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DDB Colombia: Diferenciarse y arriesgarse

(10/12/20). El 2019 del Grupo DDB Colombia culminó como el mejor de su historia. Para seguir potenciando el éxito y la cultura de agencia, Borja de la Plaza sumó a John Raúl Forero como Presidente y CCO de DDB Colombia, y a Paola Aldaz como Chief Innovation Officer del Grupo DDB Colombia. En El Ojo 2019 se consagró como la Mejor Agencia de Colombia. A pesar de la llegada de la pandemia, que movió los cimientos de todos los negocios, el CEO del Grupo DDB Colombia asegura que la compañía estaba preparada para abordar el contexto, ya que contaba con una cultura de trabajo remoto sumamente entrenada. Además, la llegada de Forero y Aldaz comenzó a dar sus frutos y demostró que la capacidad y visión de ambos profesionales es determinante para el futuro de la compañía. En 2020, la agencia logró una destacada participación en El Ojo 2020, conquistando el puesto 13 entre las Mejores Agencias de Iberoamérica. En total, DDB Colombia obtuvo 10 metales en El Ojo (1 Oro, 3 Platas y 6 Bronces). En la siguiente entrevista, Borja de la Plaza cuenta cómo han sido los últimos meses de trabajo y cuáles son los desafíos de liderar un equipo en un contexto como el actual. Además, analiza cómo ha impactado la pandemia al negocio y revela cómo imagina que la industria y las marcas se transformarán cuando todo esto pase.

-Tras más de 160 días, salieron el 1 de septiembre pasado de la cuarentena y pasaron a un “aislamiento selectivo”. ¿Cómo se está viviendo hoy esto en el país?
-Se ha notado una reactivación económica y emocional. Se siente en la calle y en los clientes. Aunque todos somos conscientes de que la situación de dificultad seguirá durante todo el año próximo, el levantamiento del confinamiento nos ha dado un respiro.

-¿Qué balance del 2019 y de los primeros meses de 2020 antes de pandemia hace de la compañía, en término de logros, cambios organizativos, trabajos y conquista de clientes?
-2019 cerró como el mejor año de la historia para DDB Colombia, la Mejor Agencia de Colombia en El Ojo 2019. El comienzo del 2020 fue igualmente bueno hasta que llegó la pandemia, que nos ha golpeado como a casi todas las empresas del país, pero no nos ha cambiado significativamente nuestra forma de operar, ya que antes de la pandemia teníamos un programa de trabajo remoto y toda la agencia estaba súper entrenada para operar con herramientas online. El coronavirus nos encontró bien preparados.

-¿Cómo se define como líder? ¿Cuáles han sido los desafíos de liderar una compañía tan grande como Grupo DDB Colombia en un contexto como el actual?
-Comunicativo, transparente, directo y solidario. What you see is what you get, como dicen los americanos. Me he preocupado mucho por entender cómo se siente nuestra gente y porque conozcan de primera mano la realidad de nuestra situación, entendiendo cómo nos ha golpeado la pandemia y las implicaciones que tiene en nuestro negocio.

-¿Cómo se adaptaron y están trabajando hoy a nivel procesos internos? ¿Ya regresaron a la oficina o tienen pensado hacerlo?
-Regresaremos el próximo año. Este año la agencia solo estará abierta para aquellas personas que lo están pasando mal en sus casas, de forma que tengan en la oficina un oasis y un refugio.

-En diciembre, John Raúl Forero se sumó como Presidente. ¿Qué fue lo que aportó su llegada al equipo de liderazgo de la agencia?
-El impacto de Johnra en la agencia ha sido espectacular, superando todas las expectativas. En pocos meses se notó significativamente su mano en el producto y cada vez se va haciendo más relevante el valor holístico de su aportación a la organización. Nos entendemos de memoria como si llevásemos trabajando juntos diez años, cuando aún no hemos llegado ni al primer aniversario.

-En agosto, se sumó Paola Aldaz como Chief Innovation Officer. ¿Cómo fue su incorporación?
-Paola es espectacular. Su forma de ver y manejar las cosas, así su experiencia como cliente en múltiples áreas, nos aportan un valor que no tiene precio. Su impacto ya se nota y estoy  convencido de que su poder transformador va a ser determinante para el futuro de DDB.

-¿Qué pasó y cómo están sus clientes?  ¿Cambió la relación y la forma de trabajar con ellos?
-La mayoría de nuestros clientes han pasado por momentos difíciles y eso se ha notado en el negocio, pero no en la relación. Hemos estado junto a ellos apoyando desde todas las aristas y me atrevo a decir que nuestras relaciones siguen siendo tan sólidas como siempre.

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