Felipe Andrade y Tatiana Pacheco: Marketing de proximidad

Liderada por profesionales multidisciplinarios, Cheil Brasil viene consolidando su impronta de agencia que brinda soluciones integrales de comunicación en lo que se refiere a publicidad, medios, digital, planificación, retail, juegos, activación de marca e inteligencia comercial, siempre de manera conectada. Según Tatiana Pacheco, Directora General de la compañía de origen coreano que llegó a territorio brasileño en 2003, la búsqueda de soluciones integradas e innovadoras tienen el objetivo de generar para sus clientes experiencias que potencien la relación marca/consumidor. Pero el concepto de integración va más allá del servicio a los clientes: es parte de todo el proceso creativo de la agencia, tanto internamente como en la interacción con la región. Con el liderazgo de Felipe Andrade, DCE Brasil & Latam con más de 20 años de trayectoria en creatividad y contenidos, Cheil Brasil interactúa con las oficinas de países como Argentina, Chile, Colombia, Guatemala, México, Panamá y Perú, para compartir sus más recientes trabajos y pensar en propuestas que puedan abarcar el mercado latino. En esta entrevista con LatinSpots, los dos líderes de Cheil analizan las nuevas tendencias del mercado brasileño y cómo la agencia viene trabajando para mantenerse en la vanguardia de la comunicación a través de la innovación permanente y el trabajo integrado, y para dar respuesta a las necesidades de los clientes que define la crisis global: que la creatividad esté más que nunca al servicio de los resultados de negocio. Y afirman que el 2023 será el año del marketing de proximidad y de las experiencias de marca.

LatinSpots (LS): -¿Cómo está Brasil? ¿Cómo impacta el nuevo gobierno de Lula en la economía, el consumo, el negocio de los anunciantes y la industria publicitaria?
Tatiana Pacheco (TP): - Seguimos con un mercado atento e inestable. El poder adquisitivo del consumidor ha disminuido y las ventas son menores. Por lo tanto, existe una mayor atención y tensión para los anunciantes, que necesitan comunicaciones aún más efectivas y directas.

LS: -¿Cómo evolucionó la industria publicitaria brasileña en el último tiempo, tanto a nivel del negocio de las agencias como en lo creativo?
Felipe Andrade (FA):- Estamos en un momento de pensamiento aún más integrado. A pesar de que llevamos tiempo hablando de la no segregación de áreas, todavía sucede el on / off, la falta de comprensión sobre qué es el contenido para las redes y cómo esto puede ayudar a acercar las marcas a los consumidores. Evolucionamos, buscamos siempre la agilidad (por no decir prisa), pero con el pensamiento efectivo y la creatividad como solución, y enfocada a los objetivos de negocio de las marcas. No es que no lo hayamos hecho antes, pero hoy más que nunca hay que comprender aún más la optimización del presupuesto, brindar soluciones más efectivas, entender realmente cómo funciona el contenido, evitar la división social y la creatividad tradicional. Es un arco en el que todo debe estar integrado. Tenemos el reto de estar al día con lo que realmente busca el consumidor, con una comunicación cada vez más efectiva, sin perder la creatividad.

LS: -¿Qué piden los anunciantes brasileños hoy a las agencias y en particular a Cheil?
TP: - Los anunciantes buscan resultados más rápidos y efectivos, con estrategias a corto y mediano plazo. Con eso, orientan producciones más sencillas, objetivas y directas. El foco es el beneficio y la oferta.

LS: -¿Cuáles son las claves para conectar a las marcas con los consumidores?
TP: El mercado busca cada vez más nuevas tecnologías que conecten su marca con los consumidores, ya que ellos también evolucionan y viven en una búsqueda constante de lo mejor y lo más novedoso. En ese aspecto, el gran diferencial de Cheil es que es una agencia que piensa e innova. Esto está cubierto en todas las soluciones que brindamos a nuestros clientes con tecnología en comercio minorista, comunicación y marketing en vivo. Las experiencias han sido una búsqueda diaria, el retail viene revolucionando el mercado y fomentando interacciones que antes no se veían en el punto de venta. Para ello, por ejemplo, contamos con nuestro equipo de retail, que piensa y desarrolla activaciones completamente innovadoras. Por otra parte, no es nuevo que el consumidor busque una comunicación trascendente. El tema es que las generaciones más jóvenes (GenZ y Alpha) lo buscan en relación a las causas sociales. De este modo, tendrán mayor afinidad con las empresas que respondan a esa búsqueda.

LS: -¿Qué balance hacen del 2022 y de estos primeros meses del 2023 para Cheil?
TP: - Es un año atípico en comparación con los anteriores. Los anunciantes siguen siendo intensos, buscando resultados más rápidos para un mercado que está más estancado. Nuestra percepción es que los anunciantes buscan anticiparse al proceso de ventas. Aun así, hay que trabajar cada vez más el punto de venta como una etapa importante en el proceso de compra, ya que la tienda física sigue teniendo un papel importante en la experiencia y decisión. Los consumidores anhelan más experiencias en todos los puntos de contacto, por lo tanto, para los anunciantes en este momento las comunicaciones más dirigidas y de venta directa responden mejor.

FOTO: Felipe Andrade y Tatiana Pacheco.

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