Super: Pensada para los próximos 5 años

Con oficinas en Estados Unidos, España, México, Colombia, Perú, Brasil, Chile, Argentina y Uruguay, Super trabaja como una única gran agencia a nivel regional, lo que les permite contar con una perspectiva doble, tanto global como local.  La agencia creó recientemente una campaña para medios digitales y exteriores que llegó al Time Square de Nueva York, en la que abordaron con la creatividad como clave, el desafío de promover el turismo hacia Guatemala logrando que funcionara en ambos idiomas, tanto español como inglés. En esta entrevista con LatinSpots, el Board de Super: Sergio Ruggiero, CEO Global; Marcelo Arroniz, Founding Partner; Andy Clar, Founding Partner; Sebas Yumatle, Executive Chairman & Founding Partner; Álvaro Yermoli, ECD & Founding Partner;, Mariano Mataloni, Executive Chairman & Founding Partner; Damián Kepel, Founding Partner; y Rodrigo Díaz, CCO & Founding Partner; reflexionan sobre el quinto aniversario de la agencia, analizan las tendencias de comunicación para conectar con la comunidad latina en Estados Unidos, y comparten las principales novedades, los nuevos clientes y los objetivos de Super para 2024.

LatinSpots (LS): -Super está cumpliendo sus primeros 5 años en 2023. ¿Qué balance hacen de la agencia en su quinto aniversario?
Damián Kepel (DK): -Si hace 5 años nos hubieran dicho que Super iba a tener oficinas en 9 países con 450 empleados nos hubiese parecido una locura. Es un orgullo haber armado semejante red solos, sin ninguna multinacional atrás. Lo logramos gracias al compromiso y la dedicación de todos. Super es un proyecto colectivo donde cada uno aporta el conocimiento y la experiencia adquirida durante tantos años de recorrido. El desafío es, más allá del tamaño y la facturación actual, seguir siendo la misma agencia que cuando arrancamos, manteniendo nuestra cultura y nuestro espíritu, porque eso es lo que nos hace únicos. 

Rodrigo Díaz (RD): -Es muy loco, de pronto se siente como si Super cumpliera 20 años y a la vez como si acabáramos de abrir la agencia. Y me gusta. Cada día hay un nuevo desafío, proyecto, cliente, oficina, equipo o brief que encarar con la adrenalina y la energía que trae lo nuevo y a la vez con la templanza de años de aprendizaje, golpes y crecimiento conjunto y sostenido. Es como cuando pasás por la puerta del colegio y pensás: “Qué lindo sería volver a quinto, pero con la cabeza de ahora”. Eso es Super todos los días. El objetivo es el mismo de siempre, rodear a nuestras marcas como Scaloni a Messi: Con las herramientas, los recursos, el talento, el equipo, la estrategia e ideas necesarias para que sean campeonas del mundo. Trabajando con humildad, con ganas, en equipo y dejándolo todo en cada proyecto. 

LS: -Por otro lado, ¿qué balance hacen de la agencia del año 2022 y de lo que va del 2023?
Sebas Yumatle (SY): -La diversificación y atomización de la industria publicitaria nos llevó a profundizar el modelo cliente céntrico: Mirar las verdaderas necesidades de las marcas a la hora de establecer vínculos y performar. La variedad de proveedores, técnicas de comunicación y plataformas disponibles presentan desafíos a veces difíciles de resolver para las empresas, y por eso priorizamos dar soluciones específicas para cada cliente en lugar de adoptar un enfoque generalista. Ser clientes céntricos nos trajo este año reconocimientos, premios internacionales, y un crecimiento sostenido respecto del año anterior. Esto refleja la eficacia de este modelo que resuena bien en los clientes y les entrega de soluciones publicitarias exitosas. 

LS: -Sergio Ruggiero, ¿qué balance hace de sus dos años como CEO de Super, luego de haber sido por 3 años Jefe Regional de la agencia?
Sergio Ruggiero (SR): -Estos años fueron intensos, pero muy ricos en aprendizajes. Los esfuerzos se enfocaron en lograr escalabilidad, y hoy podría decir que ese el mayor logro. Super no está pensada para las necesidades del 2023, sino de los próximos 5 años.

LS: -¿Cómo definiría a Super hoy?
SR: -Prefiero no definirla. Definirla sería enmarcarla y limitarla, SUPER hoy no es lo mismo que era ayer, ni probablemente lo que sea mañana. Hoy tenemos servicios tradicionales como creatividad, estrategia y planificación de medios, pero también brindamos servicios que se corren de ese abordaje tradicional de “agencia”, tenemos expertos en gaming, una content house propia, equipos de data, y listening creativo en real time.

LS: -Lanzaron en septiembre una campaña para promover el turismo en Guatemala que fue creada para los mercados de Estados Unidos, Canadá y México con el desafío de que funcionara para los dos idiomas. ¿Cuál fue la clave de crear esta campaña?
Álvaro Yermoli (AY): -La clave fue la creatividad, encontrar una expresión tan universal como el “What” y utilizarla en nuestro mensaje jugando con el nombre Guatemala, dio como resultado una idea que se entiende en español e inglés. La campaña tuvo mucha visibilidad en los tres países y ver el trabajo de la agencia en un lugar tan emblemático como Times Square fue algo que nos llenó de orgullo a todos.

LS: -A principios de octubre Super fue designada por Cinemark Hoyts como socio estratégico para sus campañas de medios offline. ¿Qué implica esto para la agencia? ¿Cuáles son los mayores desafíos?
Marcelo Arroniz (MA): -Para Super es muy importante que una compañía como Cinemark Hoyts haya confiado en nosotros. Estamos en un momento donde los medios se encuentran en un proceso de transformación importante, es clave que nuestros clientes se encuentren con toda la actualización necesaria, para que junto a nuestro equipo de planning, podamos tomar las mejores decisiones para el desarrollo de una estrategia sólida y eficiente. 

LS: -¿Qué están pidiendo hoy los clientes y, en particular, a Super?
Andy Clar (AC): -Hoy los clientes buscan agencias que les den soluciones personalizadas, creativas y basadas en datos. Valoran la transparencia, la eficiencia en los costos, y la integración de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial y el análisis de datos para optimizar las campañas. Además, se inclinan hacia las agencias que les ofrecen una estrategia multicanal y tienen una verdadera comprensión de las plataformas digitales y de las redes sociales, para asegurarles presencia fuerte y coherente en el mundo digital. Pienso también que la capacidad de medir y demostrar el retorno de inversión de las campañas publicitarias es crucial para ganar y mantener la confianza de los clientes.

LS: -Super tiene oficinas en Miami. ¿Qué relevancia tuvo y tiene para el mercado publicitario y para las marcas la llegada de Messi a Estados Unidos para jugar en las ligas? ¿y cuáles son los efectos sobre la comunidad de consumidores latinos?
Mariano Mataloni (MM): -La llegada de Messi a los Estados Unidos es el dato más importante de la historia de la Major League Soccer (MLS). Messi logró que gente que no miraba fútbol empiece a verlo. Messi logró que estadios cambien el pasto sintético por pasto natural, cosa que no lograron los jugadores de la National Football League (NFL). Sin dudas, esto es el comienzo de un cambio radical del fútbol (soccer) en los Estados Unidos. Messi confirmó el gran momento que está viviendo Miami y lo que esto significa para la comunidad latina, siendo Miami la capital de Latinoamérica.