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MW Presents: Sí, el metaverso puede resolver problemas empresariales

(22/03/22). Para 2026, se prevé que un tercio de las empresas de todo el mundo tengan productos y servicios preparados para el metaverso, y que la valoración total del mercado de bienes virtuales ascienda a 200.000 millones de dólares. En una nueva sesión de MW Presents: Yes, the Metaverse Can Actually Solve Business Problems, McCann Worldgroup Futures Group, Elav Horwitz, SVP Global Innovation and Creative Partnerships, y Mathieu Albrand, Senior Global Innovation Strategist, han demostrado cómo el Metaverso puede ayudar a superar los retos empresariales y por qué es crucial involucrarse ahora.

Elav Horwitz y Mathieu Albrand, SVP global innovation & creative partnerships director y senior global innovation strategist, respectivamente, de McCann Worldgroup, hablan con Addison Capper de LBB sobre cómo el metaverso puede ser una herramienta para las marcas y las agencias, y cómo profundizarán en el tema durante un webinar el jueves 17 de marzo.

Sí, el metaverso puede resolver problemas empresariales

A estas alturas, lo más probable es que esté familiarizado -quizás incluso inundado- con términos como metaverso, web3 o NFT. Pero, ¿entendemos realmente su significado y, lo que es más importante para nuestro sector, cómo pueden ayudar -si es que lo hacen- a las empresas y a superar los retos?

Según Elav Horwitz y Mathieu Albrand, SVP global innovation & creative partnerships director y senior global innovation strategist, respectivamente, de McCann Worldgroup, todos ellos pueden influir en los objetivos de su marca y negocio a corto plazo, y este jueves 17 de marzo, a las 9:00-9:30 de la mañana, hora del este, organizan un seminario web de MW Presents para ofrecerle ideas prácticas para hacer exactamente eso.

"Los profesionales del marketing están siendo inundados con contenido sobre el metaverso y puede ser muy confuso", nos dicen. En lugar de explicar todos los matices del metaverso, utilizarán el seminario web para cortar el ruido y mostrar a las marcas cómo pueden abordar cuatro retos empresariales clave en el metaverso: el marketing con propósito de marca, la fidelización a escala, el impulso de los ingresos y el mantenimiento del ritmo de la cultura. "Proporcionaremos consejos muy prácticos: tanto ejemplos de la vida real de lo que están haciendo las marcas como incluso qué preguntas debe plantear un profesional del marketing a su agencia para que las resuelva cuando informe al equipo de la agencia".

Elav y Mathieu afirman que la sesión ayudará a las agencias porque les proporcionará un marco muy intuitivo sobre cómo resolver los principales problemas de marketing. Por ejemplo, el reto de la fidelización siempre ha sido una preocupación para los profesionales del marketing. "Mostraremos cómo los tokens sociales, las NFT y las experiencias metaversas son simplemente nuevas herramientas tecnológicas para impulsar el compromiso continuo. Dado que la comunidad es fundamental para la composición del metaverso, la fidelización es un área de oportunidad obvia que los profesionales del marketing deben aprovechar. Las agencias verán ejemplos de trabajos que ayuden a las marcas a conseguir este objetivo de fidelización y los tipos de KPI que pueden ayudar a sus clientes a conseguir".

Ambos creen que es importante que tanto las marcas como las agencias estén ya experimentando con el metaverso y sus capacidades, y se sienten seguros al afirmar que el compromiso con experiencias metaversas más sofisticadas e inmersivas y la tecnología blockchain tendrán una larga duración. Al fin y al cabo, los juegos y la realidad aumentada tienen cada vez más peso en la cultura y en el comportamiento de los consumidores, y la cadena de bloques está demostrando ser una forma de interactuar digitalmente con mayor seguridad y autonomía. "Los ganadores en este espacio serán los que tengan mayor conocimiento y comprensión, por lo que corresponde a las marcas mojarse los pies y empezar a aprender", afirman. "El metaverso será una pieza adicional y crucial del kit de herramientas del vendedor, de la misma manera que las redes sociales se convirtieron en una apuesta de mesa una vez que la Web2 se afianzó".

Según Elav y Mathieu, iniciarse en este espacio es una especie de desafío del huevo o la gallina. Las marcas pueden empezar por comprender su papel significativo en el mundo para poder crear un significado en el metaverso que sea apropiado para su marca. Una vez que definan el objetivo de marketing que quieren alcanzar y su papel significativo en este ámbito concreto, Elav y Mathieu afirman que una marca debería ser capaz de afinar una o dos tácticas para probarlas y aprender de ellas. "En lugar de centrarse en alcanzar una métrica de marketing, el comercializador debería centrarse en qué es lo que quiere aprender de la experiencia metaversa que crea. Además, recomendamos que las empresas se reúnan con las plataformas y los creadores, para entender el poder del metaverso (o de cualquier otro espacio tecnológico), y eso también ayudaría a dar forma a una activación y una presencia mejores y más significativas."

Para educarse, los equipos de Elav y Mathieu en McCann están participando en las comunidades de Discord, pasando tiempo en Decentraland y Sandbox, siguiendo a los líderes de las criptomonedas en Twitter, tomando cursos sobre la acuñación de NFT con las comunidades de artistas, y construyendo una red de expertos y socios que están haciendo cosas que creemos que interesarán a las marcas. La red de agencias también tiene un sólido historial de diseño y construcción de personajes virtuales de marca, influenciadores, experiencias y juegos que creen que contribuye a su conocimiento. También tienen un par de "activaciones muy emocionantes" que se harán públicas en las próximas semanas y que, obviamente, ofrecerán oportunidades de aprendizaje y experimentación continua.

"Creemos que es fácil que la gente se amargue con las nuevas tecnologías", dicen. "Siempre nos recordamos dos cosas: 1) que toda nueva tecnología o innovación se enfrenta a una fase inicial de fuerte resistencia y eso está bien; y 2) que las tecnologías pueden utilizarse tanto para el bien como para el mal. Una vez que te sientes cómodo con esas dos cosas, resulta muy divertido explorar estos nuevos mundos".

* Podés ver la presentación MW Presents aquí.