Marcelo Romeo: Domar el riesgo

Para Marcelo Romeo, Chief Marketing Officer de Newsan, una de las claves para conectar con los consumidores hoy es la escucha activa en redes: escuchar qué tiene para decir el cliente y darle una respuesta a su necesidad. Una de sus marcas, Noblex, conquistó el único Oro de la región en Cannes Lions en la categoría Entertainment con “El Gerente”, creado por GUT Buenos Aires para Noblex/ Paramount. En esta entrevista con LatinSpots, que podrán leer completa en el Dossier Marketers de LS#175, Marcelo Romeo habla del libro “Fabricar Futuro” que presentó Newsan junto a la fundación IDA (Investigación en Diseño Argentino) donde se recopila y pone en valor la historia de sus icónicas marcas argentinas (Noble, Atma y Siam), analiza la evolución y el trayecto de la idea que terminó siendo la película “El Gerente” y comparte los retos de correr riesgos en esta industria.

LatinSpots (LS): -¿Cómo está hoy Argentina? 
Marcelo Romeo (MR): -Diariamente, enfrentamos inesperados desafíos del mercado. Múltiples factores que afectan el comportamiento de los consumidores, haciendo que a veces éstos sean más cautelosos en una decisión de compra, y más receptivos a ofertas y promociones, en otros casos. Desde nuestro lugar de marketers, son estados que tenemos muy en cuenta y más en un escenario como el nuestro, en el que ante un clima de incertidumbre puede cambiar mucho en segundos.

LS: -¿Cómo observa a la creatividad y a la industria de marketing en Argentina?
MR: -Considero que ambas están pasando un muy buen momento. Alcanza con ver la performance de agencias y marcas locales en la última edición de Cannes Lions. A lo que le sumo que es muy alentador saber que muchas posiciones regionales de CMOs hoy están siendo cubiertas por colegas de nuestro país. Talento y capacidad de resolución resumen el perfil del profesional argentino. Los desafíos siguen siendo diversos, y van cambiando: por ejemplo, las redes sociales tejieron un entramado inseparable en nuestra vida y hoy definen una porción significativa del presupuesto comunicacional. Nuestra visión consiste en forjar un lazo emocional fuerte y fomentar una participación enriquecedora y este objetivo lo alcanzamos manteniendo inalterable nuestra convicción de poner al cliente en el centro. Hoy nos hallamos ante consumidores proactivos, individuos que poseen claridad en sus deseos y quieren un intercambio directo con las marcas, sin limitaciones y a través de canales instantáneos. 

LS: -¿Qué balance hace de Newsan del 2022 y de este primer semestre de 2023?
MR: -Si bien actualmente Newsan comercializa más de 20 marcas, hoy nuestras marcas core -y en las que trabajamos su construcción- son Noblex, Atma, Philco y Siam. Todas se encuentran muy sólidas en los segmentos que participan. Noblex con un excelente año en el que fue protagonista de la película “El Gerente” -inspirada en la Super Promo Eliminatorias-, y después redoblando la apuesta y saliendo fortalecida. Al día de hoy es una de las marcas más elegidas de TV y Audio de la Argentina. Atma continúa posicionándose como una de las principales marcas de pequeños electrodomésticos, haciendo campañas memorables con personalidades de primera línea. Philco hoy es una de nuestras marcas insignia, continúa siendo líder en ventas desde hace 12 años en la categoría de Aires Acondicionados y este año fue ganadora de un premio Martín Fierro por “El Clima de la Copa”. Por último, Siam, con la que acabamos de lanzar motos eléctricas y a combustión y que llevamos el desafío de ser actores relevantes en el sector. LS: -¿Cómo han impactado en el negocio y en la construcción y posicionamiento de las marcas con que cuentan, las diferentes campañas de marketing y publicidad que han realizado en este tiempo?

MR: -En nuestra actividad no hay segundas oportunidades si los resultados comerciales no te acompañan. Todo lo que hacemos debe impactar de manera directa en el negocio. De eso no tenemos duda. La compañía cree -e invierte- en marketing siempre y cuando nos acerque a los objetivos. 

Trabajamos fuerte para conectar con las audiencias. Ser cercanos y creíbles. Generamos contenidos que sean relevantes para la gente. Nuestro objetivo ha sido insertarnos en la cultura popular y convertirnos en tema de conversación. Nuestro insight principal es construir un lazo inquebrantable con la audiencia y nuestros consumidores. Pasó en gran medida con la Super Promo Eliminatorias Noblex en 2017, pero también con otras campañas como “Tenes un Aire” de Philco (Don) ó “Betular” de Atma (Anita&Vega).

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