Fernández y Enríquez: Powerhouse de commerce, tecnología y creatividad

Luego de la fusión mundial de VMLY&R, VMLY&R Commerce y Wunderman Thompson en la nueva VML, quedó conformada VML México, con los nombramientos de Héctor Fernández como CEO y Luis “Madruga” Enríquez como Chief Creative Officer, quienes vienen trabajando juntos desde hace 15 años en varias agencias, incluida VMLY&R México durante los últimos 6 años -hoy convertida en VML México-. Como la dupla líder del negocio y la creatividad de VMLY&R México, alcanzaron una consistencia para la agencia que la llevó a ser reconocida la Mejor Agencia del Año por sexto año consecutivo en el Círculo de Oro de México 2024, lograron ser elegida la primera Lead Agency para todas las marcas de Walmart de México, la Mejor Agencia de México a nivel de El Ojo Local en El Ojo 2019, y la obtención de premios como los que obtuvieron con su cliente Telefónica (3 Oros en El Ojo de Iberoamérica 2022 por la multipremiada campaña “Shout” -Movistar México-, el Grand Prix en ADC Awards 2023 de The One Club for Creativity y el Gold Lion en Film Craft en Cannes 2023). En esta entrevista en exclusiva con LatinSpots, incluida en el Dossier Creativos de LS#178, Héctor Fernández y Luis "Madruga" Enríquez reflexionan sobre los desafíos y objetivos de VML México tras la fusión, comparten cómo fue la recepción por parte de los clientes y los nuevos aportes que les brindará la nueva agencia, y analizan los retos que enfrenta la creatividad mexicana en la actualidad.

LatinSpots (LS): -Héctor, en febrero se anunció que Ud. es el CEO de la flamante VML México. ¿Qué implica este reconocimiento y desafío para Ud., tanto desde lo profesional como desde lo personal?
Héctor Fernández (HF): -Sin duda, es un reto increíble. VML es hoy una compañía global con poco más de 30.000 colaboradores, una powerhouse mundial de commerce, tecnología y creatividad. Y México no es la excepción. México es un gigante en capacidades y tamaño. Nuestro objetivo, a través de los años, ha sido ser los más innovadores, los más tecnológicos, los más creativos, los que ofrecen mejores y más novedosas soluciones a sus clientes, en pocas palabras, la mejor agencia que haya visto nuestra industria. Objetivos altos para llegar más lejos. Es por ello que liderar esta compañía me llena tanto de orgullo. Pero también me pone la mirada en el futuro. Esta escala presenta posibilidades extraordinarias. Un espacio para seguir produciendo el trabajo más destacado del país, ayudar a más marcas a alcanzar a sus audiencias, sin importar donde estén, seguir siendo los mejores socios para el crecimiento de más anunciantes. Ser los más grandes y nunca dejar de tratar de seguir siendo los mejores. Porque una cosa no excluye la otra.

LS: -¿Cuál es su misión y hacia dónde quiere llevar a VML México?
HF: -Me gustaría pensar que VML será el modelo a seguir en nuestra industria. Una agencia end-to-end que combina el Brand Experience, Customer Experience y Commerce, con la mejor capacidad estratégica, tecnológica y creativa, al servicio de las marcas y el negocio de nuestros clientes. Un modelo de agencia como nunca antes se había visto.  Una entrada simple al muy complejo mundo actual para nuestros clientes. Capacidad de consultora de altísimo nivel, pero con una estructura de ejecución nunca antes vista.

LS: -Con la fusión, VML es hoy la agencia más grande de México, con casi 900 empleados. ¿Qué implica esto en términos de proceso de trabajo? ¿Cómo se organizarán físicamente?
HF: -Tenemos un equipo de liderazgo envidiable. Estuvimos trabajando muy de cerca con Juan Pablo Jurado y el equipo regional para crear un grupo digno de liderar una agencia como la nuestra. Este equipo directivo, parte de esa esencia y representa lo mejor de nuestras habilidades. Nombramos a Santiago Cortés como Managing Director de uno de nuestros grandes clientes Regionales y Chief Commerce Officer; Gaby González, nuestra Chief Brand Experience Officer, además de liderar Client Engagement; Alejandro de Luis es Chief Customer Experience Officer y se encargará de Enterprise Solutions; Andrés Sánchez, Chief Operating Officer; Madruga, Chief Creative Officer; Carolina Rubiano-Groot, Chief Strategy Officer; Nancy Castro, Chief People Officer; Lucía Ardila, Chief Financial Officer; Mariano Russo, VP de Marketing Effectiveness y Data; Ademir Marques, Managing Director para Ford; Norma Sánchez para Colgate; y Paco Montoya se encargará de nuestra práctica de Health.

