nuevas tecnologías, pero siento que podemos establecer las bases para un mejor futuro en nuestra industria.

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