Además, de una segunda y tercera línea de grandes líderes y la mayor cantidad de talento en nuestra industria, todo bajo un mismo techo. Nuestro centro de operaciones seguirá siendo Punto Polanco, donde tenemos ya los procesos y herramientas para operar de la mejor forma. Como la mayoría de las industrias creativas, abrazamos el modelo híbrido que nos trajo la pandemia, pero con un énfasis presencial para ciertas especialidades, procesos y ocasiones. Nuestra industria, como muchas otras, florece en la colaboración. Y eso se debe fomentar e, incluso, premiar. El trabajo de corte más individual se puede hacer remoto. Pero la cultura de una agencia necesita un espacio físico donde se pueda vivir y contagiar.

LS: -Entre los talentos de las tres agencias fusionadas, Luis “Madruga” Enríquez fue elegido para liderar la creatividad en VML. ¿Qué le motivó a elegirlo?
HF: -Uno de los grandes objetivos de esta fusión siempre fue proteger y ayudar a florecer al talento. Omar Fabián, que era quien dirigía creatividad en WT, tomó una posición Regional en StudioX; Jonathan McVinnish dirigirá la creatividad en Mirum; y Luis “Madruga” Enriquez es el nuevo Chief Creative Officer de VML. Personalmente, llevo trabajando ya 15 años, en dos agencias, con él. Su calidad personal y profesional son sobresalientes. Lo he visto, con esfuerzo y trabajo, convertirse en uno de los mejores creativos de la región. Probablemente, uno de los mejores que haya visto este país. Pero no es sólo mi opinión. En los últimos doce meses, nuestra agencia fue la Agencia más Premiada de Latinoamérica en el Art Directors Club de NY, la Agencia Número 1 de Latinoamérica en The Drum, ganamos nueve Cannes Lions, (entre los que se encuentran los primeros dos Oros en la historia de Telefónica), fuimos nombrados Agencia del Año por Sexto año consecutivo, sí, seis veces, en el Círculo Creativo de México. Y eso es sólo la punta del iceberg. El trabajo que hace todos los días para nuestros clientes, su sensibilidad estratégica y su manejo del equipo, no tienen par.

LS: -¿Qué aporte suma la nueva VML a sus clientes?
Luis "Madruga" Enríquez (LME): -Lo que define y seguirá definiendo mucho el trabajo que nos caracteriza es la cultura que tenemos. Durante estos 7 años que venimos trabajando desde el área creativa, lo que más me ha ayudado a entender cómo las compañías crecen es la relación que hay entre el equipo de la agencia y el cliente. Y cuando un cliente te empieza a entender más como un socio que como un proveedor, siempre lo hemos dicho, esa es la magia. Pero para que empiecen a creer en tí hay que demostrarlo con trabajo, entonces lo que venimos haciendo ha hecho que los clientes crean mucho en la compañía y confíen en la compañía para que crezcamos orgánicamente con ellos. Y al ser una nueva definición de agencia como VML es crecer esos skills que tenemos como compañía y que la cultura permee para todos lados. Lo que podemos ofrecerles como nueva agencia es la cultura que tenemos, pero potencializada con más talento y más herramientas.

HF: -VML se caracteriza por crear marcas conectadas que generan crecimiento. Ideas que ayudan a los anunciantes a navegar un presente cada vez más complejo en el que la experiencia del consumidor y el commerce se entrelazan de manera natural con las marcas y la vida de las personas. En un mundo en el que los usuarios esperan menos fricciones. Nuestro modelo fue creado para resolver esa tensión de la manera más diferenciada y creativa. Me parece que nuestra industria se ha vuelto muy difícil de navegar para nuestros clientes. Por años hemos pulverizado y dividido por especialidades nuestros servicios, finalmente, ya nos toca ofrecer una propuesta que pueda dar soluciones de manera centralizada. Queremos liderar este nuevo modelo que será vital para poder seguir ofreciendo soluciones end-to-end totalmente alineadas y con altísima calidad de data, estrategia, tecnología y creatividad en todos los puntos del proceso. Esto beneficiará el control de los anunciantes en toda la cadena, pero más importante, reduciría la fricción para los usuarios y consumidores.

FOTO: Héctor Fernández y Luis -Madruga- Enríquez.

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